疫后，精品课才有吸引力

罗燕

随着各地开学时间陆续确定，暑假即将结束，在线教育机构的流量大战也将转入下半场。一些学生可能随着开学和线下培训机构的开业而回归线下。如何走得更远，成为每个在线教育公司必须面对的问题。

有些在线教育公司已经意识到，要慢下来，做好长跑的准备。在这个过程中，依托日新月异的科技，直面发展中的痛点，拥抱未来的变化。

守住教育初心

“互联网+”兴起后，为教育这个慢行业带来了快节奏，一场场流量大战尽显互联网本色。增加流量，扩大规模，成为头部企业，是每个互联网企业的野心。

作为互联网连续成功的创业者，火花思维创始人兼CEO罗剑深谙互联网的玩法，但他却称自己一直在抵制诱惑。

“没有足够多的好老师，就不要开那么多班；不能服务这么多人，就不要先拉进来这么多用户。可能是因为竞争大导致压力大，因此有些公司会做一些变形的动作，的确失去了当时的初心。”罗剑说。

罗剑闯进教育行业的动力来自自己的孩子，想为孩子提供更好的教育，这也是他的初心。在他看来，一般互联网企业是机器服务人，但在线教育是人服务人，也就是得提供一定的人力资源，才能服务好用户。

一般来说，在线教育有4种模式，一对一、小班课、大班课及AI课，这4种模式之间有很大区别，发展模式也不一样。

火花思维主打小班课，罗剑告诉记者，今年的疫情确实让公司获得了更多用户，但火花思维一直在控制增长。“我们是人服务人的行业，每个月能招聘、培训的老师有限。为了用户体验，宁愿慢一点也要将品质做出来。”

掌门教育首席执行官张翼也强调慢下来，沉淀出优质的产品。“过分关注流量的增长，可能会干扰企业对核心动力的聚焦。”他认为，“不怕慢”，沉下心踏实钻研，才能实现产品最优质化，教学效果才能做到最好。

人才是挑战

今年7月，人社部公布了9个新职业，其中，在线学习服务师备受关注。对于在线教育公司来说，在线学习服务师是他们的软实力。随着在线教育的井喷，人才争夺战也开始上演。

在线教育头部机构的招聘势头十分猛烈。新东方称在春季招聘中招募3000余人，猿辅导宣布面向全社会开放一万多个就业岗位。掌门教育推出“万人云招扶持计划”，开放15000+就业岗位及100多個中高层核心管理岗位，辐射全国范围内就业需求，涉及教学教研、教务管理、技术研发、产品设计、市场运营等多个领域。

然而，优秀的人才是有限的。鲸鱼外教培优首席执行官吴昊告诉记者，公司最大的挑战还是人才。“我们各个模块能独当一面的核心骨干始终处于比较欠缺的状态。另外，像今日头条等跨行业进入教育行业的公司也在争抢人才，给我们招揽人才带来挑战。”

罗剑也坦承，目前公司最大的问题在于如何持续招聘合格、优秀的老师。

“随着公司规模扩大，作为企业需要不断挑战自己的管理半径。目前，公司有3000多名上课老师和1000多名辅导老师，这个数字到年底或许会增加到5000。但火花还是一个成立仅两年多的公司，对这样大体量老师的管理，需要我们不断努力。”罗剑说。

他告诉记者，目前师资招募速度还不错，但随着学生数的继续增长，始终要面对如何招更多老师的问题。

一些在线教育公司已经开始高薪抢人。8月5日，网易有道精品课发布了2021届校招职位，招聘信息显示，“高中大班课主讲老师”职位年薪50万起，优秀者年薪可超过100万，K12小初学段主讲老师薪资也在40万至100万之间。

产品为王

虽然在线教育获得了爆发性增长，但对于孩子来说，网课并没有看上去那么美。

事实上，网课往往是家长购买，孩子学习。有些孩子在上了一段时间后，会出现厌学情绪，甚至可能产生心理问题。

“家长对课程效果的追求是没有穷尽的。”子曰语文创始人涂矩说。孩子希望课程好玩有趣，家长希望课程有效，那么，好的在线课程只能二者兼备。

“好的网课打磨是非常难的，趣味性和难度都需要打磨。很多内容在线下可以教，在线上就不适合教，如九连环。现在很多网络课程没有做好准备，从教学内容到教学形式都没有好好打磨，造成用户体验不好。”罗剑分析。

“用户体验”是他反复强调的，也是他作为一个互联网人的心态。他认为，随着技术的发展，在线课程的效率和效果都会更好。比如，在线下的小班课，十几个小朋友一个班，每次只能请一个人回答问题、做演示。但在线上是各做各的，老师可以同时看所有人的演示，这是效率的极大提升。

“做精品课程，每一节课都要重金打造，反复迭代，确保输出高品质内容。这些是线下学校和机构很难做到的，也是在线教育存在的价值。”好奇星少儿创客联合创始人战晓冰告诉记者，“在线教育公司重品质的同时重视服务，不断提高上课体验，才能走得更远。”

“如果一个在线教育公司要长期地好好干下去，一定要注重效果、服务和口碑。”涂矩说，“不好好做产品，一味冲流量、拿融资，最后只会是一地鸡毛。”

吴昊认为，在线教育产品包含3个方面，一是教材和课程，二是教师，三是教室（互联网产品）。“用户看重的首先是教师，其次是课程培养目标，互联网产品则是很好地赋能，提升用户体验和效果。”

在他看来，无论是否有疫情，整个在线教育的发展趋势不会变，用户的需求依然是好的学习体验和学习效果。从长远来看，教学产品和效果好的机构，会获得更多市场红利，在竞争中处于更具优势的位置。