浅谈新教师和家长的有效沟通技巧

谢素琴

摘 要：如果把取得家长信任比喻成西天取经再形象不过，获得家长的信任就如西天取经一样一路都在打怪兽历经特别多的磨难。老教师就是我们的师傅唐僧，而我们年轻的教师就像是那三个徒弟：敢于担当有勇有谋的孙悟空;任劳任怨一直处于被动出击的沙僧;不思进取的猪八戒。大多数的新老师都是勤勤恳恳、任劳任怨的沙僧，不太敢主动与家长沟通。只要我们始终抱着一颗学习的心态相信每一个新老师都能从沙僧升级为智勇双全的孙悟空。如何成功升级呢？在家长工作中作为新老师要争做一个四有青年：专业有准备、幼儿有亲密、沟通有技巧、特殊有关注。

关键词：教师 家长

一、专业有准备

老师的专业知识一定要到位，老师专业过硬，家长就会觉得跟着老师能学到正确的育儿知识，这样家长才会信任。如果老师只会迎合家长的非专业要求，家长怎么说就怎么做，那么家长就只要会把老师当做保姆。取得家长的信任就是西天取经，孙悟空之所以如此厉害就是在于他武功高强。练好内功，提升自己的专业素养是取得家长信任的最佳途径。

（一）听得见专业——语言素养

语言是思维和交流的工具，我们的语言表达能力直接体现我们思维方式，拥有清楚有效地语言沟通能力是老师的基本功之一。孩子思维是具体形象，所以我们在与孩子沟通的时候有时要直观示范。例如经常看到有些老师站着很大声说：“赶快收拾玩具”，孩子没怎么搭理她，她就很生气地说“我叫你们赶快收拾玩具，你们没有听到是吗？”，对于小班孩子来说非常难于理解“赶快，收拾”， 如果老师这样说：“和老师一起赶快收玩具”然后和孩子一起收玩具，这样做几次后，孩子就会明白这句话了。

（二）看得见的专业——教学技巧

除了语言之外最能看得出教师专业就在于教育教学的技巧上，一个老师专不专业你就看她上一节课、看她组织一次游戏活动，因为组织活动中我们可以看到一个老师整体专业素质。在组织任何活动时我们一定要思考在前，充分准备，明确活动目标。

（三）摸得见的专业——学习能力

教师的学习能力是专业不断成长的源泉，就像我们的手机一样要充电要升级系统才能更好地供我们使用。学校经常组织教师培训，很多人都是“会上听的激动，回去无法行动”。我认为最有效学习就是在工作中学习，如何在工作中学习呢？把握以下三点：1.向优秀的人靠近，多问、多思考、多收集，有事甚至可以把老教师发的比较好的通知和家长沟通聊天记录截屏起来，供以后参考;2.有选择地学习，缺什么补什么，感兴趣什么就深入学什么，不要盲目地跟从别人;3.跳出幼教学幼教，有些时候我们要跳出幼教学幼教，不要单一地只学习幼教相关的知识，学习一些软件操作也是可以助力我们的工作的。

二、师幼有亲密

一个老师专业能力再好，没有良好的师幼关系一切都是空谈。只有孩子喜欢你，家长才会更愿意去与你交流沟通。如何更好地促进师幼关系，我们要做到以下三点：

第一，做不告状的好朋友，不要当着孩子的面说孩子的不是，可以用提问孩子方式或者正面期望来向家长反映孩子的问题;第二，做认真倾听的好朋友，认真倾听幼儿孩子，面对孩子的提问不要敷衍;第三，做会表扬的好朋友，尽量避免集体表扬，这样会刺激幼儿变得很兴奋，表扬的形式不要拘于语言，可以多样一些，如奖励你坐在老师旁边，奖励你散步排队时站第一个。

三、沟通有技巧

（一）先表扬后要求，先做人后做事

我们要先做人后做事，不要每次家长找我们都是批评孩子，那样家长听了很不舒服，甚至会想为什么这个老每次都批评我的孩子是不是讨厌我的孩子呢？从来没有发现我孩子优点。我们要正面地去和家长沟通孩子的问题，比如一个孩子吃饭一直和别人聊天，有的老师会这样说：“吃饭一直在说话，我和他说了好几遍还是这样，最后汤倒翻了”，家长听了脸上肯定特别挂不住。如果你这样说：“他是一个很健谈的孩子，语言表达能力很好，如果能认真吃饭，吃完饭再和小朋友聊天的话他就能吃得很快，家里要多引导他认真安静地用餐哦！”，这样说不仅反馈了孩子情况、提出要求，家长也能欣然接受。

（二）三明治式发通知

我们经常要发通知要求家长配合我们一些事项，我们态度要不卑不亢，不要搞得像乞求家长，但同时也不要像個领导一样要求家长。我们可以三明治式发通知：第一层交代活动目标、意义、背景;第二层提出正题、要求;第三层表达感谢、祝福、鼓励。但是要注意语言要简练，字数不宜过多。

（三）旗开得胜家长会

家长会开得好不好直接影响到后续家长工作，所以家长会一定要充分认真准备。作为新教师我们要从最基础的部分开始准备，如着装、语言。曾经有人这样说女人就像一本书，如果你连封面都不好看，还想人来阅读你吗？我们不需要多么惊艳，但至少要干净。家长会的时候面对的是所有家长，要注意公众形象，干净大方的形象会让家长潜意识里愿意去倾听你。有些家长会像是教师的工作计划交流会，其中还有许多专业术语角色游戏、区域游戏、最近发展区。又有人这样说就像批斗会，经常拿我的儿子来做反面教材。幽默是语言的润滑剂，它能让家长更能接受你。比如要家长关注孩子成长，有人会说请大家一定要特别关注自己孩子成长，换一种幽默的方式表达：“孩子未来就是你们晚年，你们晚年想怎么过？由你们决定哦！”，家长听完一定会心一笑，用这种幽默的方式表达出孩子成长与家长的切身利益。

家长工作没有套路，有的是真诚以待、智慧交流。只有我们用心地对待每一位孩子，尊重每一位家长就能获得家长的信任。