上海一网通办入选联合国经典案例

近日，联合国发布《2020联合国电子政务调查报告》，上海一网通办经验作为经典案例写入报告。《联合国电子政务调查报告》由联合国经济和社会事务部起草，每2年出版一次。报告着眼于电子政务如何促进193个联合国会员国实施综合政策和服务，旨在支持各国向所有人提供有效、负责和包容的数字服务，弥合数字鸿沟，促进全球各国在电子政务上共同进步。

《2020联合国电子政务调查报告》的主题是：数字政府助力可持续发展10年行动。报告显示，我国电子政务发展指数从2018年的0.681 1提高到了2020年的0.794 8，排名提升至全球第45位，作为衡量国家电子政务发展水平核心指标的在线服务指数上升为0.905 9，指数排名大幅提升全球第9位。

上海市在“地方在线服务指数”排名中名列全球各大城市第9位。在4项细分项目中，上海在技术项上世界排名与纽约、伦敦和首尔等城市并列第2，在内容项上排名第12，在服务项上排名第10，在参与度上排名第15。调查报告重点介绍了上海一网通办通过促进数据共享和再造业务流程，优化营商环境、提升用户体验的经验，以及政务服务移动应用和线上线下业务协同的做法。

一网通办作为上海首创的政务服务品牌，已2次写入国务院政府工作报告。一网通办总门户自2018年10月17日正式开通以来，个人实名用户已超过2 921万，法人用户超过208万，平台接入事项2 341个，累计服务人次超过21.87亿，累计办件量超过6 042万件，全程網办能力达到84 %，最多跑一次能力达到95 %。目前，上海一网通办已全面建成一平台、多终端和多渠道的服务体系，其中，移动端“随申办”服务已全面覆盖上海市常住人口，平均月活超1 000万；“随申码”累计使用次数超9亿次，已经成为伴随市民工作、生活的随身服务码，在看病就医、交通出行等领域，为市民提供便捷服务。（来源：上海网信办）