供电企业加强用电检查工作的措施探究

张晓光

摘要：供电企业加强用电检查工作的对策无论对于供电企业的发展还是对于整个社会用电来说都具有十分重要的意义。本文主要分析了供电企业用电检查的重要性、供电企业用电检查工作中存在的问题并提出相应的解决对策。

关键词：供电企业;用电检查工作;措施

当前社会，居民对用电量的需求量不断增多，使得电力企业大批涌现，导致竞争力的提高。供电企业为了进一步在市场中立足，需要提高企业的核心竞争力，发挥企业自身的优势。具体到供电企业的日常工作当中，提高用电户的数量，完善供电企业的售后服务质量以及展开用电检查工作。用电检查工作主要是指：联系供电企业与用电户的方法。做好用电检查工作，可以保障用电户的安全，保证供电企业电力系统的安全。因此，用电检查工作是供电企业工作中必不可少的一步，需要认真做好用电检查工作，并对检查中出现的问题进行及时解决，只有这样，才能保障用电户的安全质量，实现企业的目标利润。

1.供电企业加强用电检查工作的重要性

1.1保障用电户的用电安全

当前，在用电市场中，由于对用电市场的监管不足等原因，使得仍然存在着较多的不规范用电的现象，这对于居民用电的稳定性及其安全性都造成了非常恶劣的影响。因此，做好供电企业的用电检查工作，对于保障用电户的用电安全具有十分重要的意义。只有供电企业做好用电检查工作，才能够有效规范用电市场中的不规范及不合理的现象。

1.2充分發挥用电检查作用

供电企业做好用电检查工作，除了能够有效保障用电户的用电安全外，还有一个重要作用即可以充分发挥用电检查作用。而为了充分发挥用电检查作用，就需要供电企业能够做好相应的管理工作。用电管理工作主要包括用电的指导工作、关于用电科学知识的宣传工作、科学用电知识咨询工作及其用电的合同遵守问题等等。用电管理工作是充分发挥用电检查作用的重要保障，如果不能够做好用电管理工作，将会在一定程度上造成人力、物力的浪费，结果自然就不能够很好地发挥用电检查的实际作用了。

1.3有利于为用电户提供高质量服务

用电检查工作包含于供电企业的售后服务当中。而供电企业售后服务质量的提高就要求检查人员的认真工作，同时还要从用电户的角度出发，为其提供优质的用电检查、开通用电检查工作的热线服务和安全用电的知识讲座等，提高用电户的满意度。供电企业要知道开展用电检查工作，既得到了用电户的认可同时也提高了企业的市场竞争水平。

2.供电企业用电检查工作中存在的问题

2.1用电检查人员的素质和管理水平还有待提高

在开展用电检查工作当中，高素质的用电检查人员，可以提高用电检查工作的质量水平。然而，现如今我国用电检查人员的管理水平还很低，大大降低了用电检查工作的效率。所以，提高用电检查人员的专业技术水平对展开用电检查工作有重要意义。

2.2存在较多的盗电行为

在政府将用电检查工作的职能转交给供电企业的过程中，由于刚开始的交接存在较多的问题，这就使得在供电企业承担用电检查的工作职能时由于监管力度不够使得存在较多的盗电行为。如果在供电企业用电检查过程中出现用电整改的现象，那么政府与企业之间的矛盾将会被放大。总之，在供电企业用电检查过程中，如果存在着政府与企业职能分布不明确的问题，将会导致用电检查工作很难正常开展下去，这就会导致盗电行为的畅行，盗电行为的存在，不仅会增加供电企业用电检查工作的工作量，而且会造成一定程度的用电损耗，这对于供电企业的长期发展是极其不利的。

2.3供电企业与用电户之间存在矛盾

工作人员与客户之间的矛盾也是影响供电企业用电检查工作正常运行的一大障碍。供电企业与用电户之间的利益存在着冲突，用电检查人员的合理要求和用电和安全以及供电企业的利益有所冲突。部分用电户的安全用电意识薄弱，无法理解用电检查人员的合理要求，导致了供电企业和用电户之间产生了不可调和的矛盾，严重影响了用电检查工作的顺利进行。

2.4用电检查管理手段不完善

在人们的用电过程中，窃电以及违章用电时有发生。在用电检查人员进行用电检查工作中由于不重视用电检查程序的规范性，常常在遇到客户违规用电或窃电现象时，因难以掌握其证据而不能对其进行相关处罚，这也是由于用电检查人员没有明确的取证意识，往往在用电检查的过程中不经意将证据销毁，从而对违规用电人员束手无策。

3.加强供电企业用电检查工作的措施

3.1加强用电法律知识的宣传

之所以会出现很多盗电漏电及违法用电的现象，一个非常重要的原因在于人们对于用电的法律法规不熟悉。因此，作为供电企业来说，为了有效开展供电检查工作，就必须加强对于用电法律知识的宣传，从而让人们认识到盗电漏电及违法用电行为的恶劣性。除此之外，供电企业还应当鼓励用电户对周围的违法用电现象展开积极的举报，如可以通过网络留言等形式让用户能够自由发表言论。针对有举报行为的人们，供电企业可以给予一定的奖励，这样可以促进更多的用户能够积极举报相关的违法行为，从而有效促进用电检查工作的开展。

3.2对工作人员进行培训，提高用电检查人员的自身素质

用电检查人员是用电检查工作顺利实施重要人员，用电检查人员的自身素质，会对用电检查工作的质量产生巨大的影响。为了促进用电检查工作的顺利进行，供电企业应该加强对工作人员的素质培训，提高用电检查人员的专业水平，尤其是一些电力专业的知识技能，更要严格要求用电检查人员。此外，用电检查人员还应该具备一些其他的技能，例如电气设备操作的方法，还要学会排除一些电力仪器中的安全隐患。这样用电检查人员的自身素质会得到很大的提高工作质量也会得到提高用电检查工作，才能不断的顺利进行，供电企业的服务质量也会随之提高。

3.3建立科学的检查管理机制，提高用电检查工作的效率

为进一步化解供电企业与用电户之间的矛盾，供电企业需要建立科学合理的检查机制，为各种各样的用户，提供适合他们本身的供电服务，为电检查工作的顺利开展提供保障，促进供电企业目标利润的实现，保证了用电户的财产安全，使双方观点趋于一致，二者的合法权益都得到了维护。也就是说，对于用电户的不同要求，用电检查人员要根据具体情况分析如何对不同的用电户服务。比如说： 某小区供电设备出现故障，但是供电企业不可能做到面面俱到，有些用电户就会不配合供电企业的工作，这样就会使供电企业的工作造成不便，企业形象受损。 为了避免这种问题的出现，供电企业应及时对电表进行检查维护，排除相关问题，加强对居民用电问题的沟通了解，树立良好的企业服务形象。此外，对于要求高的用户，用电检查工作人员要经常走访，为其提供合理科学的用电方式，减少对供电企业的不满。

3.4加强对窃电及违规用电行为的打击力度

供电企业在与用电客户签订合同时，要明确规定合同的内容，明确指出违规用户在窃电或违规用电时应承担的法律责任。用电检查管理人员应当重视供电企业的规章制度，在遇到窃电或违规用电的客户时，注意做好对相关证据的采集和保管，包括行为发生的时间地点等。为此，供电企业应当建立有效的用电信息采集和监控系统，不定期的开展大规模用电检查和反窃电行为。

4.结语

随着社会的不断发展，用电检查工作的重要性日益凸显出来，用电检查工作，既是对用户自身安全的负责，也是供电企业的职责所在，同时也是供电企业提升自身竞争实力的一个有效途径。我们要普及用电检查工作的重要性，促进用电户的认可，从而保障用电检查工作的顺利进行。

参考文献

[1]段元宇.加强供电企业用电检查工作的对策分析[J].建筑工程技术与设计 ，2015，25（32）.

[2]佟允锋，尚尔博.浅析如何加强用电检查的精细化管理[J].科技经济导刊.2017（22）

[3]黄瑞标.当前形势下供电企业用电检查工作面临的重点问题分析[J].通讯世界.2017（18）