刍议高职院校图书馆在自媒体时代的信息服务

穆晓珍

随着信息技术的进一步发展，自媒体的使用越来越受到人们的关注。自媒体产品自推出以来就具有强大的交流以及存储功能。人们对于自媒体的接受能力较强，因此自媒体也被应用于各行各业之中，为用户提供更加优质的服务，自媒体已经成为了当代年轻人生活工作的首选，覆盖范围极为广泛。在高职院校图书馆的服务过程中，借助自媒体平台能够推动图书馆工作模式的优化。本文主要论述了自媒体对高职院校图书馆管理所带来的优势并提出了相应的改进措施。

通过将自媒体平台融入高职院校图书馆信息服务的过程中，能够形成一个汇集图书阅读、信息交流等功能的重要平台，这不仅仅是图书馆与学生之间的交互通道，与此同时，也能够为学生们提供信息搜索的重要途径，提高学校图书馆的使用率，也在无形当中为图书馆树立了良好的形象。随着自媒体功能的不断完善以及升级，学校图书馆的信息服务能力也在不断提高，在为学生们提供服务的同时也体现了图书馆的服务效率。

1 自媒体对图书馆信息服务的优势

1.1 信息丰富

信息爆炸的社会使得自媒体设备的存储空间越来越大，其所能够传播的信息量也越来越多，只需要通过简单的搜索便能得到大量信息，这为高职院校的图书馆服务带来了极大的便利。自媒体信息的丰富性主要体现在信息的内容、传播方式、阅读模式等，多元化的信息使得图书馆带给学生的知识越来越多，因此，学校也要提高相应的管理，不断优化图书馆的信息服务系统，帮助学生实现更加便捷地阅读。

1.2 使用门槛低

运用自媒体进行高职院校的图书馆信息服务是可行的，它的使用门槛比较低。一方面在传统的图书馆管理中信息的传播主要依靠的是媒体，其间会消耗大量的人力、物力、财力，很多具有意义的信息也会由于审核过程中的种种因素而导致不能传播;另一方面自媒体平台不像其他的管理设施需要投入大量的资金来购买相关设备，平台的维护和管理成本较小，成效十分明显。

1.3 传播速度快

传统媒体时代的信息更新、传播速度受各种因素影响比较缓慢，很多信息的时效性很短，通过这种传播方式会给图书馆的管理造成困难。自媒体的使用能够有效解决这个问题，学生能够实时查询相关信息，便于快速获取想要的信息。图书馆在应用自媒体时也需要促进资源的更新，在提高资源更新效率的基础上才能更好的运用自媒体。

2 高职院校图书馆在自媒体时代面临的挑战

2.1 图书馆资源整合能力有限

在自媒体时代，信息的高速传播对图书馆的资源整合提出了更高的要求，读者所需要的不仅仅是资源更是资源的时效性。自媒体平台主要是一些客户端（微博、微信…），图书馆对于这些平台的管理需要注重时效性，要及时向学生们推送信息，此外，图书馆自媒体端的用户多为学生，它们的时间较为碎片化，图书馆也要根据这一特征来为它们推送短小精悍的信息，便于它们准确掌握重点信息，提高读者的体验感。

2.2 阅读、服务模式较为传统

自媒体时代的到来对传统的图书馆阅读、服务模式产生了重大影响，自媒体传播的信息量较大，能够更好的吸引学生们的注意。在这一模式之下，学生们所接收到的信息都偏向于短、快、精，逐渐地对传统的阅读失去兴趣。因此，图书馆的阅读、服务模式需要转型，逐渐引入智能技术、通信技术、网络技术等，改变传统单调的模式，激起学生们的关注。

2.3 图书馆需要化被动为主动

图书馆的服务体系照以往来说是需要学生们自己提出要求，通过图书馆管理员的帮助之下完成借书、还书、阅读等，这种模式较为被动，在自媒体时代这样只会降低工作效率，影响信息的时效性。对此，图书馆服务在引入自媒体的基础上化被动为主动，创建于学生们沟通的平台，同学们通过自媒体平台就可了解到相关的图书内容，平台还会根据推荐满足自己喜好的阅读内容，极大程度上提高学生的学习工作效率。

2.4 图书馆管理员素质要求高

自媒体时代的图书馆管理员需要具备充分的专业知识和专业技能，来为学生们提供更加专业化的服务。不止如此，管理员还需要针对学生的需求筛选内容，为他们推荐一些实时性强、重点突出的内容。要具有创新意识，对信息服务体系进行创新，为学生们提供更加优质的图书馆服务。

3 高职院校图书馆自媒体服务优化措施

3.1 将学生的需求做为导向

学生们的实际需求是将自媒体应用于学校图书馆信息服务过程中的关键因素，通过收集有关学生转发、关注量以及阅读量等信息，能够了解到学生们的具体需求，通过学生的需求能够反映出学校图书馆在进行信息服务过程的深度以及广度，因此学校图书馆应当加强对于自媒体平台的关注力度，通过提高学生的满意度对数据以及行为进行分析、归纳、总结，将读者的信息需求作为导向，明确服务主体，把握用户的潜在阅读需求，提高学校图书馆信息服务效用。与此同时，也应当根据用户反馈，对自媒体平台进行反饋和改善，只有这样才能够让学生们更加融入于学校图书馆信息服务之中，通过交流与沟通使得学校图书馆的信息服务质量越来越完善。

3.2 加大自媒体服务宣传力度

在进行自媒体平台运营的过程中，应当提高用户的关注数量，通过增加平台的服务意识，从而使得学校图书馆在学生之中中形成良好的诱导效应。除此之外，在学校图书馆信息服务过程中如何提高服务主体以及信息接受者的感觉力度，也是影响最终评价的关键因素。因此，作为学校图书馆应当加大对于自媒体服务的宣传力度，只有这样才能够进一步增强自媒体平台的服务能力，以更加优质的资源以及服务来提升用户对于自媒体使用的感受。

3.3 提高自媒体平台服务能力

在将自媒体平台应用于学校图书馆信息服务过程中，作为信息的接受者，具有主动选择关注自媒体的权利，通过关注也能够推广其中推送的信息。因此，学校图书馆信息服务的外在行动体现主要表现为学生的使用、评价、需求等等，这样能够体现平台内容的创新性以及时效性。与此同时，通过调查，我们发现如何建立媒介平台提高信息资源的质量，也是影响自媒体信息服务的关键因素，因此图书馆在具体实践中，应当提高自媒体平台的服务能力，通过加强与学生之间的互动，了解学生的生活以及学习，从而提高学生的使用体验。

3.4 加强学生用户间交互作用

在运用自媒体平台进行学校图书馆信息服务的过程中，首先应当关注平台所服务的学生用户群体，将其作为平台推广信息的中心，从而培养学生的阅读习惯。根据用学生的具体需求，在平台信息推广过程中多发送一些与学生用户生活以及兴趣相关的图文知识。根据用户的关注信息、行为习惯等各方面进行合理划分，对不同的用户进行信息的差异化发送。其次，不断调整信息内容，使得自媒体平台的服务更具有针对性，在加强学生用户之间的交互作用的过程中，为了使得用户更好地融入平台传播与交流氛围中，应当提高用户平台的推广功能，只有这样才能够加强图书馆信息服务的质量以及效果。因此，图书馆自媒体平台的运营部门应当对学生用户行为进行科学的分析，通过提高媒介与用户之间的交互作用，从而使得平台内容更加具有多样性，营造平台信息交融的良好氛围，不断提高服务质量。

4 结束语

综上所述，自媒体时代的到来给高职院校图书馆的管理带来巨大的考验和挑战，其中首要的便为图书馆的服务体系。图书馆通过自媒体平台为学生们提供符合他们需求的信息资源是学校图书馆信息服务的一种表现形式，只有充分发挥自媒体的服务优势，促进资源的整合和利用，强化图书馆管理员的专业水平，加强用户间交流和推广，为学生们提供更加优质的图书馆信息服务便是学校图书馆改革的目标，也是帮助学生更好地学习工作的重点。

（作者单位：保险职业学院）