疫情背景下我国企业市场营销策略的转变

曹征 蓝雪

【摘  要】2020年新冠疫情的突然爆发给我国的经济带来的巨大损失，同时也给企业的生存发展带来了一定程度的挑战。疫情期间各企业的发展目标主要是要能够“活下去”，而市场营销作为经营管理过程中的关键组成部分，会直接关乎企业的生存发展。因此，企业的当务之急应该是要思考如何调整市场营销策略。论文结合企业和社会实际情况提出的几种市场营销策略，希望能够为相关的研究人员和工作人员的实际工作提供一些新的思路和想法。

【Abstract】The sudden outbreak of coVID-19 in 2020 has brought huge losses to China's economy， and also brought a certain degree of challenges to the survival and development of enterprises. During the epidemic period， the main development goal of enterprises is to "survive"， and marketing， as a key part of the operation and management process， will directly affect the survival and development of enterprises. Therefore， the current urgent task for enterprises should be to think about how to adjust their marketing strategies. This paper proposes several marketing strategies based on the actual situation of enterprises and society， hoping to provide some new ideas for the actual work of relevant researchers and staff.

【关键词】市场营销;营销策略;调整优化

【Keywords】marketing; marketing strategy; adjusting and optimizing

【中图分类号】F274                                【文獻标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）08-0096-02

1 疫情背景下我国企业市场营销的特征

1.1 线上营销已是大势所趋

由于新冠疫情的特殊性，病毒极容易在人群中传播，人们必须在家中度过整个春节，这个期间人们没有办法进行线下购物消费，这在一定程度上会直接影响到相关企业以及相关行业的经济发展。例如，一些餐饮行业、娱乐健身行业、线下教育、旅游，房地产以及线下销售等，这些行业的交易都是需要进行面对面或者是通过线下完成的。当然很多企业也发现了这一现象，为了在激烈的市场竞争中占据一定的市场份额，获取绝对的市场竞争力，他们也采取了相应的措施，当前就有很多企业开始转向线上营销以应对疫情的影响，如大润发、家乐福、沃尔玛等一些大型超市都已经开通了线上营销渠道，通过自营第三方小程序推送服务，使得一些消费者可以通过一部手机就能逛完整个超市，同时还能够想到享受商品到家的服务。

1.2 市场营销技术的重要性凸显

当前随着科学技术的发展，云计算、大数据、人工智能等方面的技术在市场营销中也起到了非常重要的作用，这在一定程度上会促进营销技术的不断完善和健全，而营销技术作为企业市场营销的重要组成部分，在市场营销经营管理过程中起到了非常关键的作用。比如，当前贝壳APP上面推送的VR看房服务，就使得人们在家中通过手机或者电脑等设备就可以看到完整的房源信息以及房屋内部的结构，为人们提供更高质量的看房服务，而且也能给人们带来方便，使人们不用再挨家挨户地去看房，就能够租到或者买到自己满意的房子。

1.3 合作抗疫，实现共赢

中国作为一个团结的大国，在疫情期间也没有任何一家企业会可以独善其身，大多数情况下，各个企业之间通力合作，共同抗疫才能实现共赢。再加上新冠肺炎疫情本身又具有特殊性，如果每个企业或者每个人之间不能形成很好的配合，就很有可能带给企业生存威胁。相反地，各个企业之间的相互合作共同抗疫，不仅可以实现企业的生存发展，而且还能节约成本，在一定程度上提升企业效益，为企业之间的合作以及各个企业的发展都带来促进作用，为企业的长期可持续发展带来机遇。比如，疫情期间快手与春晚的合作发放10亿红包项目，在疫情爆发之后，快手增加了“抢到的红包可捐赠出去以抗击疫情”的选项，这在一定程度上可以实现人们通过观看春晚也能为抗击疫情献出一份力量，同时也可以提升快手的社会形象，两者的相互合作，互利互惠，从某种层面上来讲也是一种企业应对疫情的防控策略。

2 疫情期间我国企业的市场营销策略转变

2.1 线上线下的有效融合成为大势所趋

由于新冠疫情的独特性，为了不给社会添乱，不给国家添堵，人们尽量地避免出门活动，许多家庭和个人都选择线上购物的方式，而线下营销在此次疫情期间遭受了巨大的经济损失，但是不管是线上营销还是线下营销，都是营销的重要组成部分，都是市场营销的重要手段。由于疫情之前很多企业都是通过只线上营销或者只线下营销，这种单独的营销方式没有真正地使得两者形成有效融合，这种不协同在疫情期间的作用表现得极其突出，无法真正地实现最终的营销目标。新冠疫情作为一场突如其来的灾害，虽然对人们的生活以及企业的生存等都带来了很大的影响，但是在一定程度上也会给人们以及各个企业带来反思，对于企业来讲，可以有效结合线上营销和线下营销，打造社会群营销模式，这种营销模式是适用于社群扩展业务的，可以充分地利用各方面的资源，拓宽营销渠道覆盖更多的人群。总体来讲，线上线下融合打造社会群营销模式是当前的大势所趋，是为了更好地迎合人们的消费需求，以及拓宽消费渠道的有效策略之一。

2.2 利用科学技术精准营销

当前随着科学技术和互联网技术的大力发展，其也在一定程度上也为市场营销提供了很大的方便。相对于传统的市场营销来讲，没有办法真正地了解客户的需求这种大海捞鱼的营销方式，无疑是一种高成本、低回报的营销方式。这种粗放型的营销方式已经不再适用于当前的社会发展，尤其是在新冠疫情发生之后的各个企业都遭受到了很大的经济损失，没有办法再承受这样的成本损耗以及无收益回报的损耗。因此，企业可以通过云计算、大数据、人工智能等方式来建立数据库，实现精准营销。具体来讲，他们可以通过利用这些高科技技术把市场营销的数据有效地整理分析，然后建立起属于自己企业的数据库并通过各种科学技术对其进行细化分析，通过这种分析结果可以找到更加精准的消费人群以及这些消费人群的消费需求，从而使得企业在营销过程中节省很多精力，可以利用这些剩余时间对消费人群提供更高质量的产品，更优质的服务。

2.3 凭借企业形象改善营销状况

互联网时代的信息在全国各地传播的速度相当惊人，而企业作为为人们提供消费产品的重要对象，其相关信息更加受到人们的关注，因此企业的信息会在互联网的加持之下显得更加真实，更加透明。越来越多的企业也认识到了这一点，会借助一些公益项目或者是慈善项目等来提升自己的企业形象，为品牌建设助力。但是公益、慈善等其实都是一把“双刃劍”，一旦舆论的方向有所偏离，就有可能对企业的形象造成损失，它的品牌建设也会在一定程度上受到影响。比如，大家都很熟悉的蒙牛在捐赠的同时，又在各大APP大量地投放开屏式的广告，大肆地宣扬自己的行为，这就引起了人们的不满。因此，企业在进行提升自身形象方面的一些行为时，应该要抓准时机、把握尺度。另外，绝大多数中小企业与大企业不同，没有充足的现金流以及很高的预算，因此在有限的能力和一定的生存压力之下，企业应该要尽自己的所能去满足不同人们的需要，尽可能地明白市场营销的核心在于保证质量的同时才能实现高收益，如果没有保证产品的质量，即使得到了高收益，也只是短暂的高收益，无法实现长期可持续发展。因此，在产品的选择方面要尽可能满足不同人的需要，为他们带去更高的产品价值，或者是不同企业之间形成联合与其他企业共同开展公益活动，可以提升双方的企业形象，这不仅是一种慈善公益，还是一种合作团结精神，有利于公众对其形成良好的印象。最后，企业在参加公益捐赠过程中的重点不在于它到底捐赠了多少，而是在于它的参与度或者能否为社会传递的正能量，为社会提供的价值，这些都有可能对企业的形象提升有帮助。因此，各个企业应该要非常重视这一点，而不是盲目地进行慈善或者公益，或者是进行虚假捐赠等，这不仅是不利于企业的自身发展，还会给企业的自身形象造成更大的损失，给企业的自身发展带来更大的威胁。

3 结语

综上所述，新冠疫情对企业的生存发展造成了很大的威胁，企业要想在这样的大环境之中实现可持续长远发展，创新发展市场营销策略是有效策略之一。疫情期间的企业市场营销转变为企业带来了转机，企业的相关经营管理者应该牢记此次疫情带给我们的教训，进一步完善市场营销策略方案以备不时之需。

【参考文献】

【1】李文婷.关于移动互联网时代企业市场营销策略的转型探析[J].老字号品牌营销，2020（05）：14-15.

【2】王思远.现代化企业管理中营销战略管理创新思考[J].生产力研究，2018（11）：12.

【3】胡魁.我国企业市场营销策划的困境及有效对策研究[J].现代经济信息，2019（11）：55.

【作者简介】曹征（1978-），男，湖南郴州人，经济师，从事市场营销研究。