论驾校管理制度的作用与可持续发展

[摘要]随着社会进步以及国家对小康社会的建设，车辆已经成为了人们生活和工作当中的常用代步工具，而学习驾驶技术就成为了人们必须具备的技能之一。在如今考票人数连年递增，驾校也随之增多的发展背景下，如何在市场竞争激烈的环境中谋求更好的发展，成了驾校管理者必须面临的问题。本文通过科学的管理办法，加强工作中的服务细节，注意自身品牌的建设，是提升品牌知名度和影响力的有效途径。

[关键词]驾校;市场竞争;科学管理;品牌建设

现阶段，驾校市场竞争愈发激烈，想在驾校林立的市场当中站稳脚跟立有一席之地，获得更长远的发展，必须打造自身特色，提高服务质量以及更加人性化的方案以满足学员的各种需求。因此，驾校必须明确自身在市场中的定位，重视管理制度，并结合自身实际情况，使驾校管理制度化，为驾校未来可持续发展提供助力。

一、驾校管理制度的作用

目前大部分驾校盲目立项策划，不完善的管理制度和劣質教学服务，本身就是对驾校品牌的恶劣影响，关键是驾校没有一套完整的教学理念，学员在学习驾驶技术中只学到基本驾驶技巧，学员安全意识的减弱会严重影响道路以及人身安全。

驾校管理制度应在驾校开办前建设完整，驾校管理制度能使驾校的运作效率大大增加;让驾校有明确的发展方];使每个员工都充分发挥潜力;能够向学员提供高质量的服务;树立驾校形象，打造驾校品牌知名度，提高影响力。完善的管理制度会使驾校从业人员的服务理念，服务技能，服务水平，服务质量有一个明显提高，驾校工作的开展也会更加标准、规范和优质。

二、驾校管理制度的重要性

驾校管理制度的确立，是驾校管理工作人员在长期工作中，经历大量实践验证分析、总结出来的结论，在理论指导下的驾校教学管理工作，可以在以下几个方面明显发挥作用。

（一）规范化驾校管理制度。规范完善的驾校管理制度是驾校管理工作开展的中心，驾校管理工作也将围绕驾校教学管理制度化体系分类，并在各部门形成明细的规章制度，极大得高了工作效率，让工作的运转可以有章可循。

（二）实现驾校制度化、现代化。驾校教学管理制度化形成的过程，同时也是提高驾校内工作人员和管理人员个体素质的过程，我们都知道，培养高素质的员工，是实现学校驾校制度化、现代化的关键。驾校应重视以人为本，强化员工的主体意识，着重培训员工，增强学校管理有效性，提高驾校内部工作运转效率。

（三）提高驾校教学质量。驾校教学管理制度的完善可以有效促进教学质量提升，在科学合理的教学管理制度下，教练与学生双方进行有效互动交流，充分调动双方主观能动性，大大促进教学质量[1]。驾校服务极具隐蔽性，驾校服务的隐蔽性的第一个特点就是无形性，服务不是实勿，这是服务与有形商品之间最基本的区别。

（四）诚信承诺制度。为全面提高驾校诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬驾校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好社会形象。驾校培训应文明教学，尊重学员，按收费许可证上核定项目收费，不允许出现恶意讨要贿赂事件发生，营造良好培训环境，使学员愉快学习。

三、促进驾校可持续发展的优化策略

教学规章制度体系的建立，是为驾校提供工作基础和指导原则。因此，科学性、人性的、高效的管理以及优质的服务质量是实现驾校可持续发展的重要保障。

（一）提高员工素质，以人为本。驾校培训市场竞争十分激烈，市场需求也源源不断，是盲目追求经济寻求短期经济效益，还是以人为本谋划长远却是值得管理者考虑。充分重视学员主体地位，营造亲切，耐心人性化的管理与服务体系，让学员在学习过程中逐渐提高满意度，利用驾校现有条件，为学员提供一流管理、一流教学和优质设备，让学员满意。

（二）严格管理原则。严格执行教学规章制度是有序化驾校管理的基本要求，而严格驾校管理制度必须做到以培养目标和教学规章制度作为管理的基础，坚持原则，不循私情，坚决不允许以公济私或出现任何有损驾校企业形象的行为。坚持管理的经常性和连贯性。教学活动是动态连续的过程，驾校教学管理工作不应松懈，应根据实际情况，时刻创新提出更人性化的教学理念。

（三）安全性的教学管理。当今社会车辆事故极为普遍，轻则动财重则丧命，这也是驾驶安全理念不够普及的原因之一，这正是驾校应该重视的安全教育。无论是在教学过程中，还是在管理过程中，安全问题一定要足够重视，将安全理念贯彻到底。通过召开安全例会，提高教练员责任保障意识，制定教练员安全保障规则，坚持对车辆做定期检查与维护，确保教学过程中不会出现故障[2]。教练应总结出一系列紧急事件预案或特殊天气情况需要不同的面对办法，教学过程中传授学员，加强对学生安全意识的灌输，通过视频向学生讲解交通事故带来的严重后果，加深学员的安全人士，起到警惕作用。

（四）服务差异化。服务的差异性一方面让学员感受的差异，驾校的服务与学员需求有关，学员需求也总是随着社会发展进步而变化，服务更是没有一成不变的，驾校教学培训中，学员对服务质量的评价完全来自主观感受，因此同样的服务水平，每个学员会有不同的满意度，所以服务差异化一定要针对每个学员通过的服务策略。

总结

驾校管理制度是驾校工作开展的前提，也是驾校经营的核心。驾驶证可以说是每个公民必须拥有的证件，除了基本的驾驶技巧外，安全理念和突发事件的紧急措施也是每个人必须掌握。此外驾校应强化创新意识，广开言路，鼓励全体员工及学员对驾校的生存与发展建言献策，结合驾校实际发展情况不断尝试创新，优化发展道路以长远视野向前看。

参考文献：

[1]程兵.驾校管理中的问题与应对措施研究科技创新导报2014

[2]王志勇.驾校发展过程中安全长效机制的建立交通世界2013

作者简介：

仪涛，1988-07-05，性别：男，籍贯：山东菏泽市鄄城县人，民族：汉，职称：副科长，学历：大专。