智慧旅游背景下地方特色旅游公众号界面设计研究

摘要：为响应党的有关开展智慧旅游的号召，本文主要分析地方特色旅游发展现状，借助微信公众号承载移动端系统的特点，整体阐述《趣游崇明》系统开发相关界面细节，从需求分析、风格定位、信息分化、人机交互等方面来展示《趣游崇明》的界面设计，以此推动上海崇明区旅游业的发展。

关键词：智慧旅游 地方特色 公众号 界面设计

一、地方特色旅游公众号开发现状

据腾讯公司2019年微信年度数据报告显示：截至2019年9月，微信月活跃账户数超过11亿。[1]微信作为社交工具，占据的用户数量是可观的，因而借助微信公众平台发展智慧旅游势在必行。智慧旅游的功能包括导航、导游、导览、导购等，旅游公众号设置吃、住、游、购的服务项目与智慧旅游的功能相符。旅游公众号为微信其中一个小插件，相较于旅游App更能获取用户的好感，毕竟不需要另行安装系统。另外，其还具备投资少、成本低、易操作等特点，大多数旅游企业、市政机构都会设计相关的旅游公众号。公众号分订阅号、服务号和小程序，作为地方旅游公众号的多为服务号，服务号更具有强大的功能和信息存储量，有利于企业、组织机构的发展，拥有更加专业的界面设计空间进行版面的布局。

二、地方特色旅游——《趣游崇明》公众号系统开发定位

（一）地方特色资源分析

上海市崇明区，位于长江入海口，由崇明、长兴、横沙三岛及环绕在周围的浅滩、沙洲组成，滩涂资源丰富。崇明区是生态岛旅游的典型，其首批上海市全域旅游特色示范区域中就有崇明区长兴岛郊野公园。崇明区以生态旅游发展战略为方向，主要体现森林花园岛、生态人居岛、休闲度假岛、绿色食品岛、海洋装备岛、科技研创岛等六个功能定位发展。1996年3月，在澳大利亚召开的《国际湿地公约》第六届缔约国大会上，中国政府宣布将崇明东滩纳入东亚—澳大利亚涉禽保护区网络，崇明岛周边湿地已成为候鸟南北迁移的驿站，鸟类的乐园。并在1998年举办首次崇明森林旅游节，形成湿地公园、农家乐、渔家乐、乡村俱乐部、足球基地、江南风韵、星级酒店、旅社等旅游产业链。在当地政府和旅游局的共同推动下，崇明成为绿色生态、健康休闲的好去处。

（二）《趣游崇明》系统开发定位

《趣游崇明》作为崇明旅游宣传的公众号，其开发定位离不开崇明当地的特色资源，具体体现在如下五个特性。

全域性：整合全区旅游企业资源，发挥本土优势，精准、精致地打造涵盖全域“吃住游购”旅游产品的综合平台和崇明旅游行业引导的风向标。

实用性：为用户提供快捷筛选、交通导航、交易支付、视频拍摄、720度全景展示和信息推送等功能;为商户提供操作后台、营销工具和统计系统等应用。

趣惠性：联合入驻商户签约推出各类优惠活动，并通过趣味游戏、限时抽奖、准点抢券、积点换礼等形式，增强用户的黏性和“回购率”。

互动性：设置攻略发布、点赞评论、旅友日记、有奖征集、活动报名等版块，增强用户与平台的互动体验。

兼容性：充分考虑平台将来的发展运用，为对接任何公众号、软件、App、电脑网页或与其他组织合作等留有技术空间。

三、《趣游崇明》系统视觉界面设计实践

《趣游崇明》系统为微信公众号中的服务号，系统界面设计严格按照微信的技术架构要求，其视觉界面和交互设计遵从视觉感官和人体工程学原则设计。《趣游崇明》的设计策略首先以用户的角度去揣测视觉审美，以用户为准則设计图形图标、色系搭配、地域风格、交互元素等，以此满足目标用户的感官刺激。在整个界面中利用明示和隐喻的关系减少用户的思维压力，把静态的页面变成热的富媒体，用户则喜欢浏览界面而可能成为真实的用户。这是系统开发的目的。

（一）《趣游崇明》用户定位

《趣游崇明》开发背景为崇明区市政支持项目，主要以吸纳上海市周边用户为主，进而扩散到全国。以打造湿地公园、岛游品牌为主线的生态绿色旅游，把农家后园推送成返璞归真的园地，因此，用户定位主要从以下几个纬度进行设计。

1.以恩格尔系数进行设计：年龄、性别、经济层级。这是用户调查的最为基本的数据采集项，以此获知用户的信息架构方式和风格定位，这既可以体现特色旅游的地域情感，又不会摒弃用户而独立设计界面。

2.年旅游次数、何种方式旅游、喜欢何种旅游App等用户旅游习惯，可以指导在系统开发之前进行用户品质分析和竞品分析，吸收同行的优势部分进行创新设计，避免开发中迭代时间的延长，提高运作效率。

3.对《趣游崇明》服务号了解多少？以哪种渠道获知相关信息？喜欢《趣游崇明》哪些功能设置？纬度的设计主要为了获取用户进入服务号的渠道信息，为推广宣传做摸底调查，也可以获知用户的搜索习惯来指导层级优化。从系统功能喜好得知用户的需求服务，以此加大系统某些服务的推送，达到智能旅游的目的。

（二）《趣游崇明》视觉设计

1.界面布局

《趣游崇明》系统界面由吃、住、游、购、我等五个模块架构层级，首页界面采用舵式导航引领层级，舵式导航为底部标签导航的一种变体，在标签导航的基础上进行改版，目的在于突出强调几个高频核心功能，如首页的2/3处设置三到五个功能图标来提醒用户参与到服务项目：人气商家、人气美食、当季推荐、特惠专场。本服务号吃、住、游等模块为底部标签导航，频道页界面中都插入高频核心功能服务项，以此使繁杂的信息进行分块，易于用户频繁地切换页面。如下图所示：

购、我等两个模块采用标签式导航中的底部标签导航，标签方式以文字加图标的方式展示。这类标签信息的优先级较高，用户会频繁切换使用。该设计主要围绕产品战略层进行分类，标签所导信息彼此相互独立，其优越性在于整体扁平化，重点入口信息展现突出，在各个入口中切换而不会混乱视觉。

2.图标设计

LOGO为拟物系统图标，拟物化的图标是模拟客观物品的造型和质感，采用叠加高光、纹理、材质、阴影等效果塑造实物，也可以进行变形和夸张的设计手法使用户获得真实感，目的在于易于用户识别隐喻中的信息。本系统为旅游服务，精准的搜索和定位是用户旅游首要关心的问题，故采用含搜索定位意图的图标，放大镜为搜索的意思，瓜子外形指示为定位的意思。

功能图标的设计原理来源于原型理论的认知机制，原型理论中原型为一个概念范畴或语方范畴中最为突显性的成员，其他成员与原型具有相似性。在图标设计中原型为最为突显的，具有代表性，与原型相关的则具有相似性。功能图标属于频繁操作交互元素，操作越频繁，认识越熟悉，其突显性越强，所以其原型具有突显性。功能图标为系列展示服务项目，采用扁平风格，体现极简主义，简洁、易识别为主要特征。尽量采用规则图形，如下图所示功能图标为圆形，配色上统一為绿色，图形条简洁明快。从图形和配色上都体现了原型理论中的相关性范畴。

3.色彩搭配

智慧旅游的主题为智能绿色生态，在色彩搭配方面尽量体现生态环保的特点。本服务号使用了高透明度、高纯度的暖色系搭配绿、蓝等冷调，整体的色感较清新，让旅游者拥有舒服的体验感。

（三）《趣游崇明》交互设计

人机交互界面是系统开发成功与否的关键，无障碍交互体验能产生友好感。《趣游崇明》的交互元素有：超链接、图标、按钮、下拉列表、轮播、推拉式、提醒等交互，超链接、图标、按钮、下拉列表、图片软播等都是比较常见的交互元素，显性意图较易识别、易操作。在视频、主推景点采用的是横向推拉式，在有限的空间容纳更多内容，不需要切换到其他的页面来浏览信息。提醒则为动态的GIF图形，表达请喝咖啡的图标，蕴意温馨提醒、耐心等待，体现了情感设计理念。

四、结语

《趣游崇明》作为地方旅游微信服务号，其整体的架构体现地方特色，以旅游推动产业链的发展。技术上对接兼容web端和手持端，扩大分享渠道。界面视觉布局以原型理论、色彩搭配理论、情感传递理论支撑界面设计。人机交互设计以人体工程学理论为指导，以满足用户视感为宗旨。《趣游崇明》意在突出地方旅游的特点，以发展地方产业为主导线，拉动整个地方旅游产业的发展。

参考文献：

[1]王建梅，于宝，胡晓宾.新媒体背景下秦皇岛市地方特色旅游App设计应用研究[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2019，32（02）：34-36.

[2]蒋媛.基于秦腔脸谱元素的UI界面设计研究[J].美术大观，2019（09）：140-141.

★基金项目：本文系“基于微信公众号的趣游崇明系统界面设计与实现”（项目编号：GJJ181148）的研究成果。

（作者简介：温郭英，女，硕士研究生，江西应用科技学院，讲师，研究方向：艺术设计）

（责任编辑 刘月娇）