电力营销抄核收环节中的管理提升措施思路

摘 要：随着市场经济的持续深化改革，我国电力事业亦迎来了广泛的发展机遇与挑战。电力企业若想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须不断提升自身整体服务水平和服务效率，尤其是电力营销抄核收环节中的管理工作，更要不断做到创新发展，唯有如此，才能切实保证企业自身的稳定发展。文章就电力营销抄核收环节中的而管理提升措施进行有效论述分析，以期能够为广大电力企业的发展提供些许帮助。

关键词：电力营销;抄核收管理;策略

一、 引言

随着人们生活水平的不断提升，人们对电力资源的利用量也在不断增加，这就要求广大电力企业要进一步完善自身的服务工作，从而满足人们对电力资源日益增长的需求。在电力企业的发展过程中，电力营销抄核收环节的管理工作对其自身的发展和经济效益的保障至关重要。因此，广大电力企业一定更要给予电力營销抄核收环节工作充分的重视，并通过对现有该方面的工作问题进行剖析，从而保证抄核收工作质量和效率。

二、 电力营销抄核收环节管理过程中遇到的障碍

（一）抄表过程中遇到的障碍

抄表过程实际上是抄表工作人员对用户的电表数进行抄录，通常情况下，其抄表数越精准越有利于电力企业后续工作的有效展开。然而，在现实生活中，抄表过程受内外多种因素影响，进而难以保证抄表数的精准度。具体有如下几个方面：第一，抄表技术设备不统一，且设备容易发生损坏，其后续的维护工作十分困难，若设备出现问题也容易导致抄表数据不够精准;第二，电力企业的工作人员利用职务便利进行窃电，缺少职业道德;第三，设备维护人员疏忽。由于用户量不断增加，巨大的工作压力使得部分维护人员在工作中出现了疏忽，从而导致抄表数据与用户实际使用数据不相符。

（二）电力复核工作中的障碍

电力复核工作旨在降低抄表数据的差值，尽可能保证抄表数据的精准度，一旦发现抄表人员抄表数据错误，便能够通过复核予以指出。然而，在现实电力复核工作中，部分复核工作人员并没有秉承“恪尽职守”的工作态度，在实际复核工作中过于敷衍，从而使得其复核工作的价值和作用难以充分得到发挥。

三、 电力营销抄核收环节管理提升措施

（一）加强工作考核力度，提升整体工作效率

加强工作考核力度能够让电力营销抄核收工作质量得到有效保证，唯有对抄表人员和复核人员的考核力度加大，才能让工作人员认真对待工作，并保证相关的工作质量。在考核制度开展的过程中，可以细化以下机制的建立：第一，监督考核制度。对抄表人员和复核人员的工作过程进行监督管理，减少相关工作人员因态度不端正而产生抄核收问题。为了保证监督质量，企业需要建立专门的监管部门，从而促进企业内部各个部门工作的稳定性。第二，建立激励制度。部分工作人员之所以没有秉承良好的工作责任心，主要是激励制度不够完善，若企业能够按照工作人员的需求标准制订相应的激励制度，势必会激发工作人员努力工作的积极性。

（二）改变电力企业工作理念，提升工作人员责任意识

在电力营销抄核收工作中，其整体工作的有效推进不仅能够促进企业自身资源的良好运转，同时对企业日后的发展也会形成一定影响。因此，电力企业要从改变电力企业工作观念和用户的观念两方面做起。电力企业正常对用户收取费用能够促进企业自身资金的快速运转，对电力企业更好地服务于广大受众具有一定作用。因此，企业在内部要对抄核收工作人员进行服务型观念宣传，确保其能够更好地与用户进行交流，并获得用户的理解和支持。如此一来，工作人员也能够秉承良好的工作责任感，用户也能够认真对待缴纳电费的工作，并认识到缴纳电费对自身的重要性。若在收取电费的过程中出现用户拒绝依法缴纳情况，可以适当地采取催收，但要保障方法的合理性，切忌与用户之间的矛盾进一步激化。

（三）构建自动化管理体系，加强员工作业培训

随着信息技术的飞速发展，我国社会各个行业都不断与信息技术相互融合，尤其是“互联网+”发展模式被提出以来，更是促进广大企业积极开展互联网发展模式。对此，在信息技术飞速发展的背景下，电力企业电力营销抄核收工作管理也要融入信息技术，如建立信息资源管理平台，将电力营销抄核收管理工作纳入自动化管理范畴，从而保证工作质量和工作效率。需要注意的是，电力营销抄核收管理工作单纯依靠信息技术是不行的，关键在于保证其工作人员的工作能力。为此，还要进一步加强相关工作人员的技能培训，包括抄表人员和复核人员的专业技能素养，从而确保其能够更好地服务于电力营销抄核收管理工作。

四、 结语

综上所述，在市场经济持续深化发展的背景下，广大电力企业的市场竞争性也在不断加强，因而若现保证在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须完善其企业背部各项管理工作质量。电力营销抄核收环节管理作为其重点工作之一，加强该环节的管理质量能够有效地保证电力企业自身的核心竞争力，以及为其企业日后的发展夯实基础。

参考文献：

[1]梁锡林.电力营销抄、核、收存在问题及解决策略探究[J].中国高新技术企业，2017（5）.

[2]徐岚.浅析电力营销抄核收管理环节的提升[J].河南科技，2015（21）.

作者简介：陶林，国网重庆市电力公司营销服务中心。