人性化管理模式在骨科护理管理中的效果评价

朱红妹

（无锡市锡山人民医院鹅湖分院，江苏 无锡 214116）

由于骨折发生情况突然，骨折所致的行动障碍和生活能力下降，使得患者无法接受现实，存在严重负面情绪，对其生活及健康造成的损害严重。为了满足骨科患者的护理需求，不得不转变骨科护理模式，积极应用人本主义思想实现优质护理服务。为了进一步体现骨科实施人性化管理的优势和价值，我院展开研究，具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

病例选取于2019年7月～2020年2月我院骨科就诊的患者为研究目标，抽选出80例以随机数表法分组，对照组和观察组各40例，其中对照组男28例，女12例；年龄24～69岁，平均（46.88±3.25）岁；观察组男27例，女13例；年龄25～68岁，平均（46.93±3.44）岁。以上基础资料统计对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

纳入标准：经临床影像学诊断确诊为骨科疾病；患者及家属知情同意。排除标准：心肝肾功能不全者、精神疾病史、肢体瘫痪者等。

1.2 方法

对照组患者接受普通护理，对患者的外伤进行止血包扎处理，术前进行访视，对患者的情绪采取有效疏导，强调术中及术后相关注意事项，做好病情监测等。观察组行人性化管理：（1）人性化医疗环境。入院后为患者提供整洁、安静的病房环境, 提高患者的护理能力，消除其紧张、焦躁情绪[1]。每天清晨开窗通风，在室内摆放花束或绿色盆栽，营造温馨、积极向上的生活氛围。（2）人性化心理沟通：耐心的与患者讲解骨科疾病知识，主动与患者打招呼，在室内谈论一些轻松、有趣的话题，多关心和照顾患者的情绪变化，给予情绪宣泄指导帮助患者消除不良情绪[2]。（3）贯彻人性化护理理念。高度树立人性化理念，为患者服务时以患者的角度思考，亲切的与患者交谈，了解患者内心的顾虑和担忧,院内贯彻人性化理念。（4）人性化宣教。加强骨科护理指导，亲自耐心的传授给患者一些护理技巧，讲解有利于骨折愈合的方法，为患者制定健康饮食计划，叮嘱患者术后注意事项，掌握积极的康复训练方法，促使骨折得到快速愈合康复[3]。

1.3 观察指标

以问卷调查的形式对护理管理进行满意评价，非常满意（90～100分）、一般（70～89分）、不满意（70分以下）。以视觉模拟评估法对患者的疼痛程度进行测评，总分10分，以简易健康生活量表测评患者的生活能力，总分100分，分值与结果成正比。

1.4 统计学方法

用SPSS 23.0分析，定性资料的检验用x2，定量资料的检验用t，P＜0.05统计意义重大。

2 结 果

2.1 满意度评价

观察组患者的总满意度显著比对照组高，对比差异，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 总满意度比较[n（%）]

2.2 生活质量和疼痛评分

护理前，两组评分指标对比无意义，护理后观察组患者的生活质量分值显著比对照组高，其疼痛分值明显比对照组低，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 生活质量及疼痛评分对比（）

表2 生活质量及疼痛评分对比（）

组别 例数（n） 生活质量 疼痛评分护理前 护理后 护理前 护理后观察组 40 68.79±4.4489.77±7.646.67±2.552.06±0.54对照组 40 68.52±4.2879.25±5.936.71±2.643.39±1.01 t - 0.2769 6.8795 0.0399 7.3445 P - 0.7826 0.0000 0.9682 0.0000

3 讨 论

人们对健康的关注度越来越高，为了满足临床患者对护理服务的需求，医院护理功能不断改进和提升，保证患者的病情得到控制，促使其快速康复出院。

骨科患者在住院治疗期间不仅要遭受剧烈疼痛，还要忍受肢体功能障碍带来的痛苦，为了让骨科患者在住院期间得到最满意的护理，我院采取人性化护理管理，此护理是以患者为主体，积极借助科学的人性化理念为患者提供优质、舒适的服务[4]。人性化管理不仅能为患者构建温馨、干净的医疗条件，通过角色转换了解患者的需求和内心想法，对其负面情绪进行科学疏导，提供健康宣讲，指导患者正确的骨科护理技巧，加强康复训练，保证患者在舒心的人文关怀下得到快速康复[5]。统计结果显示，观察组患者的护理满意度显著比对照组高，其生活质量分值远高于对照组，观察组患者的疼痛评分低于对照组，统计差异说明人性化管理更有利于患者恢复，得到最满意度的服务照顾。

综合上述，在骨科护理中给予人性化管理不仅能缓解患者的身体疼痛，还能帮助患者恢复健康，值得临床借鉴。