提高公共服务水平莫靠演戏

9月19日，西安地鐵宣传做好事却遭当事人质疑摆拍一事引发网络关注。引发争议的微博目前已删除。针对此事，西安地铁19日在官方微博回应称，向当事乘客及广大网友诚恳致歉，已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查，并以此为鉴，在全线车站开展作风服务大提升活动，杜绝类似问题发生。

一起创可贴事件，引发了全社会的关注，因为其翻车了。事情本身并不复杂：一开始，是“西安地铁”官方讲述了一个暖心的故事，他们工作如何认真，乘客如何感谢。之后的剧本与画风及时反转，乘客强力“打脸”，陈述了事情的真相：第一，创可贴是自己索要，并非主动提供;第二，伤口没有处理，只是给了创可贴;第三，药箱等了十多分钟才送来，为了配合拍照还送了四次创可贴，一直到拍摄满意为止。

摆拍一时爽，戳穿难收场。一个现实的拷问是：类似“西安地铁”创可贴事件，现实生活中到底有没有？多不多？可以猜测的是，在同样的指导思想下，类似的行为应该还有不少。提升公共服务水平，我们或许需要更多的“创可贴事件”，需要更多较真的公民。也希望“西安地铁”事件能给全社会的公共服务机构带来足够的警示，擦掉“形式主义”的污渍，净化“公共服务”的灵魂。