浅析大数据时代的营销策略

刘敏

摘要：新时代的营销需求下，传统的营销模式弊端日渐暴露。大数据、云计算新兴技术的出现，使大规模粗犷式营销发生变革。对企业而言，大数据时代既是机遇，也是挑战，如何在大数据时代做好企业营销创新和管理创新，增强企业的综合实力，提高企业市场竞争力，获得更多的经济效益，成为企业在大数据时代下成败的关键。营销策略由粗放型向精准型转变的精准营销模式成为首选。

关键词：大数据;营销模式;企业

一、营销策略

（一）描绘用户画像、实现精准营销

通过大数据分析技术在市场营销中可以实现捕捉消费者已有消费习惯、引导消费者当前消费活动并预测其未来消费倾向的目的，能够让营销最大限度地接近真实的推测市场需求，从而实现生产者与消费者间和谐的信息互换，提高营销精准度和有效性。

（二）建立触点营销

触点营销，就是通过整合展示顾客直观的感受到到商家的每一个用心点，让顾客对品牌方产生关注、能感知到品牌方的价值等，最终实现的是让顾客产生认同感，并达成交易。淘宝的双十一购物节就是触点营销的例子。淘宝通过微信、微博、浏览器、视频软件等推送相关消息，以扩大活动在消费者中的知名度，引导更多的消费者参与活动。

（三）突出关联效应

在社会化媒体特征基础上，微信实现将人际传播、群体传播、大众传播三者相结合，能够实现人与人、人与服务、人与内容、人与物的连接。腾讯公司的每个产品积累大量用户数据的同时，彼此间深度整合，在建立产品间形成较强的连带关系。同属于一个团体之间的成员互动频繁，用户黏性较强。又通过公众账号、看一看等功能加强信息之间关联性，加强数据的广度与深度，具有极高的数据使用价值。

二、优势

大数据是我国消费市场发展的一次重要里程碑，为我国的发展带来了诸多机遇，不仅提升了消费体验，还颠覆了传统销售模式。

（一）扩大消费市场

基于大数据技术，企业可以通过交叉销售的方式开展营销活动，能够通过对用户在网络上的行为、习惯信息进行分析，推送相应产品、服务，提供针对性服务，有助于开拓市场，提升客户满意度与企业效益。

大数据营销打破了时间、空间的限制。无论你处于哪一个地方，无论你距离卖家有多远，都可以轻易买到世界上各个地方的商品。这不仅给消费者带来方便，还极大的拓宽了消费市场。

（二）提高营销决策的科学性

通过大数据收集市场信息，之后进行整理、分析，可以从中筛选出有价值的信息，为营销决策提供有益参考。现如今，电子商务快速发展，电商平台有海量的客户消费信息并被储存下来。这些数据可以帮助商家了解用户需求以及市场情况，进而提高产品与服务质量，针对性制定营销策略，升级营销手段。大数据可以提高营销决策科学性，实现精准营销。

（三）提升用户消费体验

企业依托大数据功能进行千人千面的个性化推荐，利用APP强大的数据采集和高吞吐量云处理能力，描绘出那些与消费者的兴趣和需求点更接近的商品，并在目标客户访问的网站页面上全方位的展示出来，使卖家高效锁定真正的潜在买家和需求买家，实现高效的精准营销，与原始的广泛流量广告比较，使用大数据处理产生的精准推荐服务和效果广告能够更好更快地满足品牌方和用户的需求，提升交易量。

三、弊端

毫无疑问，基于大数据的作用，我国经济实现迅速发展，数字经济也逐步占据较大市场份额，然而大数据时代下营销发展的弊端也不得不引起重视。

（一）数据安全问题

各大APP针对平台用户个人信息安全及财产安全等管理难度较大。支付环境的复杂、网络犯罪手段的升级，法律保障体系的不完善，使得网络营销交易过程中存在一定经济风险和安全隐患，且损失追踪起来难度大成本高。而在用户数据后台处理分析过程中，数据的合法性界限模糊，更多时候隐私权是意外，泄露是常态，受众在使用过程中会或主动或被动的泄露个人信息数据，隐私权与被遗忘权的争端不可避免。平台对用户数据的使用把握不好会导致用户信任度缺失，使用体验下滑，不合理的营销推广会引发受众排斥心理，影响品牌网络形象塑造。

（二）客户需求分析不具有针对性

市场上的各类营销信息千篇一律，营销推送方式基本相同，并无二致，缺少深层次的客户需求分析，导致个性化信息推介流于形式，推送方式低效、缺乏精确性。

（三）单向低效营销

大部分营销过程具有单向性，消费者在获得以及使用商品或服务之后，不能及时地把反馈信息提交給商家，导致商家和消费者之间普遍存在信息不对称的现象，就可能导致消费者在越发丰富的产品中出现迷失现象，导致无法获得最适合自己个性化产品、服务，影响购物体验。

四、完善

大数据营销的弊端减缓了数据发展的脚步，也给企业和消费者带来诸多不利影响，为了更好地完善大数据营销，可以采取以下方法。

（一）明确权利义务主体

一方面在商业数据资源的使用中，应当将其对受众数据权利使用限制在适度范围内，并为数据所有者信息遭到违法采集、使用、泄露时提供去侵权法上的保护。另一方面，应当充分尊重数据活动的合理理由，企业对合法收集的数据应当立足于大数据时代数据活动的实际情况，给予其与物权、人权同等程度的保护。

（二）进行有针对性的信息推广，重视用户需求

无差别信息推送需要对消费者进行分析之后，有针对性的推送消费者所需要的信息和产品，分为主动推送和自动触发两种形式。主动推送的主要目的是通过营销来促进营销内容。决定其有效性的关键因素是营销内容，发送对象的选择，发送渠道的选择和发送时间，关键是营销内容的质量。

（三）鼓励消费者反馈，改变信息不对称

购物平台APP可以利用问卷或者有奖活动，鼓励消费者购买使用商品或服务之后把感受和建议反馈给商家。如果消费者能够及时的将产品或服务的感受向商家第一时间进行反馈，那么商家就可以及时了解客户的需求，并及时的对客户不满意的地方加以改正或弥补，使消费者能够提高满意度的同时也有利于商家的发展。改善信息不对称现象从短时间内看是为了提高顾客的满意度，使商家得到消费者的肯定，从长远看，如果能够改善信息不对称现象则有利于精准营销。

在信息时代，大数据营销已经成为时代趋势，未来，更多的行业都会将大数据纳入发展战略之中。每个企业都需要顺应潮流，注重提高自身能力，注意信息安全问题，不断优化营销渠道，创新营销模式，充分发挥大数据的技术优势，使企业赢得市场，稳步发展。