人性化护理管理在临床护理工作中的应用探究

谷波

【摘 要】目的：为患者提供临床护理时应用人性化护理管理的临床效果进行研究。方法：将来我院就诊的住院患者作为本次研究的目标，将研究的起始时间确定为2018年4月至2019年8月，在对患者进行筛选后，入选本次研究的患者一共为134例，选择信封随机分组法将两个小组之中存在的患者数量均为67例。在对入选研究的患者进行临床护理的过程中，所有对照组患者均选择常规护理管理，观察组患者则接受人性化护理管理措施，以此来对对照组以及观察组患者的护理情况进行对比。结果：通过给予观察组患者人性化护理管理的护理服务模式，观察组患者在护理效果以及满意度各项指标方面，都明显较对照组患者更具有优势（P<0.05），具有统计学意义。结论：在对住院患者进行临床护理的过程中，护理人员可以通过开展人性化护理管理，能够更好的保证患者的护理效果，对患者的满意度进行有效的控制，因此值得在临床中进行推广。

【关键词】人性化护理管理;住院患者;临床效果

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1002-8714（2020）09-0229-01

作为一种新型护理管理模式，人性化护理管理可以以患者作为护理工作的出发点，从而有效的拉近护理人员与患者之间的距离[1]，最终达到提升护理效果以及降低护患纠纷的目标。笔者在本文中针对人性化护理管理在住院患者护理过程中发挥的作用开展了相关研究，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将来我院就诊的住院患者作为本次研究的目标，将研究的起始时间确定为2018年4月，截止時间控制在2019年8月，在对患者进行筛选后，入选本次研究的患者一共为134例，对患者进行分组的过程中，选择信封随机分组法来将所有入选本次研究的患者平均的分入对照组以及观察组之中，保证两个小组中患者的数量不存在差异，每个小组之中存在的患者数量均为67例。在所有入选本次研究的患者之中，男性患者和女性患者的数量分别为68例以及66例，其中，年龄最大的患者为62岁，年龄最小的患者为17岁，经计算得出患者的中间年龄为（44.4±2.6）岁;在研究开展之前，保证所有患者以及患者家属均对本次研究知情，同时引导患者或者患者家属签署研究知情同意书。在随机分组的情况下，观察组患者与对照组患者并不存在明显的一般资料差异（P>0.05），因此本研究对比具有统计学意义。

1.2方法

1.2.1对照组

护理人员在开展护理工作之时，对对照组患者采用的护理方式为常规护理服务，在患者入院治疗之后，护理人员需要为患者介绍病区的环境以及相关规定。在此基础上对病房的环境进行全面的清洁和整理，提升患者的舒适度。在此基础上，护理人员应按医嘱来引导患者用药。

1.2.2观察组

在为观察组患者提供护理服务的过程中，护理人员应开展人性化护理管理，具体的护理措施可以归纳为以下几个方面：①在开展护理工作之前，护理人员需要首先了解患者的病情状况以及病情特点，与此同时对患者的既往病史进行充分的了解，以此为基础建立起患者个人的护理档案，接下来的护理工作打下良好的基础。除此之外，护理人员还需要对患者的护理需求进行了解，并对患者的用药、饮食以及作息进行科学的干预，通过这样的方式来更好的保证治疗的效果。②在开展护理工作的过程中，护理人员需要保持亲切、友善的态度于患者进行沟通，通过这样的方式来有效的拉近患者与医护人员的距离，在此过程中，护理人员需要耐心倾听患者的真实想法，引导患者诉说，以此来更好的降低患者承受的心理压力[2]。除此之外，护理人员还需要引导患者家属给予患者更多的理解以及支持，通过这样的方式来让患者感受到见人的关怀以及尊重，最终达到改善患者不良状况的目标。在为患者进行饮食护理的过程中，护理人员需要充分的考虑患者的个人喜好，以此来更好的提升患者的依从性。③在开展护理人员管理的过程中，应将提升护理质量作为管理的核心目标以及基础，从而制定人性化的护理管理制度，除此之外，管理人员还需要定期对护理人员进行考核，通过这样的方式来更好的强化护理人员的工作态度以及责任意识，通过结合考核结果设立奖惩制度的方式，充分的调动护理人员的工作积极性。④管理人员需要制定人性化的护理管理制度，在进行护理人员值班排版的过程中，充分考虑到护理工作开展的难度、护理人员个人情况以及其家庭情况，通过这样的方式来有效的降低护理人员的工作压力。

1.3观察指标

在开展本次研究的过程中，分别对对照组患者以及观察组患者对护理工作的满意度以及护理工作的效果进行研究，其中，护理满意度采用我院自制的护理满意度调查表，共设置非常满意、满意以及不满意三个等级;护理效果的判断则通过对患者护理期间的风险事件、护患纠纷以及护理质量评分进行评估后得出。

1.4统计学方法

用统计学软件SPSS17.0进行统计分析。计量资料以及计数资料分别用n（%）以及（-x±s）表示，组间比较采用t检验或者采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1两组患者的护理效果对比

在本次研究的过程中，通过对对照组以及观察组患者的护理情况进行调查后发现，观察组患者的护理效果与对照组相比，在风险事件、护患纠纷以及护理质量评分等方面，均具有明显的优势（P<0.05），具有统计学意义，两组患者的护理效果对比详见表1。

3 讨论

在本次研究的过程中发现，观察组患者在接受人性化护理管理之后，相较于对照组患者的护理效果，观察组患者的临床护理效果以及护理满意度均明显更好（P<0.05），具有统计学意义。

综上所述，在临床开展住院患者护理的过程中，医护人员通过应用人性化护理管理的方式，能够为患者的护理效果提供充分的保障，同时促进患者护理满意度的提升，因此值得大力推广。

参考文献

[1] 赵文芝.护理部管理中实施人性化护理管理的价值探究[J].中国社区医师，2020，36（08）：156+158.

[2] 彭丽，孟伟伟，高婧.人性化护理对手术患者心理及应激反应的影响[J].中国城乡企业卫生，2020，35（03）：123-124.