探讨互联网思维在网络运维管理中的应用

杨婧玮

摘 要：随着社会主义经济的飞速发展，我们迎来了快速崛起的互联网时代，互联网思维更是被网络运营商广泛的引入各个领域，如：电信业务、有线电视、视频电话、通讯网络、手机音乐等。由于网络运营商应用的原始运维模式，无法满足现阶段企业发展的需求，就可能造成网络瘫痪，各个领域的综合数据崩溃，后果不堪设想，因此强化网络运维管理势在必行。那么如何强化网络运维工作质量，提高网络运维的工作效率，更好地为客户提供优质的服务，就成为各大网络运营企业面临的巨大问题。本文将简诉互联网思维的定义，介绍网络运维工作的主要内容，分析目前通信运营企业的运维管理现状，并阐述通信网络运营管理的不足。探讨如何将最先进的互联网思维引入网络运维的管理当中，提高网络运维的效益、质量和效率，进而更好的服务于客户，服务于社会并促进企业的发展。

关键词：互联网思维;网络运维;管理;应用

1.前言

互联网思维是从互联网视角出发思考问题的一种思维方式，互联网思维有着人人交互，高效便民等鲜明特点。可以利用这些特点将互联网思维引入网络的运营管理中，使其社会化，平台化，众包化的水平更高，让网络运维管理工作取得客户更高的满意度。同时，也能够使网络运维管理的稳定运行的问题减少，网络安全问题减少，使互联网思维在网络运维管理中有更好的发展。

2.互联网思维研究

互联网思维需要我们研究分析其特点和思维方式，摆脱传统的思维方式，用互联网的角度思考问题：

2.1互联网思维概述

很多时候我们对互联网思维很熟悉，却不知道互联网思维的真正含义。以互联网视角，在互联网、移动互联网、大数据、云计算等技术的发展背景下，通过对企业产品、市场、运营模式、利益链条、商业模式重新审视和思考的一种思维模式的总称。虽然是通过互联网时代的思考方式，但是不局限在互联网产品、互联网企业之中。互联网的思维方式不仅是桌面互联网或者移动互联网，而是泛互联网，在各个领域和行业中应用，跨越终端设备。 [1]

2.2互联网思维特点

首先是大数据的特点。随着大数据时代的到来，互联网基于云计算的一种数据分析方式，一切用数据说话，对于商业发展具有重要意义。其次是趋透明，因为数据可判断商家经营情况，数据思维能让经营者随时掌控市场，了解各方面的变化并且及时调整经营策略。再者，互联网是一种很开放的是为方式，外部的资源可以顺畅的进来，内部的资源可以顺畅的出去，是一种整合资源。最后，互联网具有慧分享、便操作零距离、惠众生的特点。因为互联网的开放平台可以分享各种新鲜事物，激发全民的积极性，在家就能上网，非常便利。[2]

2.3网络运维工作的主要内容

网络运维工作主要包括以下内容：设备管理（即指监控网络的操作系统）;数据管理（即指将网络中各项系统数据和业务数据进行统一的备份和存储）;业务管理（即指对各个业务系统的实时运行状态进行管控）;网络安全的管理等。网络运维工作复杂繁多，需要大量的人力物力作支撑。

3.网络运维管理

在了解了互聯网思维之后，我们还需要了解网络运维管理的具体问题，以及具体的工作模式：

3.1网络运维管理概述

网络运维管理是指为保障电信网络与业务正常、安全、有效运行而采取的生产组织管理活动，通俗的来说可以称之为网管。对于网络建设、网络维护和网络服务都是当下网络发展迫切需要的。首先，网络建设，就是打造这个网络并设法提高网站的点击率发展为网站热门;网络维护，就是防止病毒、木马侵入网站窃取数据或破坏网站，也可以是不让网络拥挤;网络服务是指使网络满足大众的需要，给大众带来便利。[3]

3.2网络运维管理问题

网络规模的扩大，网络运维管理中也存在着许多的问题。一般较为常见的就是网络稳定运行的问题，路由器和通信线路等网络硬件设备的故障问题，网络服务软件和管理软件的设置问题等等。另外一些可能与网络运营管理人员方面有关，太多的手动操作，可能会存在人员操作失误的问题。此外，存在着网络运维管理与顾客需求不对接的问题，新的大型数据中心面临客户的市场化需求及不同行业的多样性，客户满意度不高。[4]

4.互联网思维在运维管理中的应用

清楚地了解了互联网思维和网络运维管理之后，把两者融合在一起，具体的应用，协调配合，发挥作用：

4.1众包思维应用

众包方式，公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的人员解决，调动全民参与性，十分有利于集中民众的智慧。比较流行的方式，是通过“微信群”、“社区论坛” 等媒体形式，收集大众的意见建议，整理筛选，集众人智慧形成需求方案、程序开发、活动策划、平面设计等众包流程与体系。 例如，在威客众包的软件中， 就涉及到这些领域，将不同的任务给手机小组社区内各个不同的成员自愿认领，分工明确，发挥所长。[5]

4.2平台化云数据的应用

在实际对网络运维管理工作开展的过程中，省市区之间沟通信息无法对称以及运维压力大等的问题，可以加强对云计算以及云管理理念的应用。摆脱传统电信网络维护的树形组织模式，采用“扁平化、 无边界、 全互联” 的互联网管理模式，即“无边界管理”的模式。无边界管理不是不承认部门间、专业间存在的边界，而是在承认边界存在的前提下，强调穿越边界、畅通流程，基于云计算以及云管理的方式，做好网络运维管理工作，能够将各种问题得到妥善的处理。[6]

5.结束语

互联网思维的新型思考模式，为我们解决网络运维管理中的问题带来了很多的便利。利用好互联网思维，通过平台化，云计算，网络众包的方式能够解决网络运维管理现状中网络瘫痪网络病毒等很多问题，从而给用户一些更好的体验。而传统的思维方式就无法做到。互联网思维不仅仅在网络运维管理中发挥着很重要的作用，而且也带给现实生活中的其他问题一些新的思考和启发。

参考文献：

[1] 曾治安， 姚树友， 郑晓玲， et al. 基于移动互联网技术的继电保护设备智能运维管理模式探讨[J]. 电力系统保护与控制， 2019（16）.

[2] 成梦虹， 李端. 家宽网络运维和优化手段探讨[J]. 电信工程技术与标准化， 2019（6）：37-40.

[3] 华程. 网络虚拟化技术在网络优化中的应用策略研究[J]. 电信快报， 2019（6）.

[4] 董雅琴. 智能运维在基站入网管理上的研究与应用[J]. 信息通信， 2019（5）.

[5] 邰柬钧. 共享模式下的IT一体化运维体系研究[J]. 石油化工自动化， 2019（3）.

[6] 何新. 广电网络智能化运维监控平台的建设[J]. 广播与电视技术， 2019（5）.