新时期博物馆讲解工作的科学开展方法

李维维

摘 要：博物馆在我国社会发展过程中占据着重要地位，而其讲解工作的科学开展有助于文化知识的有效传播，需予以重视。本文将简要分析新时期博物馆讲解工作的特点，并希望通过全面融合人性化讲解理念、适当增强博物馆讲解能力、有效提供多元化讲解服务、设置多功能宣讲展播部门等措施，促进博物馆事业的兴旺发展。

关键词：新时期;博物馆讲解工作;科学开展方法

一、前言

截至2018年底，我国共有5354家博物馆登记在案，从业人员已达数十万人，其中讲解员占据很大比例。为促使博物馆在新时期充分发挥其作用，笔者认为，博物馆应以讲解工作为出发点，采取有效措施确保博物馆讲解工作朝着科学化、规范化方向不断发展，这样才能为我国践行社会主义核心价值观提供助力。

二、新时期博物馆讲解工作的特点

（一）社会性

在新时期背景下，我国博物馆具体可划分为科技类博物馆、艺术类博物馆、历史类博物馆、综合类博物馆，因馆藏资源与开放主题不同，它们在社会中发挥着不同的作用。比如，历史类博物馆主要用于展示我国重要历史文物、还原历史场景等。博物馆的讲解工作也应根据博物馆类型作出相应调整。讲解工作一般涉及展品的陈列说明与潜在知识的传播等部分。作为讲解人员，在讲解过程中需要运用简单易懂的语言准确传递博物馆藏品的内在属性，这样才能在满足大众审美需求的基础上体现博物馆的社会价值。

（二）教育性

博物馆的讲解工作具有明显的教育性特征。如果仅让游客自行观察展品的外观与形态，那他们能了解的知识是少之又少。而在讲解人员的诠释之下，游客不但能了解历史文物的社会背景，而且更能产生共情，深化对历史的认知，进而达到宣传教育的目的。

比如，我国的“九·一八”历史博物馆，其讲解工作的重要意义除了要让游客从中感知中国发展历程的艰辛，还有增强游客“勿忘国耻、振兴中华”的爱国意识的教育目的[1]。

（三）传承性

博物馆在我国历史发展进程中有着不可或缺的重要地位，其在留存大量宝贵财富的同时起到了文化传承的作用。在我国历史发展进程中，博物馆始终扮演着文化传承与文化记载角色，不但蕴含着丰富的精神文化，而且其所保留的历史文物更具参考价值。可见，博物馆讲解工作具有较强的传承性，对实现社会文明的有效延展具有重要意义。

三、新时期博物馆讲解工作的科学开展方法

（一）全面融合人性化讲解理念

新时期，博物馆的讲解工作全面融入人性化理念，可以扩大其影响力。博物馆讲解工作绝对不是机械式复述固有内容，而是需要从人文关怀的角度提高游客对展品的认知度与理解度。所以，博物馆讲解人员应注重日常文化知识积累，虽然具体工作范围为博物馆的某个展区或博物馆整个区域范围，但是讲解人员应结合实际讲解内容多角度增加自身文化底蕴，让讲解词更专业、更具吸引力。讲解人员在向游客普及相关信息时还应考虑游客自身的理解能力与舒适度等因素。比如，讲解人员面对的游客如果是儿童，就要避免语速过快，或讲话过于严肃，以确保游客可以听得下去，能够从中获取信息。

比如，在荣事达太阳能科技博物馆的讲解工作中，讲解人员应先了解我国当前的科技水平，并将其穿插在讲解过程中，让游客感受太阳能技术的先进性的同时，促使游客在人性化讲解下加深对博物馆特色内容的理解[2]。

（二）适当增强讲解能力

1.创新讲解语言

博物馆讲解工作主要是讲解人员依靠语言表达让游客在体会博物馆展品特征与文化主题的前提下了解更多相关内容。新时期，新事物层出不穷，讲解人员需要进行语言创新，才能吸引游客的注意力。

通常來讲，游客对较为专业的文字叙述关注度偏低，如果讲解人员采用长篇大论的方式开展讲解工作，就可能会降低游客的参与兴趣。只有游客与讲解人员产生密切联系，他们才会花费更多精力聆听讲解人员的话语。因此，讲解人员应尽量选用“故事类叙述”或“互动类沟通”的方法，并且以180字/min的语速讲解，以免影响游客的听觉效果。

比如，在古生物博物馆讲解猛犸象时，讲解人员可以借助《冰河时代》动画片描述猛犸象的体型、特征等，相较于枯燥平淡的文字介绍，这种方式更易引起游客关注，尤其是年龄偏小的游客，他们可结合以往观看动画片的经验与讲解人员产生友好互动。

2.运用面部表情

讲解人员除了需要运用生动的语言艺术开展讲解工作，还应适当融入无声语言艺术，即面部表情。如果讲解人员在讲解工作中搭配丰富的面部表情，就比较容易引起游客的情感共鸣，拉近与游客的距离，使其愿意配合讲解人员的正常讲解顺序完成博物馆游览任务。比如，在与游客交流期间，如果讲解人员对游客提出的观点给予回应，并用丰富的面部表情与之短暂互动，不仅可以活跃讲解气氛，而且有助于提升讲解质量。但体态语的使用要适度，在讲解时，讲解人员应尽量时刻保持得体的姿态，不能主次不分，因体态语而忽视了讲解内容。

3.具备应变能力

博物馆讲解工作的服务对象主要是社会大众。由于思维方式与价值观念因人而异，游客在讲解过程中的突然提问自然各有不同。这时，如果讲解人员应变能力较差，就很容易影响游客对讲解内容的信服度。讲解工作要求工作人员掌握灵活应变的技巧[3]。所以，要想实现讲解工作的科学发展，讲解人员就要具备一定的应变能力，以便能够随时回答游客的提问，保持其在游客心目中的公信力。

比如，在讲解暴龙的咬合力时，很多游客听到19t时会有“到底有多大的力量”的疑惑，此时讲解人员如果立即用“咬碎3台小轿车”的类比回应，不但可以消除游客的疑惑，而且能够增加游客对讲解内容的信服度。

4.明确讲解站位

讲解工作的顺利开展还需讲解人员在具体工作期间保持端正的站位。比如，在游客初入博物馆时，讲解人员为了与游客进行有效交流，可适当缩短与游客的距离，并运用幽默简单的话语介绍自己与博物馆主题，这种近距离接触会减少游客对讲解人员的陌生感。当带领游客进入不同的展厅时，讲解人员应适当与每个游客保持相同的距离，以防止出现部分游客听不见、听不清的现象。在围绕展品进行讲解时，应以80cm为最佳距离，并站在展品的45°范围内，引导游客自行聚拢，之后根据博物馆展品设计顺序慢慢前移，确保讲解声音足够清晰。

（三）有效提供多元化讲解服务

博物馆讲解工作面对的游客类型多样，为了促使讲解工作科学开展，增加游客的满意度，讲解人员就需根据不同游客提供针对性服务。一般来讲，博物馆游客类型可分为两类。

第一类，在校学生。在校学生可细分为中小学生与大学生等。对于经验较少、理解力不强的学生而言，讲解人员应尽量采用简单易懂的语言讲解，并注重个人仪表，以防对学生的个人成长带来负面影响;还应加大与他们的互动频率，以“引导式讲解”的方法让他们明确知晓讲解内容的含义。例如，在河北定州博物馆开展讲解工作时，讲解人员可就其中的北宋文物，询问学生——“我国的四大发明，产生于北宋时期的是哪些”等问题，以此激发学生的参与热情。

第二类，社会民众。博物馆游客除了学生，还包括一些零散的社会民众。面对这类游客，讲解人员应注意游客的分布结构（如家庭结构、亲友结构等），并结合他们的兴趣点优化讲解内容。以家庭结构为例，可根据他们的人物重心选择适合的讲解方法，如果是父母带着孩子参观，就侧重于儿童教育，语言风格也要调整为儿童可接受的语言。只有讲解工作能够展现出多元化服务价值，其发展空间才能适当拓宽。

（四）设置多功能宣讲展播部门

博物馆作为文化传播与历史教育的重要场所，应以培养卓越的讲解人员为重要任务。只有这样，才能为博物馆事业的壮大发展积累坚实的人才力量。为了增强讲解人员的协作精神，博物馆应当通过设置多功能宣讲展播部门的方式，使其在全面了解游客喜好与讲解需求的基础上加强沟通，并依靠高科技展播系统为游客提供优质的讲解服务。同时，在新时期背景下，博物馆还需要体现出一定的休闲娱乐功能。多功能宣讲展播部门应积极联合旅游企业，将博物馆的价值真实地呈现在游客面前，并为其打造一个舒适且还原度高的环境，这有助于增加游客的历史感知力。

四、结语

综上所述，新时期，我国博物馆的讲解工作的科学开展面临着挑战。为了确保讲解工作能够对博物馆事业的发展起到重要的推动作用，應从融入人性化讲解理念、提升讲解能力、提供多元化讲解服务、设置多功能宣讲展播部门等方面着手，开拓博物馆讲解工作新路径。只有博物馆讲解人员具备较强的讲解能力，才能促进博物馆讲解工作的科学开展。

参考文献：

[1]朱小娟.新时期博物馆讲解工作的科学开展路径[J].文物鉴定与鉴赏，2020（4）：130-131.

[2]常慧.新时期加强博物馆讲解员管理工作的一些思考[J].中国民族博览，2018（11）：231-232.

[3]王维一.“新闻发言人”对博物馆讲解工作的启示[J].新闻研究导刊，2018（3）：138-139.