分析5s管理在护理办公区域中的应用成效

姚夏青

【摘 要】目前，我国医疗行业正在快速发展，并且伴随着社会压力不断加大，人民群众体制开始出现各种问题，这也为医疗工作者以及医院带来了极大压力，因为患者日益增多工作量越来越大，所以在医疗工作中就会出现杂乱不堪的现象，尤其是是在护理办公区域这种情况更为严重，工具乱摆乱放从而降级了工作和管理效率，并且患者对于医院满意度也直线下降。为了改变当前这一医疗工作环境，相关管理人员开始对护理办公区域开展‘5S管理方式，并在管理过程中得到有效反馈，从而提了工作质量。

【关键词】5S管理;护理办公区域;应用成效

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1002-8714（2020）09-0251-01

目前，随着患者数量日益增多，医疗工作者任务量加大，随之而来就出现了各种管理问题。但是，随着医疗卫生改革逐步深化，相关管理部门就开始对医院护理办公区域问题开始进行总结，并且在总结过程中也对各医院提出指示，要各医院进一步规范医院护理办公室工作，要避免因为工作环境原因，而导致工作质量下降问题。所以，各医院为了提高护理办公区域环境，并且将护理工作规范化，在对护理办公区域管理过程中加入了‘5S管理模式，从而保证工作可以有效进行，并提高护理工作者工作效率[1]。

1 5S管理在护理办公区域的必要性和可行性

护理工作区域作为医院基础办公区域，其主要目的是与患者沟通以及接收领导指示，起到连接医院整体的作用是重要枢纽。所以，这一区域处于患者问诊以及康复治疗的核心区域，其既要帮助医生管理患者，又要帮助患者解决各种问题，连接着患者、医生、医院又连接着各级各部门。但是，因为患者数量增多等问题，导致这一办公区域来往人员繁多，并且所要处理的问题也增多，再加上有些部门无法将责任以及职能充分履行履行，而且工作人员自身素质不同，从而导致护理工作整体效率降低，有些医院还存在着护理办公区域环境落后等问题，相关管理人员还处在传统办公方式中，这就导致这一部门工作逐渐与社会发展脱节，无法正常协调医生与各单位工作，导致患者医疗体验极差，医院效益也随之下降。因此，随着医疗改革不断深入，各医院也开始关注护理办公区域问题，并将5S管理方式加入到日常管理中，这种管理方式明确，并且还能够科学化管理来对当前所面临的问题进行解决，有助于管理能够在管理过程中有针对性的来对所发生的问题进行规范改进，从而推动我国各医院护理办公区域日常工作规范化，并使相关医务人员工作效率提高，将各环节作用充分发挥。

2 5S管理的在护理办公区域的管理方式

1.1整理（Seiri）

利用整理来提高工作环境，整理是提高工作环境的有效措施，并且在5S管理方式中，对于整理也有着执行原则，在整理中实行三清原则，即清理、清除、清爽，从而保证办公区域的整洁。

1.2整顿（Seiton）

将工作区域进行整理后，就要将工作效率这一问题解决，那么整顿就是提高工作效率的核心工作，护理办公区域人员一定要将日常用品进行分类，并将物品贴上标识进行放置，将每一个物品放置位置固定。这样在工作过程中就可以做到方便管理、方便去拿、合理安放，在此基础上还要做到物品位置固定、物品用量固定、物品容器固定从而提高工作质量，还要安排固定人员进行管理，保证整顿措施实施到位。

1.3清扫（SeiSo）

在工作过程中一定会出现垃圾或脏污，此时工作人员就要及时进行清扫，从而保证护理办公区域时刻保持整洁。并且，相关管理人员还要安排人员定期对护理办公区域进行大扫除，将护理办公区域所有位置进行清扫，保证工作环境时刻处于整洁状态，这样不仅工作人员在办公室心情愉悦，患者在这一整洁环境中治疗心情也会逐渐放松，对办公区域进行清扫不止为了使环境整洁，同时也是为了减少医源性损害[2]。

1.4清洁（SeikeetSu）

清洁是对以上工作的保持，并使护理办公区域状态保证良好。清洁具体工作方式是：第一点物品要时常进行排放整理;第二点是保证每一样物品都有使用标簽，避免出现物品乱用情况出现;第三点是管理人员要时刻对电脑文件进行清理，将一些已经过期的文件删除，从而保证电脑使用流畅，并且对重要文件进行备份，避免出现重要文件丢失出现工作问题;第四点是对纸质文件进行统一管理，将文件重要程度用颜色进行区分，保证纸质文件分类明确，在需要时可以及时找出;第五点就是对仪器设备进行管理，在使用过后进行满电，电量充足状态下要立即摆放到使用区域。通过以上方法可以做到避免资源浪费，并时刻保持工作环境整洁进而使工作效率提高。

5素养（ShitSuke）

5S管理原则最后一点也是最重要的一点，那就是管理人员一定要以身作则，并且在工作过程中是个落实5S管理规章制度，起到带动全员的作用，同时也要设立好奖惩措施，从而激励员工并使员工做到相互激励，提高工作状态，保证工作效率。

3 5S管理的成效和体会

通过长期运行，5S是解决护理办公区域问题的最佳管理方式，虽然这种管理方式得到了认可，但是，相关管理人员还是要不断对这一制度进行修改，使管理方式更加贴切实际符合员工工作习惯，这样才能使工作人员积极配合，并将提高工作效率。通过5S管理措施对护理办公区域进行管理后，总结出以下优点以及成效：在管理过程中提高了各部门工作的规范以及合理性，还提高了相关工作人员工作效率，患者在这一环境中就医也提出了赞赏，工作人员一些传统工作陋习也得到了改善。同时在总结出五点体会：第一点是通过5S管理将促进了部门凝聚力，通过5S管理使工作人员明白了这不是简单的扫除，而是帮助工作人员重塑工作思想。第二点是通过开展5S管理，使工作人员树立了“我使用，我管理，我参与”的认识提高了管理效率。第三点是在5S管理过程中，工作人员将工作问题与环境进行了认真分析，明白了环境与工作效率之间的关系，在以后工作生活中更加积极对待各种问题。第四点是管理人员在进行5S管理时，明白了这并不只一种强硬的管理措施，而是整合与帮助的一种工具，通过5S管理帮助提升了各项综合能力，并使工作效率的到最大化。第五点是在开展5S管理过程中，相关工作人员明白了贵在坚持，并且在日后工作生活中养成了正确工作思路，并将工作想法与总结进行记录，起到了自我激励作用[3]。

4 结束语

综上所述，在医疗改革不断深化过程中，各医院一定要寻找到属于自己的改革思路，并且要结合实际进行管理，同时还要将5S管理方式合理运用，使相关医护人员做到科学化和标准化工作，促进了医护工作效率，并提高了医护工作质量。只要将这一管理方式与医院发展方向进行结合，就可以明确医院文化，并明确医护工作者工作思路，进而为患者提供更加优质的诊疗环境，提升医院知名度，促进社会发展。

参考文献

[1] 刘秀君. 5S管理法在临床护理工作中的应用[J]. 西部医学， 2009， 21（1）：150-151.

[2] 刘素素. 5S管理在护理管理中的应用成果[J]. 中国冶金工业医学杂志， 2014， 31（2）：222-223.

[3] 徐惠萍. “5S”管理在临床护理工作中的应用[J]. 健康必读旬刊， 2012（10）：42-43.