科协系统突发公共卫生事件防控新媒体传播力分析

尹莉华

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2020 年4 月28 日发布的《第45 次中国互联网络发展状况统计报告》①显示，截至2020 年3 月，“我国网民规模达9.04 亿，互联网普及率为64.5%。我国手机网民规模达8.97 亿，网民中使用手机上网的比例达99.3%。”在移动互联网时代，以网站、微信、微博、微视频等为代表的新媒体颠覆了传统媒体的传播方式。新媒体的出现和发展不仅使突发公共事件相关信息更加快速、便捷地传播至受众，更使受众实现了接收者与传播者身份的随意转换，公众参与度、互动性极大提高，新媒体的优势和积极作用突显。

针对公众对突发公共卫生事件相关信息及科普知识的需求，中国科协组织专业力量解疑释惑。科协系统的网站、微博、微信公众号投入突发公共卫生事件的解读工作，形成传播矩阵。科协系统网站影响力分析系统根据网站转发量、微博点赞量、微信公众号阅读量，对1 月20 日至2 月19 日期间，中国科协本级及直属单位、210 个全国学会、32 个省级科协共计242 个官网、208 个微信公众号、77个官方微博，从稿件发布情况、传播内容、地域分布、时间趋势等几个方面进行了数据采集，分析。

1 科协系统突发公共卫生事件防控新媒体稿件发布总体情况

1.1 新媒体稿件发布数量

统计期间，针对此次公共卫生突发事件，科协系统新媒体发稿总量17 569 篇。其中，中国科协本级及直属单位3 790 篇，占比21.57%，；全国学会6 632 篇，占比37.75%；省级科协7 147 篇，占比40.68%。

中国科协本级及直属单位网站共发布稿件491篇，占科协本级及直属单位的12.96%；微博博文2 056 篇，科协本级及直属单位总发稿量的54.25%；微信公众号共发布稿件1243 篇，占科协本级及直属单位总发稿量的32.49%。

排名前10 的全国学会网站稿件发布量共计1 292 篇，占全国学会总发稿量的19.48%；发布量排名前10 的全国学会微博博文共1 520 篇，占学会全部发稿量的22.91%；排名前10 的全国学会微信公众号稿件共1 021 篇，占全国学会总发稿量的15.39%。

排名前10 的省级科协网站共发布1 955 篇，占省级科协总发稿量的27.35%，排名前10 的省级科协微博共发布1 944 篇，占省级科协总发稿量的27.20%，排名前10 的省级科协微信公共号共发布945 篇，占省级科协总发稿量的13.22%。

从地域分布上看，整体以中东部地区发布的文章数量最多，北京以10 629 篇排名第一。

2 月2 日，中国科协网专题“众志成诚战疫情坚决打赢防控站 中国科协在行动”上线，已发布各类稿件1 893 篇。截至2 月29 日，19 家全国学会网站、16 家省级科协网站制作了突发公共卫生事件防控的专题。

1.2 新媒体传播热词

按算法对科协系统突发公共卫生事件防控文章内容进行分词并计算词的热度值，科协系统新媒体传播内容的热词分别为疫情、防控、科普、工作、科协等。

在科协系统网站文章转发数排名靠前的文章中，有关指导政策、突发公共卫生事件进展、防护措施等内容较多。“疫情、防控、工作、科普、科协、肺炎”等6 个关键词在网站传播中热度最高，在微博博文中“疫情、肺炎、防控、科普、中国、视频”等6 个关键词传播热度最高，在微信公众号文章中“疫情、肺炎、防控、工作、医院、患者”等6 个关键词传播热度最高。

1.3 新媒体稿件发布时间趋势

1 月20 日至2 月19 日期间，科协系统突发公共卫生事件防控新媒体传播稿件发布量总体呈震荡上升趋势，日均发布量为440 篇。其中，2 月12日发稿量达到峰值，为820 篇；2 月19 日的发稿量有所回落，但比初始统计日期1月20日多189篇（见图1）。

图1 科协系统突发公共卫生事件防控日发稿量综合统计

2 科协系统突发公共卫生事件防控新媒体稿件发布特点

科协系统网站影响力分析系统根据网站文章转发量、微博博文点赞量、微信公众号阅读量对科协系统新媒体发布内容进行了数据采集，并以此为依据作传播力分析。

从传播内容上看，在此次重大突发公共卫生事件中，科协系统网站发布疫情方针政策、突发公共卫生事件动态、事件防控报道信息等内容居多，微博、微信公众号发布突发公共卫生事件科普知识、医疗救治知识、事件进展通报等内容居多。科协本级及直属单位新媒体以权威方针政策发布、倡议、应急科普知识为主，全国学会以突发公共卫生事件诊疗方案、防控方案、技术指南、专业技术指引与指导、专家观点、突发公共卫生事件研究成果等专业内容为主，省级科协以当地防控政策、本地突发公共卫生事件进展通报、应急科普知识为主。中国科协通过全国学会、地方科协、基层组织等各类渠道，充分发挥了人才优势、科技优势，服务于突发公共卫生事件防控。

从发布内容在时间轴上的分布来看，最初的稿件，以重大突发公共卫生事件信息发布、病毒防护、事件辟谣为主。科协系统新媒体发稿量在2 月12日达到了峰值的820 篇，内容包括了方针政策、应急科普、科学辟谣、诊疗方案、防疫指南、突发公共卫生事件防控进展和感人瞬间宣传报道等，引导公众正确应对，传播正能量。科协系统新媒体发稿量增幅从2 月12 日的峰值逐步回落，从突发公共卫生事件相关的热点问题转向了复工复产、心理辅导、突发公共卫生事件调查研究等。

2.1 科协本级及直属单位新媒体稿件特点

根据科协系统网站影响力分析系统采集的数据（见表1），从发布文章种类及数量来看，科协本级及直属单位网站转发量排名靠前的类别是方针政策、文件（通知、倡议）、专家观点及突发公共卫生事件防控报道。点赞量排名前100 的微博博文关注点是科普类知识、辟谣信息以及突发公共卫生事件进展通报。公众对微信公众号内容的关注点则涉及了除文件（通知、倡议）之外的所有类别，主要以突发公共卫生事件相关报道、科普知识、专家观点为主，阅读量在10 万以上的作品达56 篇。以文章转发量作为依据，中国科协本级及直属单位网站的文章形成传播热度只有45 篇，数量较少。从网站、微博、微信公众号被关注的内容类别上看，其文章类别在重合度上存在差异，网站、微博、微信公众号的信息融合度不足。

表1 科协本级及直属单位新媒体文章类别及数量

2.2 全国学会新媒体稿件特点

转发量排名前100 的全国学会网站文章中，从文章发布类别及数量来看，全国学会网站被关注内容是突发公共卫生事件报道、专业技术文档。其中，专业技术文档包括了诊疗方案、技术指引（指导、指南）、防控方案、预防手册、专家共识等，以医科类全国学会网站发布为主，受到专业人士的关注较多。微博博文的突发公共卫生事件防控报道占比量大，这些报道利用简短文字+微视频的形式，体现了抗疫博文的短小精湛、快节奏的特点。全国学会微信公众号充分发挥了移动端的优势，快速发布突发公共卫生事件的相关信息、科普知识以及专家观点，在排名前100 的文章内容涵盖了除方针政策、辟谣以外的所有类别，阅读量在10 万以上的作品达77 篇（见表2）。

表2 全国学会新媒体文章类别及数量

2.3 省级科协新媒体稿件特点

省级科协转发量排名前80 网站文章，网站被关注的内容侧重于方针政策和当地的突发公共卫生事件进展通报，重点是宣传号召，传播方针政策；微博和微信公众号被关注的内容则是应急科普知识和基层科协有关突发公共卫生事件防控的各类信息。在省级科协新媒体稿件内容中，微博、微信公众号与网站内容被关注点的重合度不高（见表3）。

表3 省级科协新媒体文章类别及数量

3 科协系统新媒体传播中存在的不足

科协本级网站文章的优势是优质原创内容多，能够第一时间迅速发布方针政策和突发公共卫生事件动态信息，对科协系统疫情防控信息发布起到引领作用。但由于多数文章的易读度不足，展现形式多为文字+图片，内容展示形式及结构不够立体化，成为了传播中的短板。科协本级新媒体原创作品具备传播热度的文章数量少，网站转发量大的多为方针政策和文件类内容。微信公众号阅读量10 万以上的作品多为转载作品或再加工的综述类科普作品。若不引起重视并加以改进，其传播力就会减弱。科协本级及直属单位网站、微博、微信公众号重大信息发布的多元化有待提高，信息融合度不够充分。

全国学会新媒体受众多为本专业领域的科技工作者或爱好者，新媒体内容专业术语多，专业技术性强，用语规范、简练，措词严谨、准确，优点是内容具有科学性、权威性、客观性。但正因为专业、严谨，易读度不足，使受众阅读时感到晦涩、枯燥，甚至会需要凝神屏气反复阅读，致使其受众面狭窄。全国学会网站原创内容因其专业性和文字的严谨艰深，微博、微信转化率不高，故而其传播因其专业性特点而较为小众化。

省级科协新媒体传播内容地域性特点突出，侧重点比较分明，网站文章的被关注点为方针政策、当地突发公共卫生事件进展通报，公众对微博和微信公众号的关注点则为应急科普知识和当地的突发公共卫生事件防控报道，针对全国性整体突发公共卫生事件进展的报道偏少，故而新媒体传播因地域性局限而趋向小众化。从类别分布上看，网站与微博、微信公众号在内容上重合度不高，尚未做到网站、微博、微信公众号内容的信息融合。

4 科协系统突发公共卫生事件防控新媒体传播改进建议

在重大突发公共卫生事件中，科协系统新媒体一定要克服专业性和地域化所带来的传播小众化，要做到内容的雅俗共赏，雅的定位是高质量，俗的定位是全覆盖。重大突发公共卫生事件科学信息的针对性传播与普及，信源必须权威可靠，合理规范。中国科协在各专业领域专家资源方面具备绝对优势，能够确保专业内容的科学性、权威性，不论是防控方案、技术指南、专业技术指引与指导，还是专家观点、研究成果，都科学、准确、可靠。这个就是雅，是高质量，是安全，是公众给予的信任。

随着微信公众号、今日头条号、百家号、抖音、快手等新媒体平台的不断涌现，移动化、碎片化阅读已经成为用户获取信息的常态，网站不再是用户了解最新信息的首选渠道。在这个碎片化阅读的时代，长图、H5、微视频等新媒体多样化的表现形式，因其生动、活泼而对公众更具吸引力，因此，在从专业角度对重大突发公共卫生事件进行解读时，科协系统新媒体都应加大长图、H5、微视频的创作力度，创作出更多易读、易懂、生动、活泼且内容丰富的原创精品，提高微博、微信公众号对网站内容的转化率。要充分利用新媒体传播的高速、高质、多元，通过网站、微博、微信公众号的互补性形成联动传播效应。这个就是俗，吸引更多的公众，传播面更广，从而实现传播效果的最优化。

建议加快中国科协融合信息平台建设，根据“智慧科协”建设总体要求，按照“全流程调度，多平台生产，多渠道传播，多维度评估”的工作模式，集信息的采集与加工、生产与传播、调度与分析于一体，为全国学会、地方科协打造融媒体官网和移动端官网平台，推动全国学会、地方科协品牌活动和重点工作有效展现，建立中国科协信息中心与全国学会协同创作、协同传播的工作机制，以文字、图片、长图、H5、微视频等展现形式，将科学、权威的专业内容转化为雅俗共赏的精品。

全国学会、地方科协是科协组织的“两翼”，学会连着学者，地方科协连着基层。科协系统新媒体拥有着得天独厚的传播优势，借助科协系统各机构官网、微信公众号、微博形成的全媒体传播矩阵，实现相关机构间信息的纵向和横向流动，形成科协系统信息资源协同、创新、互补的传播格局，提升信息的传播效果，彰显科协组织的社会影响力和号召力。动员科技工作者抗击疫情、服务科学防治决策咨询、联系国际科技组织、宣传科学知识，助力突发卫生公共事件的防控。

科协系统新媒体只有迎合了公众的需求，符合了现代社会快节奏生活方式下的网络阅读习惯和移动终端特色，才能与时俱进，使传播内容拥有更加完美的公众接受度。

注释

①第45次《中国互联网络发展状况统计报告》。http://www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm。