探究信息化管理在新时代企业工会工作中的创新应用

摘要：互联网的发展推动了我国各行各业的信息化转型，随着互联网的不断普及，工会系统的信息化建设越来越受到重视。中国工会十七大报告指出，要积极建设智慧工会，强化互联网思维，运用大数据、云计算、物联网、人工智能等手段推进工会工作，促进互联网和工会工作融合发展，构建网上工作平台，打造工会工作升级版。因此，作为正处于高速发展阶段的城市轨道交通行业更应该在发展过程中不断融入互联网思维，引入信息化的工作模式，以更大的格局、更高的效率、更精准的定位不断提升工会工作成效，更好地搭建起企业与员工之间的桥梁，努力构建更加和谐的企业劳动氛围。本文以某地铁公司为例，从信息化管理的角度探究在新时代下进一步创新地铁工会管理的思路及方法。

关键词：信息化;地铁公司工会;创新

一、管理现状

某地铁公司现有工会会员2 万人，平均年龄27岁，为了便于管理，公司设立4 级工会组织共300余个，工会专职工会干部7 人，兼职工会干部约100人。由于轨道交通行业的业务特点，公司工会的主要业务分为民主管理、会员管理、职工关爱、劳动竞赛、文体活动等五大部分，由公司专职工会干部统筹、各级兼职工会干部配合共同管理。

受当前工会系统整体工作形势影响，目前该公司在工会管理工作中普遍依赖传统经验，纸面业务多、线下工作多，且层层落实、“人海战术”现象仍然较为普遍。零星开发的几个线上平台功能单一，彼此独立，难以形成相互联动的系统化工作平台。随着工会组织政治地位的不断提高，工作管理规范性要求的持续加码，该公司工会管理所面临的压力将随之不断增长。

综上分析，目前，该公司工会工作总体面临组织架构大、员工队伍大、工会业务量大、工作模式较为传统的问题。且随着该公司线网的持续扩张，员工队伍进一步壮大，进一步年轻化，该问题将愈发明显。因此，亟需通过信息化手段不断解放人力、创新思维，进而提升工会工作效率及效果。

二、创新思路及方法

结合该地铁公司工会管理现状，综合运用云计算、大数据等功能开发一套综合性工会业务管理平台，将日常统计、汇总、整理等重复性、机械性工作交由计算机，将纸面业务转移至线上，通过线上与线下相结合的形式，构建形成响应迅速、传达及时、互联互动的新型工会业务管理模式。主要功能如下：

（一）会籍管理模块：将传统的线下入会、转会、会籍统计更新等工作转移至线上，同时，与公司HR系统数据互通，形成全面的工会会员信息统计、汇总、分析大数据库，管理者可实时掌握全体会员详细信息、兴趣特点，为更精准地开展工会工作提供数据支撑。

（二）职工维权模块：地铁公司作为国企单位，各项政策落实整体较规范，整体劳动关系较为和谐，因此，维护职工合法权益的关键在于预防。通过搭架一套职工意见和建议跟进处理系统，彻底打通职工诉求渠道，主动收集、跟进职工的意见及建议，分级处理，点对点跟进。同时，将已解决的问题及相关政策指引等自动导入员工热点关注问题大数据库，衍生形成越来越智能、全面的员工服务系统。

（三）职工关爱模块：职工关爱工作是提升职工幸福感的关键，需要以最简洁、最直观的方式帮助职工了解、申领相应的福利政策。因此，应将所有的相关福利政策进行汇总、分类和精炼，将政策咨询、福利申报、进度查询等功能集为一体，为职工提供最简单、便捷的服务。同时，针对职工越来越个性的慰问品选择需求，将慰问品发放工作搭建成为集选择、配送、签收为一体的慰问品选择小商城，职工可根据不同需求自主选择最喜爱的节日慰问品，彻底根除众口难调的难题。

（四）文体活动模块：地铁公司的工作地点遍布城市的各个角落，人员分散，集中起来耗时长、难度大，且随着当前新冠疫情不适宜聚集的特点，更适合开放式、自由性、小规模的文体活动。通过信息化平台，帮助活动组织者在不同地点发布多种形式的活动，统籌资源、共享资源，员工根据兴趣爱好就近选择合适的活动项目，形成自由、悠闲、愉快的文体活动氛围。

（五）人才培养模块：教育是工会的四大基本职能之一，而当前网络教育的普及为工会教育工作提供了有力的发展空间。通过信息化工具，搭建起更加开放、更加全面、更加高效的职工教育平台。打破时间、空间限制，形成人人均可授课，人人均可学习的新时代职工教育模式。

（六）互动交流模块：新时代是年轻人的时代，工会组织既要及时宣传各级的政策及资讯，又要扩宽思维给年轻人自由交流、沟通的空间。因此，需搭架一套包含资讯发布、互动交流、才艺展示等功能的交流平台，在传播正能量的基础上引导职工比学赶超，将工匠人才、优秀职工打造成为企业“网红”，引导职工健康快乐成长，构建和谐、向上的文化氛围。

三、创新成效分析

综合分析信息化平台在工会管理中可实现的功能及作用，信息化平台的建立可有效解决公司工会管理中组织架构大、员工队伍大、工会业务量大、工作模式较为传统的问题。

（一）提高工作效率：将原本逐级下达逐级回收的工作方式转变为直达员工本人的“直通车”式管理模式，最大化减少中间环节可能造成的不必要工作量。同时，信息化平台出色的自动统计、整理、分析、检索等功能，将大量的机械式工作转为一键即可完成。

（二）节约管理成本：信息化平台的引用可以最大限度减轻公司各级工会的业务量，减少兼职工会干部的额外负担，节省人力成本。同时，无纸化模式的引用最大限度减少了纸张的消耗以及文件寄送的成本。

（三）提升管理效果：通过一体化的信息化管理模式布局，可以进一步解放人力、解放思想，将精力聚焦至更深入、更细致的管理细节中去，持续推动工会工作标准化、精细化。

（四）适合新时代发展：

信息化平台为职工提供了最自由、开放的沟通交流以及服务平台，更适应新时代下年轻员工的个性化、定制化需求。对提升工会工作管理成效，营造和谐、稳定的劳动关系以及轻松、自由的文化氛围有重要作用。

结语

总之，工会平台的信息化建设与管理对于增强企业工会的服务能力、服务成效具有重要作用，新时代下，企业工会更应当总结当前在信息化建设中存在的各种问题，不断开拓创新、与时俱进，通过信息化的思维、信息化的方法不断提升工会工作水平，努力建设更加专业、更加和谐、更具活力的职工之家。

参考文献：

[1]互联网+ 背景下工会信息化系统建设方案探究数码世界2019年5期

王超波

作者简介：

苗威，男，1989年2月出生，河南确山，汉族，本科，助理政工师，工会组织建设和民主管理。