电子商务对市场营销策略的影响研究

姚柄杉

摘 要：随着我国科技水平的进步，现在电子商务在国内的营销领域网络技术和信息技术被全面运用，市场营销也变得更加趋向于电子化，出现了电子营销，这逐渐变为现阶段的营销团队中的一支主力战队，推动了我国企业市场营销迈向现代化营销的步伐进一步加快，在专业化的技术和人才的持续发力支持下，使得我国经济能够持续稳定发展。在市场不断革新的背景下，市场营销的理念也需要不断革新，企业之间的竞争力也在不断增强，本文分析在基于此背景，对电子商务对市场营销发展的影响和策略进行研究，为创建可持续发展的社会提供一些思路。

关键词：电子商务;市场营销;策略

在时代快速发展的背景下，科学技术的发展引领电子商务走向市场，同时也要企业制定出新型的市场营销策略，来符合市场的发展。特别是现在电子商务稳步发展的时期，更要加紧对于营销策略的创新，研究出新的营销策略。但是，随着时代的发展，市场营销的一些策略和方式还没有达到能够维持企业稳定发展的目标，因此，企业应当更加重视电子商务下的市场营销策略的创新与运用，为今后企业的发展奠定基础。

一、电子商务与市场营销的基本概述

电子商务是信息科学技术发展的产物，它是以互联网信息技术为工具，为商品或者某种服务内容提供交易搭建了一个平台。这种交易方式最大的优势就是避免了只有面对面才能够进行交易的局限，都可以直接借助网络媒体相互沟通，完成整个交易过程。随着电子商务概念的逐渐成熟应用，根据基础概念的不同可以分为两个方面：一是简单的电子商务交易形式。在双方进行买卖行为之前就制定的一项电子交易合同，在购买之后便以这份合同作为购货依据。二是全面性的电子商务交易形式。在电子信息技术全面运用前提之下，买方卖方开展的一个交易行为。市场营销则是企业利用自身存在的資源或人脉对企业生产经营进行管束，或者利用优质的服务理念，借助市场营销来将优质服务推向市场。结合电子商务来看，将电子商务与市场营销相互结合的营销方式，为商户和企业之间提供一个安全、适宜的环境，促进了我国市场营销理念的推广和进步。

二、电子商务在市场营销中的现状及相关应用

（一）电子商务在市场营销中的现状

近几年来，我国科学技术发展的同时电子商务时代也随之到来，电子商务的发展为我国市场营销计划的进行起到了推动性的作用。就目前的发展现状而言，还是存在多方面的问题：一是企业的现代化程度不高，企业的营销制度还不够完善，制约经济发展的同时，也影响了电子商务的发展;二是市场营销中很重要的一点就是企业的管理工作，但是目前市场还不够成熟，市场的管理体系也并不完善，各种虚假的消息在行业间散播;三是电子商务与市场营销都离不开工作人员，且专业能够操作科学技术的工作人员较少，这也成为了制约电子商务和市场营销发展的关键性因素。

（二）电子商务在市场营销中的相关应用

电子商务的发展为企业和用户之间的交易提供了更加方便、快捷的服务，实现了真正的企业客户关系互动化，还有客户商品定制化以及反响及时化。电子商务的发展使得市场营销向电子营销模式转变，使得客户与企业的交易变得更简单。尤其是电子商务的出现，电子营销也出现在时代的舞台，其最大的优点是节约企业的交通成本、租金成本等营销成本，这不仅仅是企业自身的成本降低了，消费者的交通成本也降低了。总之，电子商务的发展使得现代化市场营销出现在企业的运营当中，促使我国经济进一步发展。

三、电子商务对市场营销策略的影响

（一）电子商务对市场营销策略的积极影响

科学技术发展的背景下，电子商务逐渐成为人们日常生活中运用到最多的交易方式，这也同样加快市场营销发展的速度。其中电子商务的发展对市场营销所带来的积极影响有以下几个方面：一是运用互联网技术用户能够直接了解企业当下的发展动态和发展状况，能够寻求自身的定制型业务，挑选符合自己心里所想的商品，能够促进双方交易达成。二是电子商务的飞速发展，使得电子商户平台快速建立，企业的经营途径和经营范围都发生了改变，企业的国际化进程也得以推动，能够实现企业与国际接轨。另一方面企业和顾客之间能够直接通过互联网进行交流沟通，企业能够直接根据不同顾客的需求定制不同的商品，能够将资源最大化，避免造成浪费，能够有效节约生产成本，还直接减少的顾客直接奔向商城购买服务或商品的交通费用。三是相对于传统商务来说电子商务更加高效、方便快捷，还能够运用互联网技术对商务状况进行科学分析，整理一套完善的交易体系。而将电子商务与市场营销相结合的电子营销模式，能够对市场中用户对于产品的使用状况进行系统性的统计，进一步得出促进商品销售的策略，能够将商品促进市场营销策略的进一步完善，争取为顾客带来更加优质的服务。

（二）电子商务对市场营销策略的消极影响

电子商务为市场营销带来积极影响的同时，也会带来一些负面的影响因素，其中电子商务给市场营销带来以下消极影响：一是由于电子商务是直接利用互联网直接进行交易，并不同于往常的实体交易。税务部门并没有针对电子商务的交易模式制定相关的税收制度，因此会导致网上税收的部分流失，有可能会导致金融风险，不利于企业的稳定发展;二是网络是存在很多不可抗因素的，人们对于其可能发生的状况不可预测。电子商务需要利用网络才能够进行交易，但是网络存在一定的风险，电脑、手机等科技产品有可能会受到黑客或者病毒的攻击，网络交易的风险也随之增大，甚至还有部分企业为了自身的经济效益，发布一些不利于社会发展、破坏市场营销秩序的虚假信息，不法商家会运用电子商务做一些违法乱纪的事情。

四、电子商务对市场营销策略的发展途径

（一）根据市场发展转变发展重心

不同时代阶段人们的观念也会随着时代发展在不断的改变，随着社会经济的发展，消费水平也提高了，消费观念也有所改变，在要求商品品质的同时对商品的美观程度也有一定的要求。电子商务的发展背景下，企业可以直接通过网络，更快的汇总和了解到顾客对商品的需求及意见建议，从而更快的将顾客所需求的商品生产出，提高企业产品的定制化程度。企业要根据市场发展的情况转变其管理的重心，除了在关注商品或服务的品质的同时，更重要的还是商品的营销方式，好的营销方式能够为企业带来无穷的经济效益，还要将管理重心转移到消费者上，赢得消费者的心才是最主要的。因此，企业管理人员要将企业之间的竞争重心放在产品的功能还有产品的售后服务方面，这样的市场营销方式能够让消费者更加信任企业，也有助于品牌形象在公众心中的树立。

（二）构建良好的市场营销环境

电子商务的飞速发展和市场营销的工作开展，都是需要建立在良好的市场环境之下，因此，为了能够促进相关产业的进步便要优化市场环境，针对电子商务的发展，要制定相关的电子商务交易方面的法律制度的约束，对网络交易平台进行监管，保证所公布的商品信息真实性和准确性，避免不良商家利用网络进行不正当的经济勾当。除此之外，还要约束市场营销出现的影响市场正常秩序的事件，对影响市场正常秩序的行为给予严重的惩罚，为电子商务和市场营销创建一个公平、公正、公开的营销环境，构建和优化良好的市场营销环境，更有利于促进行业的良性发展。

（三）创新和改革企业制度

电子商务的交易模式是一种新型交易模式，因此，企业要结合自身发展情况，制定相关的发展策略和市场营销策略，对其进行相应的创新和改革。创新改革企业制度有以下几个大致步骤：一是在当前电子商务发展的环境模式下对市场营销进行管理。不同企业要针对自身企业的发展状况制定符合企业市场营销的管理制度，利用先进的管理概念及手段来加快市场营销的现代化发展;二是创建先进的营销团队。对于企业的市场营销来说，最主要的除了营销策略外就是专业的营销人员。因此，企业要招聘一些具有专业知识和较强业务能力的人才，再由他们组成一支超强的营销团队。他们不仅有很强的专业素养和职业道德，还有在面对突发状況时能够及时应变，使得市场营销能够更加顺利的进行;三是加大技术投入。电子商务的快速发展需要互联网技术的支持，因此，企业要加大对于专业技术的资金投入。可以从国内外的高校中，引入一些具有专业技术水平的人才，还可以对专业的营销人员进行专业化的培训，克服营销过程中存在的技术性难题，促进电子商务和市场营销的进一步融合;四是国家对企业发展提供支持。相关部门要对企业的市场营销做好管理工作，加强对电子营销的管理，避免出现金融风险，推动市场营销向电子营销快速发展。

（四）维护和优化消费者体验

消费者是电子商务和市场营销的主要承担者。在电子商务实践过程中，企业通过向消费者销售产品或服务获取相应等额的费用，这在电子商务实操过程中仅仅只是一个简单的交易映射，但是当消费者集合为一个拥有一定数量的整体时，便成为了营销的目标群体，消费者对网上购物行为的支持对电子商务的进一步发展具有积极的促进作用的。因为消费者是关键性人物，所以以消费者利益为中心，致力于为消费者服务创造价值，转变服务理念，是一个企业得以长久存在及发展的关键。因此在进行市场营销过程中需围绕消费者消费需求进行优化升级，不断完善消费者的体验，在满足消费者的需求的同时，也能够提升其对企业服务的好感度。

（五）优化企业市场营销策略

对于市场营销过程中，应采取的对应营销优化策略，一是针对不同客户提供具有针对性的个性化服务，将消费者的需求进行细分，制定不同的策略来满足不同消费者的差异性需求。二是通过各种渠道获取消费者的实时反馈，并针对问题进行快速反应并修改不同的策略，提高消费者消费满意度。三是捕捉客户真实的需求，采取一些促销和宣传的方法，尽可能的为消费者提高符合其需求的营销方案。四加快电子商务和市场营销的融合，利用现代网络技术优势整合相应有效方案，形成综合完整的营销策略和方案。五是利用电子商务平台专门的顾客评论系统，通过信息技术对顾客评论进行综合的搜集，听取顾客对商品建议来进行相应的改变，以此来增加顾客对商品的信任度，同时达到提升顾客对企业的好感度的效果，更好的维系客户。六是改变营销思路，利用新渠道来开发客户，选择和建立市场进入渠道，再通过企业的专业化服务，将新渠道开发的消费者进行有效转化。

结束语：

科学技术的快速发展，特别是电子商务的兴起，在改变了传统的交易模式的同时还改变的传统的市场营销方式，将营销模式从以企业为主转变为以消费者为主，且要求企业以消费者为中心开展营销工作。电子商务的出现带来了新型的电子营销模式，降低了企业的营销成本，企业的销售量也随之提高，企业的营销范围也扩张到了国外市场，将企业产品推向国际。电子营销也为企业和消费者之前架起桥梁，企业能够与消费者之间通过互联网进行沟通交流，向企业营销人员说出自身对产品或服务的需求，企业则根据需求进行专业化的商品定制，为顾客提供定制化体验。总之，企业要抓住时代发展的机遇，在电子商务发展背景下推动企业在市场营销现代化的进程中快速发展。

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