疫情防控阻击战中地方媒体的实践与思考

摘要：本文以长沙晚报“掌上长沙”为例，分析其在疫情防控中的新闻报道实践，并对策略制定、报道视野、以人为本、多元呈现和辟谣机制5个报道策略进行总结。

关键词：疫情防控；地方媒体；报道策略；舆论引导

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）15-0132-02

抗击新冠肺炎疫情是一场大考，而地方媒体是和公众连接最紧密的一线媒体，是地方防疫、抗疫信息发布的前沿媒体。疫情期间，信息的实时化和多元化需求对地方媒体提出了更高、更严格的要求，地方媒体如何在发布权威信息时充分发挥稳定人心的“压舱石”作用至关重要。长沙晚报及其融媒体平台“掌上长沙”综合不同的报道策略，发挥出地方强势媒体、主流党报应有的作用和功能。

一、顺势而为：报道策略应当顺应疫情走势

在重大危机事件面前，媒体的报道需要顺应危机事件发展的不同阶段，才能使传播效果最优[1]。此次针对新冠肺炎疫情报道中，长沙晚报的报道趋势与疫情的走势之间具有较高的拟合性。

（一）传递信息，稳定社会大局

疫情暴发初期，长沙晚报以“应急”为紧急任务，通过大量、及时的报道帮助公众知悉疫情信息，引发公众的广泛关注并树立起对疫情的防范意识，尽量减少疫情可能带来的负面影响。钟南山首次确认新冠肺炎疫情存在“人传人”的可能后，社会陷入恐慌之中。长沙晚报“掌上长沙”每天向公众及时报道最新确诊病例、疑似病例，并重点关注长沙本地防疫情况，《危情140小时：最硬扎的长沙人，交出最硬核的作业》等大批优秀稿件对社会的稳定起到了促进作用。

（二）科学解读，剖析疫情

综合自身原创内容及其他媒体的优质报道，长沙晚报“掌上长沙”给公众提供了一个高价值的疫情信息获取平台。其中，《科学家揭新冠病毒感染机制之谜：比SARS感染力强4倍》用通俗易懂的方式解读新冠肺炎疫情的感染机制及严重程度，有效引起了公众的重视，同时减轻了公众不必要的恐慌。《武大首发新冠性别差异研究：女性潜伏期更长，隔离应超14天》则从科学的角度为公众的防疫举措作出“性别提示”。

（三）关注矛盾，提供解决方案

疫情“爬坡”期间，感染病例的激增和医疗资源之间矛盾不断激化。长沙晚报准确把握当前社会矛盾，通过实事求是的报道稳定公众的焦虑情绪，同时根据实际情况对湖南日报的报道《专家支招：分级诊疗 科学就医》进行转载[2]，并创造性地以更吸引读者阅读兴趣的《是否所有发热咳嗽病人均应到大医院看病？》作为标题。报道通过分析湖南 500多家医院发热门诊的极高就诊病例与低确诊率之间的矛盾，直接言明过度恐慌导致的医院负荷过重问题以及可能导致的交叉感染问题，引导公众进行自审，充分体现了长沙晚报作为地方媒体的社会责任意识和服务意识。

（四）围绕中心，助力复工复产

抗疫成效渐显，各地逐渐解封，长沙逐步复工复产，长沙晚报以经济建设为中心，关注疫情冲击之下的产业发展问题。“掌上长沙”开设专栏“化危为机看产业连续报道”，通过《聚焦长沙复工复产 中国经济转危为机按下加速键》《新冠肺炎疫情持续冲击 食品供应链该如何化解危机》《预约旅游应成为一种常态化的“硬核”举措》等一系列报道，聚焦疫情下的经济复兴，为长沙的复工复产助力。

二、视野纵横：报道内容兼具贴近性和全面性

在报道内容的选择上，长沙晚报充分考虑全面性和贴近性的平衡，在重点关注本地新闻事件的同时开阔视野，满足公众多层次的信息需求。

（一）立足本土，讲述抗疫故事

“掌上长沙”堅决履行其地方融媒体平台的职责，在疫情初期发表《麓山快评|非常之役 我宅我光荣》《湖南硬核战“疫”三道防线更有四记重拳》等多篇报道，设置公众议程，让公众更加直观地感受到抗疫的刻不容缓与迫在眉睫。之后，长沙晚报聚焦长沙援鄂的“逆行者”以及长沙本地奔赴一线的医护人员。《最美逆行者|两度深入三次辗转，感染科医生在隔离病区奋战40余天》这篇报道讲述了长沙市第一医院感染科主治医师、第一批医疗救治队员唐伟的一线战疫经历，这种“身边人”的故事更能让长沙人产生情感共鸣和认同感，对疫情的认识会更加深刻，抗疫的信心也会更加坚定。

（二）服务公众，架起政务桥梁

疫情防控期间，公众办理政务陷入困境，“掌上长沙”推出《“我的长沙”提供居家办事服务》，细致介绍了长沙市政务APP“我的长沙”应对疫情紧急策划的“抗疫情专区”，为公众提供了详细的居家办事指南。

（三）开阔视野，做好舆论引导

在国内疫情防控趋于稳定时，国外疫情却日益严重起来。“掌上长沙”密切关注全球抗疫情况，及时向公众报道不同国家的疫情形势及他国的防疫措施，报道涉及的国家遍布世界各地，并转载各大中央级媒体的多篇文章，如《美国关于新冠肺炎疫情的涉华谎言与事实真相》《“你们被西方媒体操纵了！”隔离期间，加拿大博主揭秘外媒反华套路》，帮助公众了解事实真相，做好舆论引导工作。不同维度、不同角度的报道使“掌上长沙”在报道内容上兼具全面性和贴近性，为长沙人民提供了一个既有针对性，视野又广阔的疫情信息渠道。

三、以人为本：注重对公众进行情绪引导

习近平总书记强调，疫情期间的宣传教育和舆论引导，要多层次、高密度发布权威信息，正视存在的问题，回应群众的关切，增强及时性、针对性、专业性，引导群众增强信心、坚定信心，着力稳定公众情绪。在这种情况下，对公众进行情绪引导显得尤为重要。

（一）树立信心，减少恐慌情绪

为了树立起公众战疫必胜的信心，长沙晚报“掌上长沙”从及时准确公开信息和宣扬正能量战疫事迹两个方面入手。

“掌上长沙”及时发布疫情最新消息和长沙防疫进展，通过真实信息的呈现纾解公众由于未知而产生的恐慌。此外，“掌上长沙”时刻关注着公众的诉求与关切，想公众之所想，及时为公众带来权威的专家解读信息，《什么时候可以动？钟南山回应了》《疫情何时结束？张文宏最新分析来了》等多篇专家解读报道被“掌上长沙”转载并分发到长沙市民面前，回应公众热望。而聚焦长沙本地各个行业复产复工的纪实报道也不断让公众看到国泰民安的希望。

（二）歌颂奉献，用温情抗恐慌

和树立信心同样重要的是让公众了解到各行各业为抗击疫情付出的努力，用真实的故事温暖人心。

在实地探访口罩厂后，“掌上长沙”发布报道《日产3吨熔喷布！湖南科技企业助力全球抗疫》，让公众知道在看不见的地方，医疗健康企业和员工在夜以继日地努力，为公众安全提供保障。《抗疫最前线|湘雅二医院队长手记：生命之托重于泰山》《赴武汉战“疫”46天，长沙最美志愿者教师成学生偶像》《最美逆行者|首次与病毒“拼刺刀”，他采用中西医结合、心与术结合》等多篇抗疫先进人物的报道向公众展示了疫情危机之下的奉献精神与利他主义。

“掌上长沙”聚焦疫情中的特殊群体，通过人文关怀向公众传递温暖、坚定的抗疫力量。《长沙女留学生滞留阿根廷 辣椒炒肉和“塑普”》《逃离纽约！中国留学生讲述40小时回国路：只想回家，不想添乱》等多篇报道关注留学生的抗疫现状及心路历程；报道《疫情期间，这些特殊患儿更需要特别的保护……》则暖心推送特殊患儿的疫情防护须知。

长沙晚报“掌上长沙”有效地引导公众产生正向心理暗示，并将恐慌的情绪转化为抗疫信心和具体行动。

四、多元呈现：全媒体多方位构建抗疫图景

面对多样的用户群体，地方融媒应利用全媒体形式多方位构建抗疫图景。在此次疫情报道中，“掌上长沙”以文字报道为主，多元呈现方式为辅的报道策略，并充分发挥主播亚坤在当地的影响力，创新报道形式。

（一）图文结合，展现动人凯歌

图片、视频能最直观地反映出“前线战况”，“掌上长沙”将图文视频结合，作为疫情报道的重要手段，充分保障公众的新闻需求。

在图文结合的基础上，“掌上长沙”还创新性地启用新闻绘本形式，用漫画的方式书写抗疫故事，带给公众不一样的暖心阅读体验。《“战疫”前线，担当的长沙人就是最美的风景》《54个日夜，为零而战！》等多篇疫情新闻绘本记录下了奔赴在一线的长沙“战疫”人员的努力，《人民至上·长沙众志成城抗疫全景图鉴》则以时间的逻辑为公众梳理了4个月内抗疫行动中的感人事迹，向公众呈现了一个在800万长沙人共同努力守护之下逐渐恢复昔日繁华的长沙。

（二）借力主播，创新新闻形式

“掌上长沙”开设有“亚坤Vlog”和“亚坤夜读”2个栏目，主播用第一人称的视频形式带领公众走近新闻，通过声音的陪伴传递温暖的力量。这2个栏目在疫情期间也发挥着巨大的作用。

“掌上长沙”的新闻Vlog讲求贴近性，主播亚坤通过《让我们再等等 熟悉的长沙正在回来》《小小的口罩是怎樣生产出来的？一起体验“口罩女工”的一天吧》等多条Vlog回应公众关切，向公众展现疫情防控之下的长沙。

从疫情爆发到情况逐渐稳定，“亚坤夜读”一直都以“情绪按摩”的方式陪伴着听众。从《逆行者在身边》《长沙 这里有我的星星》《跑在春天路上的配送员》到《冬天过去 春已来临》《别急着摘下你的口罩》《今年五一“在家游”》，夜读栏目一直以细腻的视角探寻疫情之下长沙别样的温情。

五、澄清谬误：建立及时、有效的地方型辟谣机制

新冠肺炎疫情期间，社会谣言借助恐慌心理引发次生舆情风险，辟谣难度也达到了的新高度。对此，“掌上长沙”在抗疫报道中建立起了及时、有效的辟谣机制，时刻监控舆情发展，澄清谬误，明辨是非。

“掌上长沙”本着发现谣言立马澄清的态度，联系长沙市新冠肺炎疫情防控指挥部及其他权威人士、谣言当事人，进行专项辟谣、精确辟谣和快速辟谣。同时还积极转发高价值的辟谣信息，致力于为公众提供一个清明的疫情信息平台，避免谣言给公众带来困扰。

六、结语

地方媒体是传播的“最后一公里”，与公众距离最近、连接最紧密。“掌上长沙”融媒体平台在疫情报道中注重报道策略，坚持以人为本，从公众需求层面出发进行报道实践，及时、高效地回应公众信息诉求，科学理性与温情感性并济，实现了地方媒体的服务功能，体现出了地方融媒体建设的应有之义。

参考文献：

[1] 程锐.危机新闻的预警功能[J].新闻前哨，2005（10）：24-25.

[2] 段涵敏，汤江峰.专家支招：分级诊疗科学就医[N].湖南日报，2020-02-02（06）.

作者简介：王斌（1972—），男，湖南长沙人，本科，记者，研究方向：科技、经济新闻。