浅议企业文化在企业发展中的作用

南充职业技术学院

企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。那么，企业文化如何才能在企业发展中起到实际的作用呢？

一、企业文化在企业发展中的作用

1、导向功能。企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。

2、约束功能。企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。

3、凝聚功能。企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。

4、激励功能。企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以，积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。一旦员工真正接受了企业的核心理念，他们就会被这种理念所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。

5、辐射功能。企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道(宣传、交往等)对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。

6、品牌功能。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。

二、企业文化是企业发展的关键要素

企业文化说白了就是思想，观念，价值观，行为，规范的总和。

1、而这些又是一个企业发展的关键要素，因此文化对于企业发展至关重要。这个问题比较大，我仅就“生存”和“发展”两个字面意思来谈企业文化的意义和作用。首先，“生存”是根本。

话说适者生存，“适”意味着企业及其产品或服务要被市场和消费者接受，则要尊重目标市场当地的风俗习惯和文化，这是前提。傲慢和自以为是是万万要不得的，此类的教训比比皆是，三星手机彻底退出中国大陆市场就是最惨痛的证明，最近又有火箭的莫雷所发表的支持港独的言论已经掀起惊天巨浪，彻底把NBA 拖下水，如果NBA 高层不认清形势继续傲慢下去的话，中国这个NBA 最大的海外市场肯定难保。同样，苹果在离作死的道路上也越走越远，继续支持港独的话，中国消费者将彻底跟苹果说再见。接下来，就讲一下企业文化在上述情况下的作用机理。企业文化核心理念是总纲，其中的企业使命界定了企业对客户的终极责任和相关承诺，即企业向客户提供什么样的产品或服务，客户在品质、安全、体验等方面将得到什么样的保证和保障。因此，企业在文化建设上必须在企业的使命陈述上多花点功夫。尽可能地发动所有的员工参与讨论。因为使命讨论在某种程度上具有哲学思辨的性质，让员工就企业存在的意义、个人与企业及社会的关系、个人的价值和企业的价值以及环境的价值的关系等核心命题进行思考和讨论，并达成某种结论，这对形成企业共识、部门共识和团队共识非常重要，会大大地提升员工的归属感和凝聚力，增进企业的内部信任度。在达成的共识基础上，再结合核心价值观，就可以针对企业经营中的具体问题形成判别标准或行动指南。比如，上汽大众曾实施过的价值观推进计划，一年一条基础价值观，包括“质量提升年”、“管理增效年”和“客户服务年”等，都取得了明显的效果。

2、其次，“发展”指有序地、健康地向更高的一个阶段成长，意味着要有清晰的阶段性目标。一般来说，这个阶段性目标就是愿景，是企业通过努力在近期可以实现的。好的愿景体现了企业及绝大部分员工的共同意志，具有极强凝聚力和自我驱动作用。比如，上海的江南造船早在2008 年就提出了成为中国第一军工造船企业的宏伟愿景。到目前为止，中国海军各型最先进舰艇都由江南造船建造，最具代表意义的就是中国首艘大型平直甲板航母由江南造船承建。而华为最新的愿景则清晰地描绘了未来的智能世界以及华为的使命、目标和价值，即体现了华为的雄心壮志、又统一了内外部的共识，还大大增强了华为在世界通讯行业的领导地位、影响力、号召力以及外部对华为未来发展的信心。

3、另外，“发展”的根本在人身上。有了愿景即目标之后，如何吸引人才、培养人才以及为人才创造一个充分施展才华的舞台是关键。企业需要树立与战略目标匹配的人才、绩效及激励理念。根据理念指引，进行各项管理制度审计（特别是HR 制度），去芜存菁，并制定组织变革计划。这方面，华为的激励制度、阿里巴巴搞的政委制度和将价值观纳入绩效考核等就是最好的案例。

结语：

总之，企业文化所提供的价值标准、道德规范和行为准则，不仅成为人力资源管理体系中的精神和行为依据，而且为企业培育高素质的人才队伍创造一个良好的环境和氛围。