优质护理在提升消化内科老年住院患者护理满意度中的效果研究

王瑞 瞿杰 陈艳 童晓丽

【摘 要】目的：探讨优质护理在提升消化内科老年住院患者护理满意度中的效果。方法：随机选取2019年3月-2020年3月收治的消化内科老年住院患者148例，随机分为两组，对照组应用常规护理治疗，研究组应用优质护理治疗。结果：研究组护理满意度高于对照组护理满意度（P<0.05）。结论：消化内科老年住院患者较多，优质护理的应用可以进一步提升患者的满意度，具有推广价值。

【关键词】优质护理;消化内科;老年患者;护理满意度

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2020）11-33--01

随着人们生活水平的不斷提高，消化内科住院患者也越来越多，住院患者以老年人为主，患者对于护理的方面的要求也呈现出多样化的趋势[1]。老年患者对于疾病的治疗等方面认识还不够全面，所以老年患者在治疗以及护理方面的满意度也各不相同，护理满意度是最明显反应患者对护理认可程度的一个重要指标。优质护理是以患者为中心，在护理方面我们护理人员应该为老年患者提供更为优质的护理，提高护理质量，使患者拥有一个更加舒适的治疗环境，使患者从生理和心理上最大程度的接受治疗[2]。本文选取2019年3月-2020年3月收治的消化内科老年住院患者148例，进行对比研究，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究对象随机选取2019年3月-2020年3月收治的消化内科老年住院患者148例，将其采用抽签法分为对照组和研究组，各74例。对照组男42例，女32例，年龄61～79岁，平均年龄（71.26±5.89）岁，疾病种类：胃溃疡患者36例，胃炎患者22例，其他患者16例;文化程度：小学与初中42例，初中以上32例;研究组男44例，女30例，年龄62～81岁，平均年龄（72.92±6.12）岁，疾病种类：胃溃疡患者39例，胃炎患者24例，其他患者11例;文化程度：小学与初中41例，初中以上33例。该实验均在患者知情同意下进行，一般资料具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

对照组进行常规护理，方法如下：（1）对于消化系统疾病进行宣讲，（2）针对患者的症状进行护理（3）对患者进行心理干预。研究组在对照组的基础上进行优质护理，方法如下：（1）由专业护理人员对患者进行入院接待工作，为了减轻患者对于陌生环境的抵触情绪，护理人员将为患者详细说明医院的环境以及病房中的设施配置，并为患者介绍其治疗医生和主要护士，根据患者的症状安排适合患者的居住环境，为患者营造出温馨舒适的住院环境，打破患者的恐惧心理[3]。（2）根据医嘱为患者提供检查项目、患者病情以及用药等方面的健康知识讲解，用患者能够理解的语言进行较为详细的说明，这样加强护理人员与患者之间的沟通，还可以跟患者建立良好的关系，在传统的护理观念上进行转变，为患者提供更为优质的服务，加强患者对疾病的了解。（3）对患者的饮食结构进行调整，患者的饮食要以易消化的清淡饮食为主，尽可能的规避不易消化的食物等，严禁饮用酒、碳酸饮料以及咖啡等，杜绝食用辛辣刺激食物，护理人员一定要告知患者正确食用食物的好处，避免患者出现抵触情绪。（4）疾病导致患者出现焦虑等情绪，这对患者的治疗产生不利影响，护理人员要加强对患者的心理疏导，提高患者的信心，对于患者出现的不良情绪，护理人员要给予患者安慰，充分了解患者的内在需求，制定出适合患者的计划。（5）患者出院时要叮嘱患者定期复查，告知患者回家后药物服用的正确方法，提醒患者要根据医嘱服药，护理人员要定期电话回访，询问患者的身体情况以及患者是否出现任何不适。

1.3 观察指标

1.3.1 患者将对护理人员的健康教育服务的满意度进行不记名打分，满分为100分，将其分为满意（80-100分）、基本满意（60-79分）、不满意（59分以下），满分100分。

1.4 统计学方法

数据应用SPSS18.0进行分析，其中计数进行X2（%）检验，计量进行t检测（）检验，P<0.05提示有显著差异。

2 结果

2.1 两组护理满意度对比

研究组护理满意度高于于对照组护理满意度（P<0.05），具体见表1。

3 讨论

优质护理是以患者为中心，根据患者需求为患者提供优质护理服务，优质护理将为患者提供更加全面的专业服务，这可以使护理人员更加靠近患者，通过对疾病治疗知识的健康宣讲可以使更多的老年患者及其家属更好地了解相关知识，这样可以很好地减轻患者和家属的不良情绪[4]。消化类的疾病极其容易复发，引起复发的原因是跟患者的饮食习惯有这不可分割的关系，护理人员要跟患者详细讲解生活习惯的好坏对于身体健康的重要性，好的生活习惯可以减少对患者肠道的刺激，护理人员要向患者极其家属讲解病情复发的危险性，可以依据患者的接受程度来制定讲解内容，还可以双方互动一起制作一些健康卡片等增加患者对知识的理解[5]。护理人员也要进行学习不断提高自身的专业知识和素养，对于患者的病情变化要做到及时观察，护理好患者的生活，从而提升患者对护理人员的认可度。

综上所述，消化内科老年住院患者较多，优质护理的应用可以进一步提升患者的满意度，优质护理具有推广价值。

参考文献

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