学校管理者社交行为文化建构探析

[摘 要] 在学校管理的社交行为文化建设中，管理者的行为文化对整个学校的行为文化建设具有非常重要的引领和影响作用。学校管理者社交行为文化涉及的是一个全新的领域，是学校管理者行为文化的一个重要组成部分。目前，学校管理者行为文化由于分类标准、内容内涵、实践实施等方面存在不系统不完善的现状，导致不能很好地体现学校文化特性。学校可以根据新时代对学校管理者以及教育者的共性要求，综合学校文化的个性特质来建构学校管理者社交行为文化并加以创新，最终达到有章可循的目的。

[关键词] 新时代;学校管理者;社交行为文化;建构

[基金项目]  2018年度湖南省教育科学“十三五”规划课题《新时代普通中学管理者文化建设研究》（XJK18AJC010）

[作者简介] 罗丹洁（1972—），女，湖南长沙人，理学学士，中小学高级教师，长沙市周南望城学校教学副校长，研究方向为中小学学校管理、学校文化建设。

[中图分类号] G642.0    [文献标识码] A    [文章编号] 1674-9324（2020）42-0291-03    [收稿日期] 2020-02-25

任何學校都有属于自己的文化，涉及精神、物质、行为等方面。作为学校文化的一个重要组成部分，行为文化特指学校在日常教育教学活动中表现出来的特定行为方式和行为结果的积淀。而行为文化又包括道德行为、社交行为、管理行为和学术行为等几个方面。对于学校管理者的界定，一般而言是指在学校处于领导地位、发挥引领作用的人，主要是指基于“校长负责制”下，以校长为核心，从事学校管理工作的所有班子成员、中层干部、年级组管理成员等。学校管理者社交行为文化涉及的是一个全新的领域，作为新时代学校管理者，要时刻面对并不断规范自身的社交行为，以此来完善学校的社交行为文化。尤其在新时代背景下，学校管理者社交行为文化如何系统建构并加以创新，就更能对学校的行为文化起着促进、宣传和推广的重要作用。

一、学校管理者社交行为文化的内涵及分类框架

（一）学校管理者社交行为文化的内涵

“作为学校组织的领导者，管理者行为文化总是代表着学校组织文化—左右着学校管理的方向，塑造着学校的价值和传统。”[1]管理者行为文化尤其是社交行为文化在校园文化建设中具有引领、示范的重要作用。社交行为简单来说是指社会上人与人的交际往来，是人们运用一定的方式（工具）传递信息、交流思想意识，以达到某种目的的社会各项活动的总和。学校管理者的社交行为就是指在特定各类社会环境（含校内、校外）中，学校管理者通过与他人或者团体的交际往来，不断传递学校文化信息、逐步交流学校文化思想，从而获得整个校内外社会环境对学校社交行为文化的认可和认同，以达到宣扬学校文化、促进学校文化对周边环境同化的目的。在这个过程中，既强调以校长为代表的学校管理者的个体社交行为文化，更强调校级领导、中层行政干部等组成的特殊管理群体为主导的社交行为文化。学校管理者通过各种社交平台和社交媒介在社会上力推学校行为文化的价值取向和文化指引，从而达到宣传、宣扬学校文化特殊，将学校文化与周边社交环境逐渐融合，起到润物细无声、潜移默化的效果。

（二）学校管理者社交行为文化的类型

关于学校管理者社交行为文化的分类框架设置，由于划分维度不同，区分标准不同，指标侧重点不同，其框架构建也是多种多样的。就涉及范围而言，包括校内和校外两大部分。就内容而言，社交行为文化则包括价值取向、行为模式和规范要求等三方面的内容。就其搭载的模式来看，包括传统的实体空间中的社交行为，也包括虚拟世界的网络社交行为，两者都不可缺少，有机结合在一起，相互补充，相互影响。在某种特定的环境背景之下，网络社交作用巨大，甚至在某种意义上对于常规社交起着替代的作用。

二、学校管理者社交行为文化建构的现状

就目前而言，学校管理者社交行为文化涉及的是一个全新的领域。当前，虽然许多学校逐步认识到管理者社交行为文化构建的重要性，也试图对管理者这一特殊群体提出一些社交行为文化方面的规范和要求，但由于分类标准、内容内涵以及实践实施等方面存在不系统、不规范和不完善的现状，导致不能很好地体现学校文化特性。在学校教育者中，学校管理者虽然是少数，但他们是推动学校发展的“关键少数”，其辐射面是相当广的。在新的时代，迫切需要对学校管理者社交行为文化进行新的建构，以促进学校管理者自身的提升和发展，从而更好地贯彻立德树人的根本任务，进一步促进学校管理者以人民为中心办教育，把服务中华民族伟大复兴作为教育的重要使命[2]。

三、学校管理者社交行为文化的建构与创新

人际需求论者认为，人与人之间建立交往关系是为了满足人类三种基本需求：情感需求、尊重需求和自我实现的需求[3]。作为学校管理者，其社交的目的自然也不例外。一个人的行为模式是由个人的价值取向和社会规范决定的。因此，与什么人交往、怎样交往，不仅有社会规范的制约，也反映出行为人的价值取向。不管是以校长为代表的管理者还是以校长为核心的行政班子，不管是个人行为还是组织行为，其价值取向都是非常重要的，不仅代表了一个学校的导向，更是代表了一个学校的规划和发展。

（一）注重社交行为文化中的平等性建设

在新的社交行为概念里，管理者怎样与他人打交道，体现的是个人的性格和风格。学校管理者尤其是以校长为核心的校级管理群体，在校园中与老师、学生、物业等各种人群交往，也是最能体现其人格魅力的。在校内，学校领导者在平时的社交行为尤其需要注意平等和亲和。从人际关系的角度来看，“外倾性”“随和性”以及“情绪的稳定性”较高的管理者，与同事之间的交往更倾向于热情、信任与合作，校园内部的凝聚力、执行力、工作效益都会比较理想[4]。关于季羨林先生，有这样一个为人熟知的故事：有一次，一个新生报到，在校园中遇到衣着朴素的季羡林先生，还以为他是学校的工人，就让他帮自己看行李，季先生一看就是一个多小时。在第二天的开学典礼上，这个新生惊讶地发现，主席台上坐着的那个帮他看行李的“工人”，就是中国著名的东方学专家、北京大学的副校长季羡林教授[5]。这样一件看似稀松平常的小事，却让人感受到一个校长、一个校级管理群体与普通学生平等的理念和平和的人际关系。一次普通的握手，一句日常的问候，一个关爱的眼神，都可以在日常交往中把学校领导者的人格魅力和行为风范传递给师生员工，甚至可能影响人的一生。

（二）加强社交行为文化中的规范性建设

结合新时代的特点，需要对社交行为进一步规范。规范社交行为文化一方面是指必须建章立制，体现民主的文化要求;另一方面也是指社交行为的科学性和权威性，减少随意性;健全对管理者社交行为的监督机制，以保障有效执行。同时，社交行为文化也应该是讲究执行力，将学校行为文化执行到位，即是通过精细准确的管理将学校文化落地生根，接地气，在众多的社会环境中焕发出勃勃生机。管理者社交行为的一致性体现在行为的内在一致性，体现在提高管理效能，形成合力，不断提高学校管理绩效。

（三）将开放性办学作为社交行为文化建设亮点

1.积极开展“走出去、请进来”的社交行为文化建设。社交行为文化应充分体现开放式办学理念。学校管理者组织学校骨干教师外出学习、深造和交流;邀请专家、名师团队、名师工作室进入校园对学校老师进行专业指导和经验分享;一个有深厚历史底蕴的学校，邀请知名校友对学校工作进行调研等等，都是学校社交行为的有效辐射。

2.建构“学校、家庭和社会”三位一体的社交行为文化模式。在教育部2013年和2015年分别制定的《义务教育学校校长专业标准》[6]和《普通高中校长专业标准》[7]中的第六条都提到了调适外部环境。那就说明一个学校的校长（可以推广到学校管理者）都有责任与外部环境沟通，校园之外的外部环境更是学校管理者的社交行为文化应该涉及的范畴。学校存在于社会之中，存在于外部环境之中。学校管理者将学校以及个人的价值取向不断辐射，进而达到引领示范作用。社交行为的行为模式有很多，以上提到的调适外部环境其实就是学校的重要对外社交行为之一。在以上两个标准中都提到，坚持把服务社会（社区）作为学校的重要功能，勇于承担社会责任;坚持把合作共赢作为学校对外关系准则，积极开展校内外合作与交流;？坚信学校与家庭、社会（社区）的良性互动是办学水平的重要体现;掌握学校公共关系及家校合作的理论与方法;了解所在社区、学生家庭的基本情况，积极获取与学生成长、学校发展相关的信息;熟悉各级各类社会公共服务机构的教育功能;优化外部育人环境，努力争取社会（社区）的教育資源对学校教育的支持;充分发挥家长委员会支持学校工作的积极作用，引导社区和有关专业人士参与学校管理和监督，接受改进学校工作的合理建议;建立健全家校合作育人机制，建立教师家访制度，通过家长学校、家长会、家长开放日等形式，指导和帮助家长了解学校工作情况和学生身心发展特点，掌握科学育人方法;积极发挥学校在社区建设中的作用，鼓励并组织学校师生参与服务社会（社区）的有益活动。

（四）创新“互联网+”社交行为文化建设

在现在日新月异的新时代中，社交行为的载体也在不断创新。与时俱进，学校管理者的社交行为文化除了传统的模式之外，随着互联网的快速发展，网络社交媒体优势凸显，更要考虑新的搭载媒体。随着近年来的移动社交媒体的发展，除了传统平台—报纸、杂志等平面媒体和电视、电台等视听媒体外，还包括基于互联网平台构建的社交媒体，即交互性强的网络媒体和博客、微博等自媒体，以及传统媒体的线上部分。网络社交媒体以其方便快捷的优点快速占领很多用户，并使用户在新媒体社交网络上非常活跃，由此带来的一种共享、包容、自由、平等、公开的新型媒介文化样式，即新媒体环境下的社交文化。

作为学校管理者，借助网络媒体等新型媒体来作为学校社交行为文化的推动剂，可以大大增强学校的影响力，大大辐射学校的影响范围。现在很多学校都有网站和微信公众号，学校利用他们对学校重大事件、对学校行为文化对学校文化进行推介。尤其是后者，微信作为一种新型的社交媒体平台，目前在各行各业中得到应用和推广，在教育教学领域中，尤其是在语言学习领域具有明显的作用。很多学校的成功案例都证明了这一点。目前还有学校借助一些特有的小程序App来进行问卷调查、社会实践以及相关信息的搜集，可以说，这些开发的特有的小程序App都是学校社交行为文化的载体，能在线上完成很多次学校文化的渗透和延伸。社交行为文化的创新不仅是上传下达、执行到位，亦是信息的及时反馈、相辅相成、互相促进的一个系统的过程。

同样基于这样的背景，在2020春季学期延期开学的过程中，学校利用微信公众号、微课平台以及网络直播课平台，一方面及时报送和发布相关信息，加强舆情监测、舆论引导、家长以及学生的心理疏导工作，防止产生负面舆情。另一方面根据疫情、学情量体裁衣，科学谋划、精准施策，根据各学段的教学规律和要求，按照“一校一策”的原则，制定疫情防控期间在线教学的实施方案，将长沙市、望城区以及学校的各类优质在线课程资源落实、落深、落细，有效地解决了疫情期间的“停课不停学”的问题。正是学校的积极社交行为，创新的“互联网+”社交行为文化，让学校的教学育人等工作在这一特殊疫情背景下起到了良好的效果，“停课不停学”得到了家长们的肯定，在社会上反响良好。

参考文献

[1]葛金国，等.课程改革与学校文化重建[M].合肥：安徽教育出版社，2007：298.

[2]习近平.在全国教育大会上的讲话[Z].2018.

[3][美]亚伯拉罕.马洛斯.人类激励理论[M].科学普及出版社，1943.

[4]杨芳志.试论中学管理者行为文化的影响因素及优化策略[J].管理论坛，2015（6）.

[5]弟子眼中的季羡林：副校长为陌生人看行李两小时.中国新闻网[EB/CD].http：//www.chinaews.com.cn/cul/news/2009/07-13/1771935.shtml.

[6]中华人民共和国教育部.义务教育学校校长专业标准[Z].〔2013〕3号.

[7]中华人民共和国教育部.普通高中校长专业标准[Z].〔2015〕.

Study on Social Behavior Culture Construction and Innovation of School Administrators in the New Era

LUO Dan-jie

（Zhounan Wangcheng School， Changsha， Hunan 410200， China）

Abstract：In the construction of school behavior culture， the social behavior culture of school administrators plays a very important role in leading and influencing the behavior culture construction of the whole school. The social behavior culture of school administrators involves a new field and is an important part of school administrator behavior culture. At present， the behavior culture of school administrators can not reflect the characteristics of school culture well because of the imperfect status of classification standard， content connotation and practice implementation. The school can construct and innovate the social behavior culture of the school administrators by integrating common requirements of school administrators and educators in the new era with the characteristics of the school and finally   establish the rules of its own to follow.

Key words：new era; school administrators; social behavior culture; construction and innovation