基于信息化背景下的高职院校内部质量保证平台建设研究

袁婷婷，曹安林，薛 刚

(南京机电职业技术学院，江苏 南京 211135)

0 引言

建立高职院校内部质量保证平台，落实职业院校教学工作诊改制度，一方面，是配合实施“管、办、评分离”和教育行政部门转变职能的现实需要；另一方面，也是职业教育主动适应经济发展新常态、自主保证质量和提升核心竞争力的需要。落实高职院校诊改工作是以满足学生和经济社会发展需求为导向，树立全校师生的“全员质量意识”，形成“质量文化”，构建“质量标准”，制定并保证“质量制度”的运行和实施，内部质量保证平台的建设有助于内部质量保证体系的运行。

1 平台建设概述

学院围绕人才培养工作的可持续发展，实现学院教育教学质量提升和学生综合素质提升的“无缝对接”，结合“10+1”行动计划，以学院人才培养质量为主线，以“一体、两翼、三线、四方”为总方针，构建了满足学院长足发展的质量保证体系。为保障教育教学质量提升，以信息化的手段关联学院现有各类平台，构建校本数据仓库，充分发挥大数据分析对学院战略决策的指导作用，建设内部质量保证平台[1]。

经校内初步调研分析发现，平台建设存在以下几个方面的问题[2]：(1)学院目前建有的业务系统包括一卡通系统、教务系统、学生生涯系统、教学资源库、资产管理、图书管理、财务管理系统等，缺少统一的数据平台了解和把控学校整体情况，存在“信息孤岛”。(2)在工作执行和监测过程中，学院以阶段性采集数据为主，缺少常态化的数据管理手段，不能全面把控过程。(3)学院的质量控制以监管为主，存在被动性，缺少平台进行计划、目标标准、过程实施、反馈改进的闭环管理，无法有效开展持续改进和诊改工作。(4)学院进行数据分析时，以人工计算为主，效率低，分析手段单一，及时性差。

2 平台建设目标

(1)构建校本数据平台，解决“信息孤岛”，及时了解校情辅助决策。第一，建立统一的数据管理，规范数据标准，保证数据对内部质量诊断及分析的支撑。第二，通过对学校现状数据、历史数据、高职院校均值数据的对比、趋势分析，帮助学校了解自身情况，也是学校制定内部质量诊断的“目标-标准”的一个数据依据。第三，校本数据平台数据可以通过对接、模板导入、在线填写等多种方式获得，也可以有效地支持学校数据上报及五级诊断工作。

(2)构建内部质量管理和诊断大厅，落实学校内部质量的过程化管理和监测。第一，以学院“十三五”“10+1行动目标”、部门年度重点工作OKR为基本依据，确立质量目标体系和标准体系，落实学校“目标链-标准链-实施链-资源保障链-信息链”的管理流程。第二，从学校、专业、课程、教师、学生5个层面(主体)各自建立起完整且相对独立的自我质量保证机制，强化学校各层级管理系统间的质量依存关系，形成全要素网络化的内部质量保证体系。

(3)构建教学质量评价平台，落实学校常态化评价制度，及时了解学校教学质量提升情况。第一，通过听评课系统落实校领导、督导组、院系领导和同行相结合的听课制度，及时了解教师的教学情况及时给出改进措施，从而提高教学质量和效果。第二，通过学生评教系统，对全校教与学的效果进行量化管理，从而对所有教学活动、各个教学环节、各种教学管理制度、教学改革方案等进行经常性的随机督导和反馈。第三，通过教师评学系统，教师针对自己所带的班级进行评价，可以对学校生源质量和学风进行评估及改进。

3 建设内容规划

以学院内部质量保证体系运行构架为基础，构建基于“五纵五横一平台”的内部质量保证平台，目前，内部质量保证平台建设主要分为3个模块。

3.1 搭建统一的信息门户平台和校本数据仓

(1)搭建统一信息门户平台。提供搭建及部署具有扩展性的门户网站所需的基础架构，网站提供一个拥有统一入口的服务。

(2)校本数据仓。①数据仓库：以教育部及省厅扩展作为数据规范，和校内数据中心、各业务系统进行数据对接，针对不能对接的数据，通过发布采集任务的方式补充，可在网上直接填报，也可通过Excel导入的方式采集。②数据分析报告：可自动生成学校、学院、专业等多层次的数据分析报告，且可生成修饰后的数据分析报告。③人才培养状态数据：可一键导出教育部要求的人才培养状态数据，用于上报，并支持在线调整，提前分析。④资源检索：支持全库检索、支持全文检索、具有表关联查询功能。

3.2 搭建内部质量管理和诊断大厅

基于学校”十三五”规划或各类服务目标，设置面向不同时段(学期学年自然年)、不同层面(学校学院专业课程教师学生)的内部质量管理目标链、标准链、任务链，建立人人参与、全过程监控的内部质量保证平台。可以从学校、专业、课程、教师、学生5个层面定制任务，进行诊改。

3.2.1 学校诊断

(1)学校画像：校本数据仓数据采集后会自动同步到学校画像分析库中，实时更新分析结果，支持自定义分析内容。(2)标准体系：支持各类标准体系管理，可按类型进行分类。(3)学校诊断：对校本数据进行分析，实现过程数据常态监控，定期生成自我诊改报告、数据分析报告和人才培养工作质量报告，可设置目标链、标准链、预警条件。(4)绩效考核：支持二级学院或职能部门考核工作，通过设置考核标准，可采用完全量化的方式；支持项目申报过程管理和监测。

3.2.2 专业诊断

(1)专业画像：提供全校专业画像，可逐层下钻至单个专业画像。(2)专业建设诊断：通过设置专业质量标准，可采取定性定量相结合的方式，针对不同的专业设置不同的指标体系，能够给每个专业自动生成专业版的数据分析报告。

3.2.3 课程诊断

(1)课程画像：汇总课程在学年内的成果和教学过程数据，从师资建设、教学研究、教学过程、课程资源、课程评价等角度进行可视化分析。(2)课程建设诊断：可通过完全定性的方式，专家根据量表和对应材料进行评分，并提出具体建议。

3.2.4 教师发展

(1)教师画像：提供教师群画像和教师个人画像，可分析教师在师风师德、教研、科研、实践等方面数据，支持自定义教师群，具有横纵向对比，数据检索等功能。(2)教师发展档案：基于采集的基础数据自动形成教师个人的基础档案，引用系统自身产生的围绕教师的质量评价、考核、自评、跟踪情况等数据。(3)教师自诊：教师可以根据质量监控部门提供的教师自诊指标，针对自己各方面的指标情况进行自评，可上传支撑材料或文字说明。(4)师资队伍诊断：系统根据学校、院系师资队伍规划及教师发展标准设定指标，从多个方面对师资队伍数量、结构、水平、人才流失、社会服务能力等方面进行诊断，诊断师资队伍规划目标达成度。系统对诊断结果进行分析汇总，计分排序，单向指标分析，形成师资队伍诊断报告，反馈给学院进行整改。(5)开展领导、督导、同行听课评价、学生评教、支持多终端。

3.2.5 学生成长

(1)提供学生群和学生个人画像，可分析学生在德育素养、学业成绩、体育水平、心理健康、综合素质等方面数据，支持横纵向对比，数据检索等功能。(2)学生诊断与分析：围绕人才培养目标、学生发展标准进行学生自测诊断，通过校本数据分析及诊断平台对学生数据进行实时采集、监控、预警，状态数据分析、诊断与改进工作。

各项诊断方式不固定，由学校自由配置，目前提供完全定性、定性定量相结合、完全量化3种方式。

3.3 校情监控

(1)案例分析：提供如基本办学条件、专业与课程建设、校企合作、教学管理、教学评价等各项主题进行分析，并支持学校个性化内容定制分析。(2)指标预警：通过各项质量标准、预警值，可自由设置监控项，实现全员、全方位、全过程的实时数据预警分析，从而达到质量螺旋提升持续改进。(3)指标对比：支持校级之间指标横向对比，学校历年数据对比，可自定义。(4)趋势分析：基于数据和诊断结果进行趋势预测，相关性分析，给予决策支持。

4 结语

内部质量保证体系以学校十三五规划为引领制定目标链，打造标准链，完善制度体系，在学校、专业、课程、教师、学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保证机制。建设内部质量保证平台、完善校本数据平台建设能有效提升教育教学质量管理信息化水平。