3T理论下长沙铜官窑博物馆自主开发文创产品的可行性研究

张慧敏　苑文楠　吴亮芳

摘 要：文创产品是实现文物“活”起来的新方式，也是博物馆发挥文化教育功能的新途径。经实地调研发现，长沙铜官窑博物馆文创产品在外包模式下文化与创意融合度不高，缺乏竞争力，在技术、创意人才、包容性三方面的实力水平有待提高。文章根据3T理论分析长沙铜官窑博物馆自主开发的可行性及其问题发现与解决。

关键词：文创产品开发;3T理论;可行性;问题;长沙铜官窑博物馆

1 3T理论及其适用性

3T理论最早由美国城市社会学家理查德·佛罗里达提出。2002年，佛罗里达在《创意阶层的崛起》（The Rise of Creative Class）一书中提出了创意阶层（creative class）的概念，①并以美国社会为研究主体在他的《城市与创意阶层》（Cities And The Creative Class）（2004）、《创意阶层的迁徙》（The Flight of the Creative Class）（2005）、《你属哪座城？》（Who's Your City？）（2008）等书中对创意阶层与创意城市进一步研究，提出创意经济发展的3T理论。①

3T理论包括技术（Technology）、创意人才（Talent）和包容（Tolerance），是在研究城市产业变化、人口组成变化以及城市氛围变化的基础上提出的，现多用于城市、乡村、民族旅游地等创意产业建设与发展研究，如杨凤鸣（2014）②、李玲（2018）③、孙瑞桃（2019）④等学者的研究，通过衡量当地3T要素现状，评价该地发展创意产业竞争力的相对强弱，进而为该地建设与发展创意产业提供建议。

博物馆是一座巨大的文化资源宝库，“目前已超越传统的典藏、展览、研究、教育四大核心功能，正逐步向休闲、娱乐、沟通、学习、冒险、资讯等功能方面发展”。⑤2015年3月20日施行的《博物馆条例》提出：“国家鼓励博物馆挖掘藏品内涵，与文化创意、旅游等产业相结合;开发衍生产品，增强博物馆发展能力”。利用博物馆文化资源开发文创产品，是实现文物“活”起来的创新方式，也是博物馆发挥文化教育功能的新途径。但国内博物馆开发文创产品的水平参差不齐，落后的博物馆应着眼于何处以提高自身开发文创产品的竞争力尚无定论。

博物馆开发文创产品属于创意经濟范畴，而3T理论本就为创意经济发展而提出。因此，3T理论适合应用于博物馆文创产品开发，即通过衡量博物馆文创产品开发所需的3T要素现状或相对强弱情况，进而为博物馆开发文创产品指明方向。根据理论并结合博物馆特性，3T理论要素在博物馆文化产品开发中的评价内涵为：①技术（Technology） 对博物馆文创产品开发所需的技术衡量，主要考虑博物馆现有的技术条件与设备情况;②创意人才（Talent） 开发博物馆文创产品人才是特指具有创意设计能力，并能将博物馆文化资源与之进行整合能力的优秀人员;③包容（Tolerance） 开发博物馆文创产品所需的包容主要体现在博物馆自身的开放意识。

2 长沙铜官窑博物馆文创产品开发的基本情况

长沙铜官窑博物馆（下文简称铜官窑博物馆）位于长沙市望城区铜官街道彩陶源村。博物馆设有常设展览“诗意的彩瓷”，旨在展现1200多年的陶瓷文化发展史。该展览采用电视、投影等多媒体形式与技术、多点触控技术、1∶1复制等方式丰富大众观展的体验性。自2018年5月铜官窑博物馆对外开放以来，接待国内外游客超过30万人次，日最高游客量近8000人次。此外，铜官窑博物馆积极与其他博物馆进行联展活动，如馆内的“黑石号”文物曾受邀展览于“殊方共享——丝绸之路国家博物馆文物精品展”，充分发挥了博物馆的文化教育功能。

铜官窑博物馆建馆之初，长沙铜官窑遗址管理处曾发布《长沙铜官窑博物馆功能配套区招商公告》，其中提及博物馆的招商定位，要求企业能“实现博物馆餐饮、文创、书吧等功能配套”，明确博物馆采取场地出租和承包经营的文创产品开发经营模式，将文创产品开发交由外部公司负责。最终，由长沙市望城区文化旅游投资发展有限公司管理运营长沙铜官窑博物馆文创中心，这也是经营铜官窑博物馆文创产品的唯一渠道。

在采取场地出租和承包经营的外包开发模式下，铜官窑博物馆文创产品开发运营流程如下：

由图1可见，铜官窑博物馆文创产品的开发运营流程大致有四个阶段，铜官老街的陶艺人根据市场需求生产各种陶艺品，再由文创中心负责人员对产品进行筛选并批量购买，最终通过文创中心这一平台进行销售运营。

据笔者调查所获信息，该模式所开发产品类型较为单一，模式及运营流程弊端开始显现（图2）。

据图2所示，文创中心售卖的文创产品大致可分为三类：大中小型泥瓷雕塑类，约占全店文创产品的12%;陶瓷饰品、笔筒、镜子等小玩意儿类，约占全店文创产品的15%;陶瓷工艺品类，约占全店文创产品的73%。通过采访文创中心店长了解到，文创中心的产品销售情况取决于当日游客数量，并且游客倾向于购买陶瓷饰品、笔筒、镜子等价格较为低廉的产品，购买金额普遍低于1000元。而对于1000元以上的泥瓷雕塑以及陶瓷工艺品购买极少，目前运营收益不太理想。

泥瓷雕塑类实用性低，形态表达生硬;陶瓷工艺品器型普通，价格高昂;陶瓷饰品等小玩意儿类别普遍，缺乏长沙窑特色。这些文创产品虽在一定程度上体现了长沙铜官窑独有的制瓷技艺，但终究难以吸引大众眼球，激起大众的购买欲望。反观故宫博物院，其文创产品种类于2016年已达9170种，文化与载体结合得恰到好处又迎合当下审美，“深得民心”，因此销量持续上涨。相比之下，铜官窑博物馆文创产品无论是种类或是文化元素的运用都具有极大的跃升空间。

3 铜官窑博物馆基于3T理论开发文创产品的可行性

如前所述，在场地出租与承包经营的外包开发模式下，铜官窑博物馆文创产品种类单一、形式传统，收益不高，缺乏长沙窑文化特色。

冯辉（2019）认为，“博物馆文创研发应由本馆工作人员来主导，这是因为他们对所在博物馆的历史、文物收藏、办馆宗旨最为理解，而这些因素是文创研发的根基。”①可见，铜官窑博物馆文创产品开发工作全权交由外部公司负责，则割裂了文化与文创产品的联系。那么，3T理论视角下铜官窑博物馆采取自主开发模式的可能性如何？如果采用自主开发模式，又该从何处着手准备？以下运用3T理论，结合调研所获资料进行分析，为其未来战略制订提供指导。

3.1 技术

技术加持能为博物馆文创产品的开发设计提供更多可能。首先，技术能拓宽文创产品的创意来源渠道。如博物馆数字化管理平台基于数据可视化表达形式汇集多方资源，与社会共享。而资源共享正是博物馆集思廣益并以此设计文创产品的前提。其次，技术有助于文创产品的创意实现。技术是博物馆文创产品由概念转变为现实的关键，缺乏技术就会陷入“巧妇难为无米之炊”的尴尬境地。最后，技术助力于文创产品的形式衍变以及推广。如App、游戏等形式的数字文创产品，由一串串虚拟代码支持，借助互联网的风帆推广自身，加快文化传播的效度与深度。没有技术，这些设想皆不复存在，更遑论与其他博物馆竞争文创产品市场。

目前，铜官窑博物馆技术应用主要体现在智慧景区服务中的售、验票，自助语音导览，陈列展览服务中的多媒体技术，多点触控技术以及宣传服务中的互联网技术。相比于2018年底就已引进人工智能机器人“小度”的湖南省博物馆，铜官窑博物馆现有的技术水平远远不及。

任何技术改造与升级需要足够资金支持，铜官窑博物馆能否有实力开展技术改造升级？以下从年度收支与资金投入情况分析。以2018年数据为例，具体收支如图3所示。

据图显示，2018年铜官窑博物馆总收入972.71万元（财政拨款是其主要的收入来源），总支出942.18万元，结余30.53万元。在这种收支基本平衡的情况下，博物馆技术升级将会受限，而实际情况也确实如此。据笔者所获数据，2018年铜官窑博物馆对其馆内科学技术的投入为0。

可见，3T要素中的技术要素于铜官窑博物馆来说是处于弱势的。铜官窑博物馆如何提升自身的技术力量，增强自身技术实力，保障创意经济发展，是未来自主开发文创产品工作的主要着力点。

3.2 人才

对铜官窑博物馆人才要素的衡量，主要考虑博物馆现有人才的学历情况以及专业情况。

铜官窑博物馆共有综合部、运营管理部、规划建设部、安全保卫部、文物管理部5个部门。截至2019年12月底，博物馆内共有36名员工，学历情况如图4所示。

与国内其他博物馆相比，铜官窑博物馆的人员数量偏少，高学历人员占比低。据国家统计局数据，2018年我国设有博物馆机构4918个，博物馆从业人员107506人，铜官窑博物馆现配备人员数量仅达平均水准。

目前，铜官窑博物馆设有陈列布展专干、市场营销专干、讲解员、多媒体设备维修专干、工程建设专干等专业技术岗位。专业人员配备情况如图5所示。

据图5所示，具备专业技术资格与不具备专业技术资格人员比例偏差较大。可见，铜官窑博物馆现有人员专业度不甚理想。

博物馆开发文创产品是博物馆工作人员主导，借助社会力量的过程。铜官窑博物馆专业人员比例低，学历层次低，缺乏对文物有深入研究的专业学者与具备创意设计能力的开发人员。这种人员状况难以保证博物馆文创产品中“文化”的正确性与合适性，也使文化与载体创意结合终将难以落于实处。

造成这一状况的原因主要为两方面：一是现阶段我国文化创意人才培养体系尚不完善，文化创意人才短板现象是不争的事实;二是博物馆工作人员薪酬水平低，无法吸引高学历创意人才。据希财网数据，2018年长沙平均工资3907元。笔者所获信息，铜官窑博物馆员工工资集中于3000～4000元，自然难以吸引高学历的文化创意人才投入其中。优化人员薪酬结构，从而吸引、广纳贤才，并重点培养，是铜官窑博物馆自主开发文创产品的工作要义。

3.3 包容

包容要素的衡量，具体在博物馆是否突破“一馆之界”，让社会了解博物馆文化资源，吸引创意人才。

据笔者调研所知，铜官窑博物馆在突破“一馆之界”上已有举措。在长沙铜官窑遗址管理处发布的《长沙铜官窑遗址管理处2018年度工作计划》中曾明确提出，要“采取‘走出去‘引进来方式进行文物交流展览，进一步扩大长沙铜官窑文化影响力”。自铜官窑博物馆对外开放以来，曾多次开展陶瓷文化进校园活动以及联展活动，体现着铜官窑博物馆的开放意识，但其开放力度并不大。如广东省博物馆，自“无边界博物馆”概念提出，便扩大了突破“一馆之界”的实践内涵，在商店、地铁、机场等不同场景向大众展示岭南文化。①笔者曾就“长沙铜官窑博物馆发展”问题实地调研了解到，其工作人员同样认为现有活动的次数及效果还需要提升，明确提出希望博物馆能多进行联展活动。

笔者认为，仅依靠举办活动与展览等传统形式来体现铜官窑博物馆的开放意识所带来的效果非常有限。因为突破“一馆之界”的另一层意义，则体现在数字化水平高低。2018年5月初，上海博物馆建设的一个国内领先、全面基于数据的博物馆数字化管理平台通过验收，进一步优化管理。数字化管理平台借助互联网东风，使博物馆资源与社会共享成为可能，社会创意灵感一触即发。而平台的构建需要资金投入，技术加持，人才运营，这些方面的不足让铜官窑博物馆包容要素的提升任重道远。

4 结语

佛罗里达提出的3T理论对创意经济发展导向具有重要意义。根据调研，铜官窑博物馆文创产品所呈现的形式传统，种类单一，创意设计不足，文化与创意融合度不高等问题，与博物馆采取场地出租与承包经营的开发经营模式存在必然联系。现阶段采取这一模式，归根结底是3T要素存在问题。

场地出租与承包经营模式弊端初显，且现有理论认为提升文创产品创意度、文化性最终要落实在开发模式上，甚至有学者明确提出要采取自主开发模式。笔者对此持相同观点。铜官窑博物馆采取自主开发文创产品模式不仅重要，而且非常必要。

发现问题是解决问题的基础。3T理论下，现阶段铜官窑博物馆在技术、人才与包容三要素上都较弱，即技术欠缺、专业人才不足，以及包容开放程度低。因此，笔者认为现阶段采用自主开发模式的可行性不高，可采用“外包—自主外包—自主”的改造与优化逻辑。当务之急，铜官窑博物馆需要加大技术投入，提高自身技术水平，为博物馆文创产品的开发设计提供更多可能，也为博物馆包容性的提高提供条件与支撑;需要提高包容度，广纳社会创意灵感，以博物馆开放包容的姿态吸引更多优质人才;需要优化人才结构，为文创产品创意设计提供更多想法并付诸实践，为技术开发及运用提供强有力的人才队伍。做足准备，铜官窑博物馆采取自主开发模式将有可能实现。总之，3T要素环环相扣，当文创产品开发的3T要素相互促进并处于最佳状态时，铜官窑博物馆文创事业形成良性发展态势便指日可待。