电力市场化过程中电力营销模式微探

黄忻

摘要：电力行业革新之后，电力市场从国有垄断层面转向市场化方向发展，电力市场具有非常大的挖掘潜力。面对资源抢占竞争激烈的市场，想要争得一席之地，就要既有经济实惠又能多方面满足客户需求的市场营销模式，这样才能维持电力行业的可持续发展。本文就电力市场的营销模式提出了自己的见解，解锁更多电力市场营销方式。

关键词：电力市场化;营销模式;问题;对策

随着中国市场经济制度的日渐改善、具有特色社会主义性质的市场经济体系已经基本建立。近几年，国有企业市场化改革步伐加快，电力市场化运营顺势而生，在电力市场发展新形势下，电力企业必须认清电力企业发展与电力市场化之间的关系，制定出两全其美的营销方案，在保持好现有资源的前提下，尽可能多的攻占更多市场与客户资源，创造更多的经济效益与价值。

1营销模式变更的原因

1.1需求和供应关系的变化

电力企业从国有企业向市场化转变的原因是其管理模式和营销模式在改革开放之后受到极大的限制并且变的落后。因为改革开放之前，科技水平不发达，电力的供应处于供不应求的状态;改革开放之后，我国的科技水平突飞猛进，各种发电技术的出现使电力的供应变为供过于求的状态。随着电力改革的深入，供电模式也从国家电网控制变为市场化售电开放直接向居民送电。如下表图一，

为了电力企业更好的发展，必须进行电力市场化变革，保好固有存量的同时抢占市场，扩大经营种类，改变营销方式吸引用户。

1.2竞争力大

电力企业要想实现市场化运营，就要改变改革开放前国家指定的经营模式与经营制度。改革开放前，国家电力资源处于紧缺的状态，所以电力企业为了满足国家的发展由国家掌握经营，并且不用担心没有买方。随着科技的发展，电力资源逐渐庞大，随着市场化改革的持续推进，竞争力的变大，使得电力企业需要根据自身情况改变运行模式，以适应市场的变化及需求。需要注意的是电力企业营销方式的转变不可一蹴而就，而应该根据市场的多样变化循序渐进做出改变，稳中求变是营销模式的转变过程中的总基调。

2电力营销模式存在的缺点

2.1缴费困难

随着网络技术的应用，许多居民可以通过网络查询用电量，并缴纳相应的电费，这种方式既省时又省力非常的方便快捷。但是，一些偏远的山村由于信号塔搭建困难，导致没有网络信号无法使用网络进行线上缴费。只能采用原始的方法派遣人员逐户抄表、记录、核算电费，这种方式费时费力，且容易出现错收漏收的问题，也存在很大的資金安全风险，容易引发优质服务投诉。

2.2管理不当

电力发展从国有企业转为市场化营销以来，从表面看虽然电力企业的发展稳步向前，但仍然存在一定程度的管理缺陷。电力公司与用电居民是利害相连的，电力公司提供电力资源给居民用于日常工作生活，用户因为生产生活需要从电力公司购电从而产生经济收益。

在电力市场交易中应严格遵守法律法规，完善电力营销管理系统，设立严格的标准与制度。在供电营业场所，将收费标准以及相关规定及时展示，必要时可以采用宣讲会、分发宣传手册等方式进行宣传。电力市场化过程中对营销模式的管理一定要严格把控，及时查漏补缺，绝对不能出现违反规定的情况。

3怎样改善电力营销机构

3.1完善管理制度

由于现在科技发达，出现了各种各样的发电方式，例如，风力发电，火力发电，潮汐发电，水力发电等等。发电方式与渠道的增多，导致电力资源供需不平衡，许多市场化售电供应商想方设法销售电力资源，与正规的电力企业抢占市场。为了防止电力市场销售混乱，电力企业首先应做的是制定相关标准与规则，严格遵守供电管理制度，按章办事、遵循规程，对重要客户和特殊客户的用电申请材料严格把关，做好通电之前的协商，避免送电后产生不必要的纠纷与矛盾。在通电前，严格履行合同手续，确保勘察、验收环节落实到位，既保障用户的合法权益，也能杜绝因违规操作带来的投诉隐患。

3.2总结适合企业发展的营销模式

目前市场上常见的电力资源营销模式有服务型营销模式与综合型营销模式两种。服务型营销模式主要从对客户的高质量服务，以此增加客户体验感来吸引顾客，营销模式比较单一。因为有的客户注重的是用电的方便程度以及实用性，不太注重服务体验感。综合型营销模式则是一种多元化的模式。这种模式相对服务型营销模式来说更具实用性，能够满足不同客户间的需求，增加客户韧性。在日常过程中，需要电力企业灵活机动的选择营销模式，不局限于一种，取长补短，因材施教，针对不同客户群体选择最优营销方式。

4结束语

综上所述，面对电力资源供求关系的两极反转，在目前电力市场的激烈竞争下，要想实现电力企业的可持续发展，就必须根据市场需求改变电力的营销模式。通过一流的管理，高质量的服务，合适的营销手段吸引客户，在市场上稳定脚跟，在电力改革浪潮中奋勇前进，交出优秀答卷。

参考文献：

[1]刘彦宏.电力市场化过程中电力营销模式研究[J].黑龙江科学，2016，17-56.

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[3]张俊湖，张文成，郭文军.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].电力需求测管理，2012，70-71.