基于H5技术的电脑维修App市场可行性分析

严树 颜艳萍 董秋虹

摘要：现阶段，社会上普遍出现自家电脑突然出了故障会不知所措，而找专业维修人员上门修又存在花费贵、等待时间长等问题。基于H5技术的电脑维修App是一款利用H5技术集文字动效、音频、视频、图片、图表和互动调查等各种媒体表现方式于一体的功能，针对大众电脑常见故障进行自主解决的App工具。这款App适应市场需求，结合合适的市场营销手段后，会有很好的市场前景。

关键词：H5;电脑维修;App

中图分类号：TP311 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）22-0244-02

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

1 市场需求分析

现阶段，社会上普遍出现自家电脑突然出了故障而不知所措，而找维修人员上门修又存在花费贵、时间长;在网上查到的维修资料凌乱、复杂、不易懂、难操作等问题。因此，我们需要建立一个良好平台来减少此类现象的发生。我们可以考虑设计一款基于H5技术电脑维修App，此App具有省时省钱的功能，帮助解决人们电脑出小故障不会修的问题，实名认证后可以与线上维修人员面对面视频指导，同时它方便了消费者购买的电脑部件。电脑维修App是一款针对解决大众电脑常见故障的App，主要包括以下功能：1、解说常见电脑故障的小视频;2、线上联系维修人员（有全国各地维修人员加盟，面对面解答）;3、和第三方合作卖电脑设备组件，有直观的数据分析，用户方便购买合适的电脑设备，避免盲买。

和传统的电脑维修App相比较基于H5技术的电脑维修App更人性化，与维修人员一步步指导去完成所需要的解决的问题，传统的电脑维修App内容有视频和文字指导，形式过于单一，内容不太丰富。基于H5技术的电脑维修App在操作过程中，可以检查、纠正消费者的操作步骤，维修人员就会亲自视频指导，省去原来搬电脑的负担。笔记本电脑维修App为拍出笔记本开机过慢，不能开机、开机后无法显示，开机后显示的图像不清晰、触控面板与USB接口无反应、声卡没有声音、键盘输入无反应、开机密码丢失等问题。用最专业的服务和最一流的技术为顾客解决笔记本电脑的各种疑难杂症，一键联系当地维修公司，上门服务。

2 电脑维修App设计的技术基础

2.1 HTML的由来

作为一个组织或者个人在万维网上放入开始点的页面称为主页，主页包括连接其他相关页面的超级链接，而这个超级链接是一种统一的资源定位器，激活它以达到获取浏览器新的页面，这也是HTML获得广泛应用的原因之一。然后技术部断更新，从HTML2.0版本到HTML5.0（以下统一简称H5），H5是一种万维网页面的标准计算机语言，如今借由微信移动社交平台，走进大家的视野。H5是集文字动效、音频、视频、图片、图表和互动调查等各种媒体表现方式于一体的媒介，能很好地把核心内容梳理出来并突出重点，还可以使页面形式更加适合阅读、展示、互动，方便用户体验及用户与用户之间的分享。H5引入了以下新的特征：第一是H5支持在媒体网络中直接播放视频和音频文件;第二是H5添加了“canvas”元素，这是对插件风靡现象的另一反应，开发人员用它提供的绘图平面完成绘制。

2.2 H5与App的结合

学习手机App开发，就一定会听到H5这个词。它是目前的主流开发技术之一，容易上手，开发周期短、成本低、兼容傳统Web开发。H5是一种万维网页面的标准计算机语言，如今借由微信移动社交平台，走进大家的视野。H5是集文字动效、音频、视频、图片、图表和互动调查等各种媒体表现方式于一体的媒介，能很好地把核心内容梳理出来并突出重点，还可以使页面形式更加适合阅读、展示、互动，方便用户体验及用户与用户之间的分享。正是具备了这样的优势，H5技术的运用不但为移动互联网行业的高速发展增添了新的契机，也为自主学习开辟了新渠道。

表面上看，手机App都是同样的东西，就是手机上的应用程序，点击图标就能运行，但是它们的底层技术不一样。按照开发技术，App可以分成原生应用、Web应用、混合应用三大类。这三类App的技术模型都不一样，各有优缺点。企业一般会选择其中一种作为主要技术栈，构建自己的手机App。H5这个词，可以理解成就是混合App模型，只不过它特指混合App的前端部分。因为混合App的前端就是HTML5网页，所以简称H5。可使用Hbuilder、Cordova等打包工具将H5打包成App。

3 基于H5技术的电脑维修App的特点

3.1 兼容性好

用户接触成本低H5的优势是兼容性好，用H5的技术开发出来的应用如电脑维修App在各个平台都适用，且可以在网页上直接进行调试和修改，开发和维护的成本较低，开发周期较短。

3.2 加载速度快

利用H5标准技术完成的手机应用它改变了电脑页面多媒体元素的特点，让其变得更加适合手机或者某个系统的应用。电脑维修App的视频，音频的应用同样能够实现加载速度超快的效果，而且整个的网站页面丰硕简练。

3.3 功能全面便利

H5兼容各种阅读器，各种视频程序的特征还解决了不同用户因设备不同需要转化的繁琐，给用户带来极大的便利。电脑维修App应用功能全面，交互流畅。

3.4 机能操作必不可少

对于硬件机能的操作，App有其不可替代性，比如相机和交流等功能。

许多计算机用户期待各种常见的或是重要的信息化系统、互联网应用可以被移植到手机上同步使用，因此我们将日常电脑维修方法教程与这些移动设备联系起来，我们可以运用H5技术制作的电脑维修App方便用户维修故障;通过新型的电脑配件购买与自行维修的内容加以辅助，达到最佳的维修效果;同时结合时代发展特点，充分利用手机、IPAD等移动设备的便携性、实时性等特性，为用户带来最优质的体验。

因此，我们可以利用H5技术制作出针对用户需求的人性化电脑维修App，按照电脑的型号以及出故障的类型等因素制定出不同的电脑维修App模板，将App的内容更新速度有效提升;并设计App根据电脑型号和直观的数据分析进行推荐得功能，方便用户购买合适的电脑设备，避免盲买、错买等问题。采用H5技术进行电脑维修App的制作，方式新颖，别具一格。它将电脑出现故障的难题变为集学习性与操作性为一体的移动客户端，是一款用户及线上维修人员都收益的人性化App，针对用户及维修人员需求进行制作。电脑维修App可以实现完全的线上交流，无需用户花更多的钱请维修人员上门维修，一部手机即可解决全部问题。

4 电脑维修App推广阶段可能存在的问题及营销模式分析

由于电脑维修App是一款创新性较强的软件，不论是从维修的工具（即手机、IPAD等移动客户端）还是从维修方式（主要分为观看解说视频自行维修和线上联系维修人员维修两个方面）上说都是比较新颖的，因此部分用户会对此持怀疑态度，不敢进行尝试。针对这种情况，我们可以在品牌宣传阶段，为广大用户免费量身定制电脑维修App，给予其最直接、最深刻的用户体验。同时，宣传方式要做到位，包括海报宣传、展板宣传、手机广告宣传及微信、QQ、微博公众号宣传;并开展讲座，对电脑维修App进行全面的讲解，包括App的制作方式、目的和预期效果。

4.1 存在的问题

4.1.1认识不足

由于电脑维修App是一款创新性较强的手机应用，不论是从维修的工具（即手机、IPAD等移动客户端）还是从维修方式（主要分为观看解说视频自行维修和线上联系维修人员维修两个方面）上都较为新颖，因此部分用户对电脑维修App认识不足，会对此持怀疑态度，不敢轻易尝试。

4.1.2安全问题

安全问题是大众所关注的，同时也是比较突出的问题。在移动电子商务平台之中，安全问题多种多样，比如移动终端假冒或冒取，对于这些安全问题，是当前影响网上电脑维修App平台的主要因素，同时也是亟待解决的问题，面对如此问题，需采取有效的安全措施，增强网上电脑维修App平台的有效运营。

4.2 解决策略

对于这种情况，我们可以在品牌宣传阶段，为广大用户免费量身定制电脑维修App，给予其最直接、最深刻的用户体验。同时，宣传方式要做到位，包括海报宣传、展板宣传、手机广告宣传及微信、QQ、微博公众号宣传。并开展讲座，对电脑维修App进行全面的讲解，包括App的制作方式、目的和预期效果等内容。

4.3 营销策略

针对以上可能存在的推广问题，可对该产品采用通过建立客户价值核心，整合App设计各环节资源的整合营销模式。首先，进行全方位的宣传活动，包括线上的微信公众号宣传、微博宣传、QQ宣传和线下的海报宣传、展板宣传及讲座宣传。接下来积极联系有需要的用户，向其介绍电脑维修App的主要作用与特点等信息，为其带来维修App的新体验。另外，注重发展固定客户，将维修的专业性和针对性的作用发挥到极致，同时把用户的电脑使用体验最优化。每一项电脑维修App的完成均需要经过重重审核，包括画面审核、构图审核、与用户兴趣爱好的契合度、与用户的电脑基本信息等，保证到用户手中的App是一款无问题、体验度极好的电脑维修应用。在保障品牌打响的前提下，努力将品牌观念深入人心，致力于将电脑维修App推广到更广阔的天地。及时收集用户的反馈问题，将问题逐个解决，将细节逐个完善。同时，应用H5平台展开活动，与用户进行互动与交流，成为更友好的合作关系。在營销途径方面，可以联合采用以下几种同时进行，以取得最佳效果：

4.3.1 线下推广策略

第一，利用宣传栏推广。

第二，开展促销活动。如发放传单、张贴海报、公益活动等形式，通过这些活动扩大电脑维修App的影响力，吸引更多的电脑用户参与体验。

第三，产品推介会。开展讲座、会议等，对电脑维修App进行全面的讲解。

4.3.2 线上推广策略

1）网站链接。为了增加访问量，使得用户可以从合作网站中看到自己的网站，设置相关链接，如QQ、微博的分享。

2）信息发布的推广。发布地点：在QQ、微博上进行信息的发布。发布的内容：着重发布新推出的产品信息、促销信息，各种活动的信息。此外，发布一个应用排行榜吸引消费者的眼球。

3）邮件推广。对现有用户，通过邮件给予此类人群新产品和新维修视频通知，给予其无微不至的服务。

4） 一对一营销。每位用户都会有团队成员为其进行一对一接待服务，满足用户的各项需求。

5）特价营销。在各节假日对电脑设备特价打折营销，给客户超值体验。

5 结语

随着市区居民家用电脑拥有量的逐年增加，电脑常出故障成为困扰人们的问题之一，电脑维修的市场空间基本上与电脑销售的市场成正比，但是电脑大量进入家庭后，电脑维修的质量已成为社会各界和消费者越来越关心的问题。维修作业不规范、偷工减料、使用假冒伪劣配件、收费混乱等现象时有发生。维修已不再只是为销售服务，已独立出来成为一个专门的行业，为全社会服务。维修业已经由幕后走到了前台，已经成为一个相对独立的、社会化的、初具规模的新兴行业，信息化维修市场大有可为。H5技术可以使页面形式更加适合阅读、展示、互动，方便用户体验及用户与用户之间的分享，基于H5技术的电脑维修App的设计和推广具有极强的可行性。

参考文献：

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[3]李纯.计算机故障报修系统的开发与设计——以丹东供电公司为例[Jl.无线互联科技，2013（10）：80.

【通联编辑：唐一东】

作者简介：严树（1982-），女，湖北省嘉鱼县人，教育技术学硕士，讲师，玉林师范学院教育技术学专业教师，主要研究信息技术教育与应用。