2019年互联网医疗市场交易规模破千亿

孟慧欣

近日，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2019年度中国互联网医疗市场数据报告》，通过数据来揭示2019年互联网医疗的发展。报告根据网经社电数宝电商大数据库编制而成。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出，互联网医疗（在线医疗）是以互联网为载体和技术手段的医疗服务在线化，其包括在线挂号、医疗信息查询、电子档案、在线问诊、电子处方和远程会诊等多种形式，而广义的互联网医疗，网经社认为涵盖医疗行业的全链条，涉及医疗、医药和医保等多个环节。该行业主流平台有微医、平安好医生、企鹅杏仁、春雨医生、好大夫在线、丁香园、阿里健康、京东健康、七乐康等。

《报告》显示，2019年中国互联网医疗市场交易规模约1 044亿元人民币，同比增长41.46 %；用户数约为4.66亿人，同比增长39.52%。

《报告》显示，2019年互联网医疗行业共发生14起融资，同比2018年10起增加40 %。融資平台为：芸泰网络、易恒健康、药匣子、百科名医网、爱宠医生、滴滴健康、妙手医生、微脉、芸泰网络、阿里健康、企鹅杏仁、壹零医和金牌护士，融资总额超54.4亿元（未披露金额4起）。

《报告》显示，2019年互联网医疗“独角兽”有9家，分别是：京东健康（71亿美元）、微医（55亿美元）、好大夫在线（15.38亿美元）、春雨医生（11.08亿美元）、妙手医生（10.77亿美元）、禾连健康（10亿美元）、七乐康（10亿美元）、企鹅杏仁（10亿美元）以及丁香园（10亿美元），以上平台总估值达203.33亿美元。

此外，2019年互联网医疗“千里马”有4家，分别是：大姨妈（20亿元）、《更美》App（19.5亿元）、妈咪知道（15亿元）和安心医生（10亿元）。

据网经社电数宝监测显示，2019年互联网医疗“死亡”11家，分别是：一生健康、大马网、青苹果健康、早医挂号、医度健康、良医互联、心糖宝、腾爱医生和把把脉。以上平台中，最长存活达12年（腾爱医生），最短不足4年（心糖宝、把把脉）

据国内电商专业消费纠纷调解平台电诉宝全年受理的投诉中涉及医药电商的有：平安好医生、健康724、健客网、荷兰DOD药房、1药网、国药网、药房网和德国BA保镖药房等8家，其中，平安好医生、健康724和健客网3家医药电商入选《2019年全国电子商务TOP190消费评级榜》。（荷兰DOD药房、1药网、国药网、药房网、德国BA保镖药房因用户投诉数量未达到规定标准数量，故不列入评级统计范畴。）

此外，用户投诉医药电商的消费投诉问题依次为退款问题、发货问题、商品质量、网络售假和网络欺诈。