QCC管理模式提升神经内科住院患者医院感控知识知晓率的普及效果分析

蓝晓琴 郎广碧 罗琴

【摘 要】目的：分析QCC管理模式提升神经内科住院患者医院感控知识知晓率的效果。 方法：在2018年12月-2019年12月抽取60例神经内科住院患者，行QCC管理模式（n=30）的为管理组，行传统管理模式（n=30）的为普通组，观察两组医院感控知识知晓率情况。 结果：管理组医院感控知识知晓率为96.67%（29例），普通组医院感控知识知晓率为80.00%（24例），管理组医院感控知识知晓率（96.67%）更高，P<0.05。 结论：QCC管理模式可促进神经内科住院患者医院感控知识知晓率的提升，推广价值较高。

【关键词】感控知识知晓率;QCC管理模式;住院患者;神经内科

【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】1002-8714（2020）09-0292-01

神经内科属医院重要科室，疾病特点是病情反复、治疗难度大、治疗周期长、患者情绪波动大，传统护理管理模式效果较差。QCC管理模式的小圈团体由相近、互补或相同工作场所的人们自主组织的，根据相关活动程度分析讨论工作中的遇到的问题，能激发小组成员的创造性思维和主观能动性，促进护理质量的提升[1]。因此本研究抽取60例神经内科住院患者，旨在分析QCC管理模式提升神經内科住院患者医院感控知识知晓率的效果。

1 资料与方法

1.1一般资料

在2018年12月-2019年12月抽取60例神经内科住院患者，依据护理管理模式分组，管理组：n=30，有13例为女性，17例为男性，年龄在41-72岁之间，平均年龄为（61.75±4.82）岁。普通组：n=30，有14例为女性，16例为男性，年龄在42-73岁之间，平均年龄为（62.33±4.79）岁。两组差异不明显（P>0.05）。

1.2方法

管理组：QCC管理模式，如下：（1）知识培训：组织神经内科护理人员参与专业QCC培训，由专业管理人员讲解神经内科实施QCC的具体过程，规范护理人员护理过程。（2）组成QCC团队：由经验丰富的神经内科住院部护理人员组成QCC小组，结合神经内科护理特点，依据头脑风暴法选定主题，并设定QCC管理目标，将其划分为不同的版块，依次实现。（3）实施管理护理：调查患者病情信息、学历水平、既往病史等信息，向神经内科住院患者讲解神经内科疾病知识，在病床旁及走廊处放置医院感控知识宣传手册，定期组织医院感控知识讲座，加深神经内科住院患者的知识掌握程度。（4）总结分析：医院感控知识普及完成后，调查患者知识掌握情况，分析QCC管理模式的优缺点并不断改善，以增强神经内科住院患者的治疗安全性。

普通组：传统管理模式，即统一入院宣教，知识普及等。

1.3观察指标

观察两组医院感控知识知晓率情况，向神经内科住院患者发放院内自制量表，回收整理分析。

1.4统计学分析

选择SPSS20.0，行X2、t值检验，P<0.05，即研究有意义。

2 结果

3 讨论

神经内科住院患者存在知识水平差异大、年龄跨度大的特点，其理解能力及对新鲜事物的接受能力有限，加深住院患者对医院感控知识的了解，可规范患者日常行为，减少院内感染的发生，能有效避免二次伤害。作为医疗质量提升的重要方法，QCC管理模式应用较广，通过全员参与及愉快轻松的现场管理，可维持和改善现场工作，让护理人员提供优质护理服务[2]。在QCC管理模式实施中，需改善护患关系，激发护理人员积极性，让其主动与患者沟通，同时加强自身知识培训，完善神经内科护理技能。将患者接受能力、文化水平作为依据，选择合适的沟通方法和沟通技巧，向神经内科住院患者普及医院感控知识，并在病床旁和走廊处放置感控知识宣传手册，可方便患者随时查看，对自身行为进行规范。此外，定时组织神经内科感控知识讲座，并进行一对一问答，能让患者深入了解医院感控知识，从而有效降低院内感染发生率。医院感控知识普及完成后，对QCC管理模式优缺点进行分析并不断改进，可促进神经内科住院患者治疗安全性的提升，利于减少医患纠纷，提升医院社会效益。在QCC管理模式实施中，重在发挥护理人员的责任感与积极性，分析神经内科住院患者理解能力，进行针对性的医院感控知识普及，在提升普及效果的同时可改善医患关系[3]。本研究结果显示，管理组医院感控知识知晓率（96.67%）高于普通组（80.00%），P<0.05。可见QCC管理模式能有效提升神经内科住院患者的医院感控知识知晓率，利于减少医院感染病例，增强医院社会效益，值得推广。

综上所述，对神经内科住院患者行QCC管理模式护理，可提升医院感控知识知晓率，规范其日常行为，达到减少医院感染的效果。

参考文献

[1] 王焕金，班清媚，王泳仪， 等.应用QCC管理工具结合SBAR沟通模式对住院患者健康宣教的效果观察[J].临床医学工程，2019，26（3）：403-404.

[2] 赖晓燕，郑定容，王春鹏， 等.动态血糖监测系统联合品管圈护理模式在2型糖尿病患者中的应用[J].医疗装备，2019，32（12）：158-159.

[3] 王兵，王莺，曹艳佩， 等.运用品管圈质量改进工具在预防和降低门诊老年患者跌倒中的应用及效果分析[J].老年医学与保健，2019，25（6）：767-769.