风险管理在护理管理中的应用

张翠芳，倪 虹

（江苏省泰兴市第三人民医院，江苏 泰州 225400）

在临床护理的过程中具有很多不可预见的、复杂的风险，导致护理工作的各个环节都有可能发生风险，如果不能保证发现及时、治疗有效，将会严重危害患者的生命安全。将风险管理应用到护理管理的工作过程中，能够使发生风险事件的几率得到有效降低，能够使医院的护理质量得到提高[1]。本次研究将会验证在护理管理中风险管理的应用价值，研究的具体情况如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将本院2017年7月～2019年7月接诊的110例患者作为研究对象。随机将其分为研究组与对照组，每组55例，研究组中男34例，女21例，年龄18～90岁，平均（49.8±2.3）岁。对照组中男32例，女23例，年龄18～93岁，平均（52.6±3.1）岁。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

使用常规护理管理对对照组患者进行护理，对研究组患者在进行常规护理管理时应用风险管理，下面将对具体操作方法进行介绍：（1）对护理工作中可能导致风险的因素进行评估与识别，做到风险的及时发现与控制[2]。对患者的临床资料进行仔细分析，分析各个护理环节可能出现的风险，并且对患者进行分类护理，针对风险因素制定有针对性的紧急预案，使发生危险因素的几率与风险因素的影响同时得到降低，对风险因素进行严格的管理。（2）组织护理人员进行培训，对护理人员的风险意识进行培养，使护理人员的护理工作更加规范，为患者的生命安全提供更加坚实的保障[3]。（3）有效沟通。与患者沟通，使患者对需要自身注意的事项、可能出现的风险事件以及护理操作的目的有一个充分的了解。护理人员如果需要进行特殊的合理操作，需要实现征求患者或直系亲属同意，并且保证规范的使用医疗器具。另外，在护理的过程中，护理人员应该约束自身的言行，使用亲切平和的语态与患者沟通，促进和谐护患关系的建立。

1.3 观察指标

对两组患者发生护理风险事件的几率以及护理满意度进行对比。采用问卷调查的方式了解患者对护理质量的评价情况。

1.4 统计学方法

2 结 果

2.1 两组发生风险事件几率对比

与对照组相比，研究组发生风险事件的几率得到有效降低，差异有统计学意义（P＜0.05），两组间差异明显，具有统计学意义。见表1。

表1 两组发生风险事件几率对比[n（%）]

2.2 对比两组护理满意度

对照组与研究组患者的护理满意度分别为87.27%和90.91%，P=0.0232，具有统计学意义。见表2。

表2 两组护理满意度对比（n，%）

3 讨 论

患者的生命健康会在一定程度上受到护理管理质量的影响，在进行护理管理的过程中应该将患者放在中心位置，应该促进临床护理质量的提高。随着社会的不断进步，使人们的法律意识以及健康意识逐渐增强，不断增加护理工作的难度，对护理工作也提出了更加严格的要求[4]。为了有效的改变这一现状，应该在护理管理中应用风险意识，能够有效预防可能威胁患者健康的风险事件，使临床过程中患者发生护理风险事件的几率得到有效降低，为患者的生命安全提供更高的保障，使患者能够早日摆脱病魔困扰。还能够对社会和谐起到促进作用，使护患纠纷事件得到有效减少[5]。

本次研究的目的是为了提高护理质量，所以需要完成风险管理模式的制定，在研究的过程中需要成立护理风险管理组，该小组由护理人员组成，组长由护士长担任。需要结合患者的临床需求划分护理人员的只能范围，如常规护理人员、紧急护理人员、病房管理人员等，要求每个护理人员对相关护理技能进行熟练掌握并且正视自身的责任，实现对临床患者的高质量护理。应该定期对护理人员的服务意识以及职业技能进行培训，并且进行严格的考核，使护理人员的整体素质维持在较高水平，成立监督小组，使护理人员的服务以及护理操作更加规范。

应用风险管理，能够使患者发生护理风险事件的概率得到有效降低，促进和谐护患关系的形成，使患者能够享受高质量的临床护理，使医院的竞争力得到提高，具有很高的应用价值。