“网格员”，姑苏城里的关键词

丁云

要说陆桂花、陆坚、金福生有什么共同点？除了都是金阊街道居民、党员以外，他们还都兼任街道网格区域的要职。

结合全区网格化管理建设目标和自身实际，金阊街道在建设过程中探索推行“党建+社会综合治理”的工作模式，在全域196个综合网格上建起了177个党支部，并由对本网格区域基本情况清楚、重点问题明晰、群众基础牢靠的社区党员担任兼职副网格长，协助网格长做好网格日常管理，以及“巡查走访、信息采集、知情报情、民情回应”等各项工作。推动组织建设与网格同向、便民服务与群众需求同频，该“党建+社会综合治理”的工作模式积极回应了民生诉求，努力提高了城市基层党建工作的整体效应。

“红色网格”推动社管精细化、智能化

“苏州时代新人”、三元二村18幢居民陆桂花，是白莲社区的一名普通党员，也是白莲社区第三基础网格副网格长，干事利索，讲话在理，深得小区居民信任。12月4日一早，她同往常一样，穿上网格员蓝色马甲，开展日常巡查。在三元二村4幢北面，一处无主垃圾吸引了她的注意，既影响小区环境，又阻碍居民出行。陆桂花在周边走访了一圈都没有找到垃圾来源，随即，她将情况反映给了第一基础网格网格长许丽萍，许丽萍通过手机将现场照片上传至全要素网格通APP进行工单上报，再由联动分中心进行工单派发至网格化联动工作站进行处置。不到2小时，许丽萍打开APP再看，该处无主垃圾已被清理干净。

在“网格党建”基本实现组织设置全覆盖的基础上，金阊街道充分发挥各网格党支部书记“红色头雁”作用，完善综合网格组建及管理体制机制。目前，综合网格格内人员已全部到位，各网格党员纷纷发挥先锋模范作用，带领网格居民、辖区共驻共建单位等投身街道“老旧小区、背街小巷”环境美化提升集中攻坚行动。

“网格员第一时间向网格长反映，原来至少需要一周才能解决的问题，现在一天之内就能处理完成。”居民魏云赟赞叹道。这是金阊街道推行“党建+社会综合治理”工作模式、零距离高效服务群众带来的变化。

细致入微化解邻里“说不出口”的矛盾

陆坚是三元二村金夏社区第七基础网格网格长，据其介绍，作为古城区最大的老新村之一，这里的不少业主都在楼道内私自安装防盗门，占用了公共空间、影响采光不说，一旦起火还将影响其他居民逃生。因担心激化矛盾，邻里虽有不满，但也无奈。当下，姑苏区“两小”行动正在如火如荼开展中，在组织各方志愿力量清理楼道杂物时，这些阻碍居民“生命通道”的防盗门，引起了金夏社区的高度关注。

“为了拆除这些防盗门，网格员们做了大量准备工作。”陆坚是深有体会。包括先期不厌其烦地反复宣传消防安全知识、一次次清理楼道杂物、大量多次分发整治告知书等。待到集中拆除行动时，仍有部分居民存有抵触情绪，网格员一次次上门耐心解释，直到先前不配合的业主态度软化，表示理解和支持。截至目前，通过网格员的积极动员劝解，金夏社区共顺利拆除61扇楼道铁门。如今走进这些楼道，干净清爽、寬敞明亮，变化非常明显。

基层社会治理，面对的是一户户家庭、一位位老百姓的具体诉求，却也是关乎民生获得感的“关键小事”。

“直来直去”无缝对接居民需求

运河社区党员金福生，最近每每经过小区活动室时总是露出喜不自禁的笑容，他亲自解释了缘由。新元新村建于上世纪90年代，小区里不少居民都是乒乓球迷，但此前活动室年久失修，屋顶漏水、地面破损，亟待整修，让想来这里活动锻炼的居民很是无奈。

作为运河社区第一基础网格的网格员，金福生将问题反应给了网格长，运河社区党委随即将“修缮活动室”作为主题召开了民情恳谈会。

在“网格党建”推进过程中，通过对格内居民进行“地毯式”入户走访和“面对面”民情恳谈，让金阊街道了解掌握最真实可靠的第一手社情民意，形成网格居民需求清单，并发挥党支部核心引领和组织协调作用，让社会治理供需“清单”无缝对接。

这场民情恳谈会上，居民代表对活动室的配置与设施给出了不少建议，“居民们希望活动室可以配备相应的健身、阅读、娱乐等设施。社区随后根据居民建议，酌情在活动室的装修过程中，添加了相应设施。”运河社区党委书记赵奕燕表示。

小区活动室整修一新、基础设施配置齐全后，居民参与社区活动的积极性空前高涨，金福生所在的“铁铃关”行动支部更在近期安排了志愿者，义务到活动室教授有需求的老年人上网。“居民眼看着网格员在为老百姓做实事，也发自内心地感激社区为他们打造这个实用的活动空间。”金福生说。