电子商务背景下智能物流的发展前景

刘德超

摘要：随着我国经济的发展和科学技术水平的提升，近几年电子商务日渐变得更加成熟，这让物流模式发生了前所未有的变化，传统的物流配送模式已经跟不上如今發展的要求。在这一基础上，智能物流的模式和理念逐渐的兴起了起来，这种方式不仅能够避免传统人工方式产生了一些误差问题，同时也大大提升了运输和针对电子商务展开的物流工作的效率。因此在物流未来的发展过程中，一定要将智能物流的理论真正的落实下去。

关键词：电子商务;智能物流;AI技术

在发展物流产业过程中，主要遵循的原则就将各种的资源不断的进行优化，充分的提升运输效率，同时也要注重降低降低运行的成本。在下文，将会结合电子商务背景下对物流产业的要求和现状来进一步分析智能物流的发展前景。

1.智能物流的内涵解读

1.1物流智能化

物流的智能化模式不仅能够为企业带来非常巨大的经济效益，同时也能够更进一步地节省社会经济市场的运营成本，在社会效益和生态环境效益的双重作用下智能物流模式能够更好的发展起来。

1.2智能物流及智能物流应用

智能物流主绿色物流这一概念需要涉及多个领域，企业在采用智能物流的过程中既需要进行智能物流的工作，同时也应该针对智能物流活动进行更加规范的监管和调控。从管理学的角度来看，预示物流的开展能够让更多消费者对物流的水平和效率达到一个更加满意的程度。

2.智能物流发展所面临的问题及成因

2.1差错率高、货损大

智能物流目前出现了很多的问题，比如，由于我国的供应链物流发展较晚，目前很多公司供应链管理还处于发展的初级阶段，管理模式还需要探索完善。目前，部分公司的供应链管理存在着这些问题：对于员工的操作管理没有统一的标准，例如，没有对信息资源进行更好的分析和运用。供应链在运行的过程中需要大量的专业人员，但是有些员工并不具备应有专业的素养，很多人只是对供应链的有关知识进行了简单的学习。

2.2人才、技术使用的成本高

随着物流业的创新，外资企业涌入我国市场，民营企业的逐步发展壮大，物流企业培养后备人才的动力不足，物流人才供过于求的现象开始出现。物流企业的就业战略更为突出，他们的目光集中在有工作经验的实用型人才上，公司高管的待遇与其价值是不一致的。

2.3基层人员服务态度差

物流公司整体的人才队伍虽然在整体的人员数量是比较庞大的，但是对于一些优秀的创新型人才仍然十分的缺乏。对于与公司合作的物流公司和相关企业的很多员工来说，没有接受到一个更加具有针对性的训练和培训。所以公司物流行业在发展的过程中一定要接纳更多的设计营销、理财规划等方面的人才来进一步的完善目前的人力资源模式。所以，导致了物流行业在顾客心中的满意度急剧下降。

3.智能物流的应对措施及发展前景

3.1减少配送差错，保证货物完整性

物流公司应该制定培训计划，在培训的过程中提高员工的整体素养和专业技能，让员工认识到自身岗位在企业中的重要性。同时也应该具有更加规范的岗位责任制度，让员工能够明确自身岗位的职责和具备的专业素养。同时也应该制定相应的考核制度，合理的考核制度能够有效地提升员工在工作过程中的工作效率，同时也能够更加全面的提升员工的工作热情。这种方式极大的提高了物流的配送效率，而且还提高了顾客的满意度。

3.2降低人力成本，提高技术应用

对于人力成本控制的问题，大多数的物流公司已经根据这种情况制定出了具有针对性的成本制约方案，利用这种方式也能够对于物流运输整体的成本进行控制。在此基础上，公司还应注重现代化物流模式和体系的构建，借此推进企业的发展进程。企业的管理层人员应该认识到技术支持对于企业整体发展的重要性，除了采集数据和信息之外，还应该善于利用智能识别的科技。

3.3完善反馈机制，改善基础人员服务

与其他行业相比，物流行业具有比较强的服务性质，所以其在工作的过程中应该秉承着坚持高质量服务的态度。只有顾客感受到良好的服务体验，才可以实现对企业有利的反馈机制。

在保障良好服务态度的基础之上，企业管理层人员还应该注重基层人员素质的提高。专业的素养和业务水平不仅对于企业的管理者来说非常重要，同时也影响着每一个员工的工作成果。尤其是对于基层工作人员来说，其在工作的过程中会与客户进行直接的对接。物流企业应该注重资源的利用，利用多方面的资源丰富员工的知识储备和处理问题的经验。

4.结语

如今很多行业的发展和运行都需要互联网作为有效的支撑，电子商务背景下的物流产业更是如此。如今，电子商务已经在人们生活中随处可见，其不仅带动了物流产业，同时也使AI技术与人们的生活越来越近。对于物流企业来说，其应该把握电子商务发展的特点，使自身的发展战略更为完善，将智能物流的理念落实到自身的物流体系之中，真正的实现现代化发展。

参考文献：

[1]李金楠.电子商务背景下物流发展趋势探析[J].成功营销，2018（12）：45-46.

[2]周正.我国电商物流一体化典型模式及发展趋势[J].经济纵横，2018（10）：113-118.

[3]任珍珍.“新零售”背景下电子商务物流发展趋势研究[J].时代经贸，2018（30）：10-11.

[4]刘晓岚，许春野.电子商务背景下江苏商贸物流发展对策[J].江苏经贸职业技术学院学报，2018（05）：20-22.