基于微信公众号的校园O2O服务平台设计

张倩 赵陇 周雪峰

摘 要：为了服务校园，为广大师生提供更为便利的服务，我们开发了一个基于微信公众号的校园O2O服务平台，主要提供校园跑腿、快递代取、广告推广及兼职发布等信息服务，同时吸引商户入驻，实行线上线下共同推广。本文分析了平台的设计、开发、运营等内容，旨在利用微信平台开拓全新的大学生服务市场领域。

关键词：微店;微信平臺;公众号设计;O2O模式

大学生消费群体是一个庞大的市场，随着互联网的发展，特别是手机的广泛应用，将线下商机与互联网结合，使得互联网成为线下交易的平台，这种新型的O2O交易模式逐渐成为一种趋势。为了服务校园，为广大师生提供更为便利的服务，我们开发了一个基于微信公众号的校园O2O服务平台。

1 校园那家店微信公众号设计

1.1 市场定位及发展战略

本项目目标市场定位于大学生群体，以微信公众号作为校园生活服务平台，后期随着业务的扩展，可以将目标人群由大学生扩展至中高端企业员工和社区居民。

（1）成为淮安地区大学生创业与就业的一大平台。校园O2O在未来将成为大学生创业与就业的主流方向之一，在这一领域，大学生比其他社会人士拥有更多优势，尤其是对目标客户需求的了解程度上。因此，大学生利用互联网平台，采取校园O2O模式进行创业，是极为可行的。

（2）由低价促销转向注重用户体验。校园O2O在发展初期，大多选择利用低价快速吸引客户群。但当今的大学生群体是注重用户体验和服务反馈的一代，虽然低价促销能暂时将其吸引，但如果体验不好，这部分客户群还会流失，不能形成固定的客户群为企业带来长期稳定的收益。因此，提升用户体验将成为校园O2O服务平台必须重视的一点。

（3）差异化发展取代同质化竞争。就目前看，校园O2O行业内同质化竞争十分严重。同行竞争激烈，为了吸引客户，往往降低服务价格，但这样的竞争并不利于整个行业的发展，最终只能是两败俱伤。因此，差异化发展是市场健康发展的必由之路，必将取代同质化竞争。校园O2O企业在选择市场时，需要进一步细化大学生群体的消费需求，明确自己的定位。

（4）物流由自营转向外包。校园O2O的物流配送具有其独特性，校园用户的分布更加集中，同一时间段、同一宿舍区内可能存在多个配送对象，因此必须合理规划配送方案，才可以节约配送成本。因此，校园O2O平台的物流配送可以由自营转向外包，这样，不仅节约了成本，还可以进一步促进整个物流行业的再发展。

1.2 产品的用途及功能

“校园那家店”提供四个方面的服务内容：

（1）针对在校学生的服务;

（2）商品、资料、活动、广告的推广;

（3）针对商家提出低于美团的基点数，线上线下共同推广;

（4）自媒体运营与微信公众号一起推广，团队合作。

2 技术研发水平

2.1 项目研究内容

（1）互联网平台的构建和推广，以及服务交易软件的开发。

（2）盈利评估与广告商的寻找。

（3）市场推广与软件完善，以及后期寻找天使投资的契机挖掘。

2.2 项目实施的技术方案

（1）通过与计算机专业师生或软件公司合作，解决平台与软件的问题。

（2）通过咨询指导老师或与美术设计专业学生合作等多途径研发新媒体内容，增强营销效果。

（3）通过推广市场，调查市场，了解市场，建立反馈体系，同时在增长客户存有量同时，借助流量运用广告联盟获利。

2.3 项目的关键技术及创新点

（1）校园云超市。目前能提供多种高校学生夜晚消费频次较高的方便食品，例如方便面、酸奶、水果和饼干等;日后将有更多可选择的人气便利食品以及其他便利商品。

（2）云仓储和云物流。本项目建设共三级配送站点物流体系，保证最后10米物流服务水平，能为客户提供短至10分钟极致配送服务体验，为校园云超市和其他校园服务提供强大的物流服务支持。

（3）提供大学生创业和交流平台。本项目为面向业务覆盖范围内的高校大学生提供创业平台，拥有创业激情和想法的高校学生可以在本项目O2O平台开通属于自己的微店，因更能精准了解高校学生需求，更有效的开发高校市场缺口。

（4）为周边商家提供销售渠道。本项目O2O平台提供周边商家平台接口，凭借校园云超市和其他校园生活服务聚集的高人气，来吸引高校周边商家入驻，为商家的销售工作提供更直接有效的渠道。

（5）提供广告营销平台。本项目会根据高校学生需求，如旅游、教育、培训等为商家提供良好的营销平台;这对目标客户为高校学生的商家宣传推广提供了直接高效的沟通渠道。

3 营销策略

（1）社交网络推广。通过在社交网络上发布“校园云服务”的简单介绍和一些促销活动的信息，能立刻引起学生们的注意。诸如QQ、微信这些大学生常用的社交软件，以公众号的形式来传送信息。

（2）校园广告。除了普通的校园条幅，还可以找校园代理，以发送传单张贴海报的形式告知人们，当然也可以通过参与学校的活动来迅速扩大影响。校园广告和社交网络推广更像是相辅相成的两种宣传方式，前者注重宣传理念，后者则是更注重细节信息的展示。

（3）促销活动。有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息显示在醒目的首页，能增加人们对促销活动的关注力度，促销对于价格敏感的学生来说效果也很明显。运营初期目的并不在于盈利，可以适当加大活动力度。

4 盈利方式

（1）提供平台授权，商家得到授权后方可使用，按每份基点提成。

（2）提供广告宣传服务，利用广告进行收费。

（3）商品销售盈利。

5 结语

高校市场是一个的高质高容的巨型市场，加上办公和社区，发展不可限量。本项目初期主要面向高校大学生，在培养了一定的消费群体之后，逐渐扩大市场。我们的最终目标是开发企业实体、办公写字楼以及社区O2O便利市场。

参考文献：

[1]石明翰，等.基于校园微信公众平台的大学生创业实践[J].科教导刊，2015，10（1）：170-171.

[2]王海心，等.大学生互助旅游网站设计与运营研究[J].黑龙江科技信息，2016（11）：172.

[3]黄朋，等.校园微奶微信平台设计开发研究[J].民营科技，2017（12）：121.

基金项目：2019年大学生创新创业训练计划项目（项目名称：“校园那家店”微信公众号设计）

作者简介：张倩（1997-），女，计算机与通信工程学院学生;赵陇（1976-），男，硕士，研究方向：计算机网络，指导教师。