电力企业电费核算管理分析

韩俊霞

摘要：随着国家的发展，各领域的不断提高。在社会经济发展的过程中始终离不开对电的应用。电力作为一个必不可少的能源在我国的居民生活以及工作中发挥着重要的效能，更是推动国家建设的重要动力。电费的核算管理工作是我国电力企业运行的一大关键，这关系着电力企业的营销成果的优劣。

关键词：电力企业;电费核算管理

引言

电力这一种资源不仅仅在人们的日常生活之中，在工业发展、经济发展过程中也发挥着重大的作用。人们日常生活中必须用到电力来维持正常的照明，而工业以及经济发展过程中大多是一利用电力来进行工业生产。工业生产之中应用到的电力数量是十分巨大的，因而涉及到电费数额也是十分惊人的。这一时期就需要电费管理人员对具体的数额做出具体的统计来保障自己的正常收入，维持企业的运营。然而在电费收取过程之中存在着各种各样的风险，工作人员并不能完全解决相关的问题。文章将会对此做出详尽的研究与探讨。

1存在的问题

1.1个人信誉度低

电力资源的应用群体是十分广泛的，不仅仅有个人，也有大型的工厂。由于收费群体的多样性，电费收取任务的难度也直线上升。再加上国家为了扶持众多中小企业，提出了不少的优惠政策，这使得电力企业的收入锐减，并不利于电力企业的正常营业发展。事实上，如果大量扶持中小企业，电力企业在运营过程中将面临着极大的麻烦，入不敷出。长此以往，将会导致电力企业倒闭。与此同时，由于消费群体的复杂性，而且电力资源是采用先供电后交钱的运营模式，在电费收取过程之中就会面临个人信用度比较低的人员不能够及时缴纳电费，依然使用电力资源的状况。这给其他按时缴纳电费的人群带来十分的不便，这是不公平的。电力应用群体是十分广泛的，个人素质得不到很好的保障。如果邻居两家时串联电，一家不交电费，则电力公司采取断电的手段。但是这对另一家是不公平的，因为其影响到了另一家的正常用电。如果不交电费，则正常生活会受到严重影响，这将引发人们之间的纠纷，甚至于对电力公司也會产生不满。由此可见，电力收费面临着十分严峻的考验。

1.2人员流动性大

流动性比较大的人员一般都是集中在商业人员之中，人们为了提高自己的居住环境或者是出于各种各样的商业原因会不停地更换自己的居住场所或者是经营店面。这种人员的流动性使得电力企业在电费收取过程中面临着很大的困难，他们不能够及时获得用户居住场所变更的信息，到旧地址去收取上一个月的电费。然而却是人去楼空。如果再联系不到当事人，那么电力企业有可能要自己承担这样的支出。同时，一部分电力企业的法律意识环节依然很薄弱，人力资源管理部分依然是短缺的，这在电费收取过程之中可以得到很直观的体现。人们的维权意识逐渐提升，当自己的合法权益受到侵害时可以通过向上级投诉来维护自己的合法权益;而电力企业在面临人们的质疑之时却无计可施。这提醒电力企业要不断提升自己的法律意识，改进自己收电费的手段。

1.3技术落后

电费的收取涉及到很多用户，用电量又是完全不一的。单凭人力进行统计，工作人员的工作量是十分巨大的，并不可能完全具体到每一个数据。利用计算机是一个不错的手段。然而在电力核算阶段，电力企业之中计算机的应用并没有那么广泛，在计算机应用过程之中依然是存在各种各样的局限性，比如说应用程序对于用户某个时间段所亏欠的用电电费的数额并不是太明晰。在这电费核算过程之中会存在各种各样的问题，会导致收费过多或过少，引发用户的不满。

1.4不同部门存在电费核算差异情况

电费管理核算工作是我国电力企业的日常经营中的一个重要环节，但是在电力企业的日常管理工作中，对于电费核算工作，电力企业不同的部门的核算结果是不一样的，这主要是由于电费收取环节，导致电力企业的营销部门以及财务部门计算结果不一致。对于电力企业存在的一些坏账，财务工作人员以及营销工作人员的核算方式也并不一致，由于所站的角度的不同，导致着不同的职能部门存在着问题处理观念的不统一，呈现的结果也存在着一定的差异性。

2完善电力企业电费核算管理工作的具体策略

2.1规范电力企业电费核算管理体系

时代背景在不断地变换，电力企业必须要与时俱进，不断地根据时代发展的需求来规范电费核算管理体系。电费核算管理体系需要不断地融入创新化的元素，以科学先进的工作理念作为引导，将科学成果以及信息化发展成果应用到电力企业的电费核算工作中，要重视加强对电力企业电费核算管理模式的优化，对于电力企业的资金管理要严谨细致，提升电力企业资金的流动性。针对电力工作人员抄收电表等不同环节要细化管理，构建用户主体电费的核算以及统计工作，能够根据电费核算管理档案真实全面地反映电费核算管理的过程，不断的优化电费核算管理的工作成果。

2.2强化电力企业人才队伍建设力度

电力企业电费核算管理的参与主体就是电力企业的工作者，这也是影响电力企业电费核算管理成效水平的重要因素，电力企业需要依照行业发展的形势积极的制定企业的人才培养计划，与此同时，电力企业需要积极的引进专业的人才，激发电力企业的发展活力，提升电力企业电费核算管理的整体工作效率，强化电费核算管理的工作成果。除此之外，以电费核算作为核心设置专业的岗位，不断地让岗位人员定期的参与专业化的培训工作，提升工作人员的工作专业化水平，将常规化的工作能够做出新意，避免一些不必要的工作烦琐环节。通过严格的奖罚措施来对工作参与者进行约束以及激励，在电力企业内部形成良好的工作氛围，促进电力企业更加健康化的持续发展。

2.2优化电费核算管理的服务方略

电力企业的发展离不开人本理念，电力企业更是需要将用

户的需求作为发展的基准点，不断的优化电费核算管理的服务方略。电力企业需要积极地将电费缴纳的方式进行拓宽，要提供给用户更加优质的服务，比如电子缴费模式以及电费的自助查询等，让用户体验到电力企业提供服务的便捷以及贴心。与此同时，电力企业需要通过网络、电视等不同的媒介对电费的缴纳进行宣传，通过电价的杠杆作用，实现用电的淡旺季的不同政策，实行电费的周期性划拨，针对恶意不交电费的可以采取停电措施，强制性追缴电费，保障电力企业的合法权益。

2.4提升应用技术

计算机的应用与推广在电力企业电费核算之中是十分必要的，计算机可以快速准确地对相关的数据做出统计，最大限度地提升工作效率，这比人力要优先许多。如果电力企业仅仅局限于依靠人力进行大量数据的统计，那么他的工作效率将会大大降低，对于用户来说也是十分不便的。

结语

电力企业在经济社会发展过程中发挥着重大的作用，它对于我国经济与社会发展有着不可估量的影响。因而做好电力企业的管理、做好电力企业收费的管理是十分必要的。电力企业收费管理涉及到多方面的因素，文章对此做出具体的研究与探讨，并对其中存在的问题展开了具体的分析，提出了几点建议，希望会对今后的发展有所助益。

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