数字劳动视域下视频网站与会员价值关系探微

王森

摘 要：伴随着视频网站订阅会员的日渐增多，对视频网站平台和会员关系的讨论也日渐增多，文章基于数字劳动的视角，揭示了平台与会员之间的关系，以期引起受众对日益隐秘的无酬数字劳动的警惕。

关键词：数字劳动;视频网站;会员

随着网络视频市场竞争愈发激烈，付费会员正逐年增长并缓步成为视频平台的主要收入来源之一。为了在激烈的竞争中脱颖而出，获得会员的青睐，视频网站平台利用各种手段细分市场，洞察用户的个性化需求，提供给会员精准化的优质服务。而在这些优质服务的背后，会员们正在无意识地为视频网站平台劳动，并不断产生劳动价值，无酬数字劳动正在隐秘进行。

一、视频网站平台现状

据CNNIC发布的第44次《中国互联网网络发展状况统计报告》显示，截止2019年6月，我国网络视频用户规模达7.59亿，较2018年底增长3391万，占网民整体的88.8%。其中长视频用户规模为6.39亿，占网民整体的74.7%;短视频用户规模为5.48亿，占网民整体的75.8%。[ http：//www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124938750.htm]伴随着网络视频用户的极速增长，关注用户需求已成为各大视频网站争夺市场份额的制胜之道，各大视频网站逐步建立起完善的会员付费模式，以期在市场竞争中立于不败之地。

国内在线视频平台在经历几年的大浪淘沙之后，大致形成了腾讯、优酷和爱奇艺三家独大的局面。为了迎合多样化的用户喜好，各大视频平台以电视剧、电影、综艺、动漫等核心品类为基础，不断向游戏、电竞、音乐等新兴品类扩展。此外，各大视频平台利用大数据、人工智能等技术，深入分析用户的消费习惯，反哺生产。

优质的独家内容、多样化的运营措施促使订阅会员数量快速增长。付费会员收入不断扩大已是大势所趋，虽然广告收入仍是大部分网络视频平台的主要获利方式，但伴随着用户付费意愿的逐步提升，以及版权意识的觉醒，未来视频平台的商业模式可能发展为会员服务收入为主，辅以广告收入的新商业模式。

现如今，较为完备的会员服务体系已在各大视频网站形成。用户可以选择年卡、季卡和月卡三种付费模式，费用依次递减。以爱奇艺为例，爱奇艺会员可以享受去广告、蓝光1080P、免费片库、下载加速、杜比音效、弹幕特权等36项特权。另外视频网站平台还采取会员等级服务来吸引用户自主延长会员时限，会员的特权和使用市场挂钩。

二、从受众劳动论到数字劳动的转变

作为传播政治经济学的奠基人，达拉斯·斯迈兹在《传播：西方马克思主义的盲点》 [1]一文中提出受众商品论，讨论了受众、媒介和广告商三者之间的关系。媒介提供电视剧、新闻等“免费午餐”给受众， [2]受众享受“免费午餐”的过程实质上是受众的一种再生产和劳动，而这种劳动产生的价值不仅没能得到报酬，还附着在受众后来消费的产品中。

随着互联网的诞生和普及，受众的角色从原来单一的消费者变成了消费者与生产者相统一的产消者。 [3]针对这种变化，20世纪90年代，意大利学者特拉诺瓦立足于“非物质劳动”提出“数字劳动”的新概念，即数字经济使得受众由知识文化消费转向生产性的劳动行为。[4]

福克斯于2014年在《数字劳动与卡尔·马克思》中界定了数字劳工一词，在他看来，数字劳工的定义来源于数字产业，这并不是一个确切的职业，而是集体劳动下电子媒介生存和应用的一部分劳动力，并受资本剥削。 [5]在资本主义体系下，为了积累资本，资本家们在受众使用商业平台之时，物化受众并最终占有受众劳动价值，即对受众的强制、异化和侵占的一系列无情剥削[6]。

而在视频网站平台中，这种无偿占有受众劳动价值的过程同样存在。各大视频平台凭借着自身雄厚的财力、广大的忠实用户群体、海量的视频资源、丰富的技术手段，利用數据积累资本，使用算法打造用户个性化内容并对用户进行精准的广告投放，通过平台组织开展多边合作关系，进一步瓜分网络视频市场。

三、会员在视频网站平台的无偿数字劳动

在数字平台如此强大的控制力下，看似主动的会员依然难逃被无偿雇佣的命运，他们在使用平台的过程中被卷入“商品化”的逻辑，事实上作为“数字劳工”被平台免费使用。一方面，会员的个人基本信息和网络行为所产生的信息被平台数据化、私有化并贩卖给广告公司;另一方面，会员的线上活动正在以各种各样的方式变相为平台免费贡献自己的“劳动力”。

（一）隐藏在等价交换下的强制性过程

无偿数字劳动的首要前提就是强制性，这种强制性建立在集体无意识的基础之上。媒介和内容提供商的结合产生了巨大的节目制作和生产能力，受众在潜意识中增强了对媒介的依赖感，而资本在受众毫无知觉的情况下强制他们使用媒介平台。视频网站平台为会员提供各种高质量服务，目的在于增加会员对视频平台的依赖性和平台的品牌度。

和打出“会员免广告”的宣传语相悖的是，视频网站平台对于会员依旧存在广告投放，这些针对会员的广告打着专属服务的旗号，被精准地投放给会员，用以宣传平台独有的、高盈利的视频资源，从而充分挖掘会员的商业价值，如爱奇艺的VIP专属15秒广告。此外还有中插广告和小剧场广告等广告形式被强制穿插在VIP的免广告节目中，更有甚者，玩起了超前点播的套路，美名其曰差异化服务，在这种情况下，会员的权益在一定程度上受到了损害。

表面上看，在视频网站平台，会员享有各种定制服务和自由选择的权利，而事实上，平台对会员的权益的隐秘侵害正掩盖在等价交换的会员服务表层之下不断进行。这些行为经过巧妙地“包装”，使受众不仅没有权益被侵害的感觉，反而沉溺于会员身份带来的便利与快感，从而“心甘情愿”地为视频网站平台提供数字劳动。

（二）个人信息、生产内容和观看时间被物化

物化过程实际上就是受众劳动成果的物化。视频网站平台针对会员有一套相应的定制服务，定制服务的背后，是越来越多的用户信息被记录在后台，是不断拉长的平台使用时间和不断出新的内容生产，这无形中使会员奉献了相当多的休闲时间、内容和个人信息给平台，这些带有个人喜好、消费习惯，甚至所处的地理位置等全方面的数据正逐步被媒介用大数据手段处理成“受众商品”，从而出售给广告商来牟利。

另外，VIP专属的“会员推荐广告”虽然可以选择跳过，但这种广告接受的可选择性，其实也是在变相索取会员的喜好。无论会员是观看或是跳过广告，这些不同的行为会被记录在后台，成为广告商挑选目标受众的依据。这些选择创造出了价值，并在广告商调整和确定市场营销策略方面有所助益[7]。

此外，视频平台不仅是人们观看视频的渠道，它更是个体内容生产的平台，用户传受角色的模糊，使得其自身价值的形成更加多元化。用户不仅可以自己上传自我剪辑的视频，还可以通过弹幕与其他受众甚至和内容生产商进行互动和交流，而在后续的内容制作中，内容制作商会考虑到用户的需求对制作内容进行进一步加工，从而更好的满足用户需求，以期为节目吸引大量的目光。例如腾讯的《创造101》选秀节目让节目受众借助投票来确定最终成团的人选。

尽管会员在观看视频的同时满足了自身求知、娱乐、互动等需要，但他们为平台生产的内容和劳动都没有得到相应的酬劳，反而需要付费购买会员，甚至连自身生产的价值还要自己付费购买。用户花费在平台上的时间越长，所生产的数据被卖给广告客户的就越多[8]。劳动时间、个人数据和生产的内容被具象为商品，并且被资本无偿私有化，受众价值由此被平台无偿占有。

（三）对会员闲暇时间、选择权利的进一步侵占

尽管受众价值被平台无偿占有了，但视频网站平台对会员权益的侵害并没有到此为止。首先是对会员闲暇时间的侵占，除去会员的视频观看时间，他们平时关于视频的闲暇时间，比如在社交平台或人际交往中对视频的讨论都在为平台提高热度吸引流量，这些行为创造的价值在会员不知道的情况下被平台无偿使用。

另外，平台还对用户的选择权利进行了干涉。会员看似可以在视频网站平台提供的海量视频资源中随意挑选观看，但事实上他们很早就陷入了平台的营销策略之中。因为平台会根据用户的偏好进行推荐，看似推荐的内容很符合自身的喜好，但其目的就是为了吸引受众，甚至连平台基于用户点击量的视频热搜榜单也不单是根据后台播放量决定的，而掺杂着人为操作的痕迹。热搜榜单的每个排位背后都隐藏着平台的利益诉求，如腾讯视频2018独播的《三国机密之潜龙在渊》在当时高居腾讯视频热搜榜单之首，这是为了提高视频热度和会员拉新量[9]。

四、结论

在Web3.0智能场景时代的背景下，伴随着视频网站会员的逐年增多，基于视频网站平台对用户种类的不断细分，对用户需求的智能匹配，以追求盈利最大化的目的，无论会员们在“劳动”中是否有清醒的意识，他们都将被迫参与到数字劳动中去，且人数随着时间变的越来越多 [10]。与之相关的无酬数字劳动方式却变得越来越隐秘，越来越具有欺骗性。在这种情形下，重新回到批判理论的视角，重新审视视频网站平台和会员的关系，保持清醒的头脑，显得尤为重要。

参考文献：

[1]郭镇之.传播政治经济学理论泰斗达拉斯.斯麦兹[J].国际新闻界，2001（3）：58-63.

[2]邓子薇.基于“受众商品论”对社交媒体中“粉丝经济”形态的解读和反思[J].科技传播，2018，10（05）：23-24.

[3]汪金汉.“劳动”如何成为传播？——从“受众商品”到“数字劳工”的范式转变与理论逻辑[J].新闻界，2018（10）：56-64.

[4]夏玉凡.传播政治经济学视域中的数字劳动理论——以福克斯劳动观为中心的批判性探讨[J].南京大学学报（哲学·人文科学·社会科学），2018，55（05）：37-47.

[5]胡婷.基于传播政治经济学视角的网络受众“劳工化”探究——以网易云音乐为例[J].新媒体研究，2019，5（12）：16-17.

[6]陈梦琦，孙琳.传播及其批判：受众商品和数字劳工[J].合肥工业大学学报（社会科学版），2018，32（03）：28-34.

[7]吕玉洁.移动互联时代受众研究——“使用与满足”背后的“受众商品”[J].新闻研究导刊，2017，8（04）：79-80.

[8]蔡润芳.“积极受众”的价值生产——论传播政治经济学“受众观”与Web2.0“受众劳动论”之争[J].国际新闻界，2018，40（03）：114-131.

[9]李蓉.基于用户体验的精准营销应用研究[D].山东大学，2019.

[10]张盟初.處于动态交换过程中的数字劳动[J].传播力研究，2018，2（33）：197-198+206.