崇左市保安村农副特色产品在天猫商城的运营与实践

粟 毅，陈 永，唐 薇，苏 柔，莫国欢

（1.广西民族师范学院生物与食品工程学院，广西崇左 532200；2.崇左市科学技术开发中心，广西崇左 532200）

随着“互联网+”的广泛应用，网络营销模式应运而生，为农副特色产品的销售开辟了一个全新的渠道。崇左市江州镇保安村借助天猫商城给农副特色产品的销售提供了一个广阔的平台，可促进农副特色产品销售，使销售渠道逐渐多样化。农户与消费者的权利同时得到保证，既不侵犯消费者的利益，也不影响农户的收入问题。保安村成功搭建天猫商城交易平台，开展互联网营销模式，探索自身的运营与实践方法，通过互联网平台让消费者与农户互动沟通，消费者不仅能享受优质快捷的服务，而且还能享受高品质的产品[1]。

1 农副特色产品在天猫商城运营现状

1.1 发展状况

随着互联网的发展，网络营销已经成为市场的主流，农副特色产品网络运营模式应运而生，越来越多的企业和商家利用网络的广泛性来宣传自己的产品[2]。崇左市江州镇保安村利用天猫商城销售农副特色产品，逐渐探索适合自己的运营模式。相对于传统的销售模式，网络营销模式可以让消费者有更大的选择空间和消费时间，消费者可以根据需要，通过天猫商城购物平台搜索商品。据有关数据显示，我国农产品电子商务相关网站已经达3 000多家，农副产品网络市场化呈现一片繁荣之势。

1.2 运营的优势

对消费者而言，他们需要更方便、更快捷的方式来满足自己的消费需求，而农副特色产品通过天猫商城网络购物平台运营，有利于消费者准确了解产品，满足消费者的兴趣爱好；现今网络购物可快递送货上门，节省搬运路程，省时省力；相比在商场购物，网站购物都有一定的折扣，更优惠、省钱。对商家而言，商家通过网络平台销售自己的产品，节省大量的劳动成本。

2 农副特色产品运营模式分析

2.1 网站运营管理模式

2.1.1 合作计划

与崇左市江盛土特产有限公司对接合作，公司拥有良好的技术支持和健全的售后服务。公司主要经营蔬菜制品（酱腌菜）和土特产销售；有最好的产品和专业的技术和销售团队，公司也是其他农副食品加工厂行业内知名企业。

2.1.2 实施方案

（1）目标。实现保安村农特产专营店良好的运营，提升崇左市农副产品的经济附加值和商品价值，为崇左市优质的农副特色产品拓宽销售渠道。

（2）前期准备。调查保安村现状，得出研究报告；团队人员进行了天猫运营的网上培训；对接线下农户了解相关农特产和学校产品的研发。

2.2 农副特色产品及天猫商城的营销推广策略

2.2.1 农副特色产品线下团队的推广

线下团队主要是负责联系潜在合作商家，推动产品达成合作的连接纽带。营销网站设有专门的负责团队进行线下推广和维护合作商关系[3]。通过线下团队，当地的农副特色产品形象不断提升，因此线下团队在产品推广过程中扮演着重要的角色。

2.2.2 农副特色产品线上、线下的推广策略

（1）奖励促销策略。在特定的节假日开展促销活动，通过天猫网购平台给消费者发放优惠券，如现金券、抵扣券、折扣券等，在电商模式下，消费者进入旗舰店即可领取现金券，在付款时自动减掉可优惠的部分。

（2）赠送促销策略。通过惠赠方式促销，买一送一、买多赠一、送积分和买多送多的方式刺激消费者的购买欲，还可以赠送一些小礼品，如陶瓷杯、不锈钢碗和纸巾等，使消费者有“捡到便宜”的心理，增强其购买欲。

（3）供应商“专卖会”促销策略。选择在人流量大的地方开设专卖会，聘请专业销售人员讲解，准备试吃台，让消费者有机会试吃，提供消费者了解产品的机会。在现场设置抽奖箱，购买产品即可抽奖，抽奖次数可随着金额或者购买数量的增加而增加。

（4）时令促销策略。不同产品在不同期间有不同市场需求的高峰期，相应也有反季节的萧条期，抓住春节前期和中期最佳的销售时期。在春节前中期主打产品新春礼盒装产品，线上线下结合充分利用新年过节送礼的思维，采取限时限量的销售方式；而反季节如春节后，适用反季清仓降价处理，以提高萧条期的销售量，挽留老客户，扩展客户资源。

2.3 生产或运营

天猫网站可以借助互联网平台扩大农副特色产品的销售范围，不受地域和时间的局限，用最快的速度实现农副特色产品的销售。消费者可以通过互联网直接了解农副特色产品的最新信息和市场价格等，使消费者可以选购心仪的产品。互联网平台能够使传统单一的生产和销售得到改善，农户可以根据客户的需求进行生产，不仅提高了生产效率，而且还可以防止农产品滞销带来的损失。交通运输难也是导致农产品销售陷入困境的重要原因之一，改善交通条件、优化物流渠道非常重要[4]。

2.4 机构设置

网站运营管理机构设置见图1。

图1 网站运营管理机构设置

3 风险预测及应对措施

3.1 风险预测

3.1.1 竞争风险

当前社会经济快速发展，互联网经济发展也十分迅猛，对于天猫商城提供的农副特产、服务极少显示出差异化，加之农副产品款式多样，如何提供差异化服务或优惠、凸显产品的新颖度是提高产品优势的一个重要突破口[5]。另外，电子商务平台还存在客户资源竞争风险、人力资源竞争风险等，谁能有效满足顾客的需求，就能最先抢占市场先机。人力资源竞争风险主要是优秀专业人才和服务员工的短缺、流失引起的问题和人才服务手段方面的问题。加之农副产品网络营销网站众多，一些相关的农副产品电子商务平台还为农副产品网络营销提供及时有效的信息咨询服务，大大提高了崇左市江州镇保安村农副特色产品的竞争力。

3.1.2 管理风险

在交易过程中可能会出现网络管理技术问题，金融机构外部管理风险主要是不法分子通过假网站、假电子商务支付页面等“诱饵”形式窃取客户网络银行信息。除此之外，还存在否认支付、黑客攻击和病毒感染等风险，由于用户的疏忽或者“上当”，导致账户、密码或验证码等信息被他人非法获得，或天猫网站系统被攻破，导致网络系统瘫痪，给相关的消费者造成资金损失。关于金融机构内部的管理风险，是网络支付管理中相对薄弱的环节，网络支付的安全保护系统由一群内部从业人员负责，他们负责网络认证、防范经营风险和保证资产的安全等方面的工作，一旦金融机构内部管理出现漏洞，网站运营系统就会面临崩溃状态。

3.1.3 付款风险

大多数网站在支付方式上选择让消费者直接付款到商家账户，这种直接支付的方式存在一定的风险，消费者支付之后，网站无法提供收货保证。网络系统存在漏洞或故障的不确定性也会存在付款风险，当系统交易方的终端不兼容或出现故障，则会出现传送中断或限速问题。

3.2 应对措施

上述问题对产品销售产生不利的影响，甚至影响产品的形象，只有采取一定的方法规避、解决问题，才能使农副特色产品得以顺利销售。保安村农特产专营店要想在众电商平台中脱颖而出，首先就得完善基础建设，包括栏目设计考虑目标受众、做强首页、做精子页、强化网站实现技术、丰富网站内容等，其次完成品牌建设，最后实现网络多元化。对网站的购买流程、付款环节等操作应安排既懂网络技术又擅管理的人负责，并进行优化，提高网站的用户体验。作为天猫网站的入驻商家，要确保自身信息的准确性、合法性，严格遵守网络交易的管理制度，避免有侵犯消费者的不正当行为，加强内部员工的管理和监督。采用安全的支付方式，可采取第三方代收代付资金方式，如支付宝，消费者收到商品或到实体店消费后再确认付款，这是比较安全的支付方式。

4 行业及市场前景

在当前互联网信息化技术快速发展的背景下，我国各个地区的经济发展也迎来了较多的机遇。各个地区想要充分抓住这些机遇，应该立足于自身的特色优势，能够紧密结合地方产业基础，最终形成切实可行的发展规划，促进地方经济的稳定发展。在“互联网+”背景下，不能盲目套用其他地区的销售模式，应该结合自身发展现状，最终能够因地制宜突出地方特色来进行差异化发展。保安村利用自身的地域优势生产农副特色产品，并在运营与实践中进一步完善，用最快的速度销售农副特色产品[6]。

市场需求是农副特色产品营销的关键，随着生活水平逐渐提高，人们对农副特色产品需求量日益增加，现借助天猫商城销售平台，可有效地实现营销渠道拓展，促进农副特色产品销售。在“互联网+”背景下，崇左市保安村农副特色产品存在发展多种零售模式的探索和突破空间。基于实际需求，通过对崇左市的发展趋势分析，开辟新的市场主体。

5 投融资方案

5.1 政府政策性融资

国家给大学生创业提供了优惠措施，大学生创业贷款无抵押担保，且国家会减免相应费用。

5.2 校方支持

申请大学生创新创业计划项目，积极参加各项比赛赢得奖金，向学校申请创业基金。

5.3 寻找厂家合作

与崇左市江盛土特产有限公司合作，该公司会提供一定的资金支持、基础设备及技术支持。

6 效益预测

效益预测见表1。

表1 效益预测

7 结语

当前互联网经济发展十分迅猛，由政校地三方合作建成的“保安村农特产专营店”天猫商城顺应时代的发展需要，建立以纯手工腌制、天然农家产品为核心，以市场为导向，为采购方和供应方提供一个电子商务交易平台，与学校、农户合作，成为服务食品学科产品和地方特产的门户网站。需要在建设扶贫村农副特色产品在天猫商城的运营与实践发展历程的同时，做好对未来网络风险管理的预测和应对措施，能够做到科学对待、合理解决，实现崇左市保安村农特产专营店良好的运营，提升崇左市农副产品的经济附加值和商品价值，为崇左市优质的农副特色产品拓宽销售渠道，开展线上销售，服务崇左市当地农户，搭建崇左市农副特色产品在天猫商城线上的销售渠道，拓宽线上销售市场。