网络时代中国消费者购买行为特征分析

韩路路

【摘要】如今处在互联网的时代，人民的生活方式发生了巨大的变化，人们在消费方面的观念和行为也在逐步发生变化。互联网的发展为人们提供了更多消费选择的机会，接触的商品也琳琅满目，大家能够根据自己的需要买到任何自己喜欢的商品，因此，购买的行为越来越理性化。

【关键词】消费者;购买行为;需求;因素;变化

一、网络时代消费者购买行为的特征

网络时代的消费者对应的是个体消费，个人的消费习惯和观念决定了他们的购买行为，而大多数消费者的购买行为直接影响着网络消费的发展。以下几点就是通过分析消费者提出的购买行为的特征：

（一）消费者需求的差异性

消费者需求存在差异是非常正常的，因为网络时代的到来使得消费者有更多选择的机会，针对个人的不同需求，消费者的购买行为肯定是不同的。即使有一部分人会存在消费行为的相似性，他们的需求也会有所不同。因为网络消费者来自世界各地，不同的风俗习惯和喜好，所以他们的消费需求会存在差异性。

（二）追求方便的消费过程

如今的网络购物群体越来越广泛，网上购物受到大家的广泛欢迎。越来越多的消费者喜欢在网上购物不外乎有以下几个方面的原因：首先年轻人愿意跟随时代潮流，网上信息量大，可挑选的商品多，更重要是可以节省很多外出的时间，极大促进了这一部分人的消费水平。其次，中年人生活比较稳定，已经形成了实体店消费的习惯，但是他们更喜欢货比三家，发现网络商品更便宜实惠，便会逐渐改变他们的购物习惯。最后，老年人的消费习惯已经定型，但是他们大多人消费比较少，只是用于日常的生活所需，但是为了获得生活的乐趣他们大多會模仿年轻人的行为，在这种情况下大多人的消费行为都会改变。

（三）价格仍是影响消费心理的重要因素

对于消费者而言，在质量品质相同的情况下，消费者决定购买的商品一定与价格相关。网上购物与实体店相比除了更加方便快捷之外还有一个关键的因素是价格较低。虽然如今的消费者消费水平逐年提升，但是大家对于较低价格的追求始终没有改变。在这样的情况下，消费者对价格的影响与日剧增。

（四）奢侈品消费比例上升

随着国内的发展，人们的消费水平也在逐渐提升，大家的目光由国内市场转向了国外市场，特别是国外市场奢侈产品迎合和中国的消费心理。据统计，中国的消费水平位居全球前列，刺激了全球经济的发展水平。特别是在现如今的形势发展下，中国人口基数大，消费观念的改变促成了这一现状。从专业层面来分析，马斯洛的需求层次理论中可以看出，我国人民早已解决了基本的生理需求，从低层次的需求开始向转向更高层次的需要。人们往往追求奢侈品消费其实侧面反映了人的需求心理，即得到尊重的需要。特别对于中国人而言，受传统观念的影响，大多数人希望通过一些外在的东西体现自己的实力和地位，满足自己的自尊心。在这样消费观念的蔓延之下已经衍生出了一种病态的消费心理，尽自己最大的能力购买奢侈品。在这样的互联网时代下中国的一部分消费带给了国外，拉动了他国的经济发展水平。

（五）高投资占消费的比例较高

经济迅猛发展带来的不仅是消费水平的提高，从另一个方面来说我国人民在投资方面的活动更加频繁。由于储蓄已经不能满足人们的需求，所以大部分的人将钱用于投资证券、股票基金等，民众的这种行为本身会刺激经济的进一步发展，但是大多数人不了解投资市场，存在盲目跟风的不良行为。

投资风席卷而来当然与我国的人民传统的聚财心理是息息相关的，这样情况的出现直接影响了市场经济的健康发展，对我国未来经济产生不利的影响，高投资必然会带来低消费。

我们从市场经济中的房地产业来看，炒房的热潮大多是因多数人投资造成的房价过高，房价高了真正买房的人就会变少直接导致消费比例的减少，如此进行下去就是一个恶性循环。

二、网络时代消费行为的变化

网络时代的经济发展速度非常快，主要是由于消费者的消费潜力被激发出来，刺激了经济的发展。网络消费转变了人们的消费观念，消费行为也随之发生了巨大的变化。

（一）消费产品个性化。网络消费的特征就是可选产品的种类繁多，再加上人们消费能力的提升，许多人在选择商品的过程中不单单为了满足生活所需，更多是为了生理和精神上的需要。在这样的消费需求的影响下，大多数的消费者将目光放在了产品的个性化选择方面。线上经营者一定要对消费者的购买习惯以及喜好进行分析，生产出来的产品才能迎合消费者的消费心理。

（二）消费过程主动化。人们消费欲望的增强与社会环境存在很大的关系，人们在生活过程中遇到的各种矛盾问题需要化解，他们想要追求的满足就会不断激起购物的欲望。鉴于这种情况，调动消费者的积极性和主动性才更有利于产品的销售。网络运营商在对产品的宣传过程中不要用大肆渲染的方式逼迫顾客认为某种产品是好的这种观念，单纯的对他们的需求进行分析，再加上对产品的独特之处的讲解，让消费者自主做出决定。

（三）消费行为理性化。网络时代下的消费者往往倾向于两种消费极端，冲动消费和理性消费。不过在互联网购物模式的发展过程中渐渐淡化了冲动消费的理念。在网络购物时，人们往往理智的选择价格，精心查看商品的质量，多家店铺共同比较，最终挑选出适合自己的产品。

（四）购买方式多样化。生活水平的提高刺激了人们的购买欲望，所以增加了消费者更新换代产品的频率，这种现象的产生主要是由于网络购物方便快捷导致的。消费者在不断购物中找到了满足自身需求的乐趣，企业经营者正是把握了消费者的购买心理，不断推出更新换代的产品，刺激他们求新求奇的心理需求，促使购买方式的多样化。

三、结束语

互联网时代推动了市场经济的发展，随着各种电子产品的普及，越来越多的人选择在网上购物，人们的生活方式在无形中不断改变。未来网络购物会成为人们不可或缺的一部分，为人类发展的进程添上浓墨重彩的一笔。

参考文献：

[1]徐岚，《市场营销学》，北京：机械工业出版社，2010.

[2]保罗·彼得，《消费者行为与营销战略》，辽宁：东北财经大学出版社，2010.

[3]梁小民，《西方经济学第2版》，北京：中央广播电视大学出版社，2011.;

• 冯丽华，《消费者行为分析》，北京：人民邮电出版社，2012.