让系统思维成为领导者的“肌肉记忆”

吴蓓宏

企业日常经营中会遇到各种各样的问题，如果我们每次只是陷在问题本身来寻找解决之道，就会发现自己就像个救火的消防队员，永远在忙着解决眼前的问题。究其根源，在于系统思维能力的缺乏。

新商业学院近期举办的“总裁进化三板斧”课程强调，企业高层领导重点要抓三件事情——战略、文化、人才绩效，而且它们是三位一体，相互作用的。

战略要以终为始，回归客户价值 湖畔大学顾问、原阿里巴巴集团战略部资深专家朱亮认为，制定战略必须有未来观和全局观，提前布局。制定战略还必须从客户价值出发，牢记创始人的初心和企业使命。

战略牵引文化，文化支持战略 原阿里广东大区大政委欧德張指出，战略机会点找到之后，就要做战略规划、战略执行、战略解码这一系列业务设计动作，在此基础上再打造企业文化。他还强调，思考问题要上山，解决问题要下山。有些问题表面上是人力资源问题，但往上一层看是组织能力问题，再上升一层是战略问题，跟外部趋势有关，跟客户需求有关，跟使命愿景的源头有关。

人事合一，借事修人 原阿里巴巴集团组织发展高级专家黄莺介绍了阿里是如何做组织盘点和人才盘点的：在战略确定之后，紧接着会确定下面的策略实现路径和关键战役及项目，并明确每个人相应的位置，根据组织绩效目标设定个人绩效目标。通过挑战性目标，让员工借由做事获得成长。