古城旅游发展中主客交往模式的营造与研究

摘要：旅游，作为当前社会经济发展的一项重要内容，在促进社会经济发展、人文交流、环境保护、城市建设等方面，都發挥着重要的作用。旅游过程中的主客交往问题，也一直是中外学界关心的热点问题。在对古城旅游发展中主客交往的研究过程中，我们以零陵古城为例，研究古城旅游发展中主客交往模式的现状，影响因素以及解决对策等，为提升旅游者旅游观感体验，提高旅游质量，为促进旅游业的持续健康发展提供借鉴。在主客交往的过程中，旅游者的旅游体验的好坏与当地居民的的交往方式有着直接的关联。旅游体验的好坏与很多因素有关，各个因素对主客交往的效应的影响也是有很大的差别，但具体的影响因素我们还要根据旅游目的地的实际状况来进行分析探讨，从而得到一个综合的论断。可以让旅游目的地的领导者、规划者、管理者认识到旅游发展过程中主客交往的基本状况，从而做出相应的解决措施和对策。

关键词：旅游;主客交往;旅游业;人文交流;零陵古城;问题;对策

近年来，随着我国社会经济的发展，人民群众的生活质量也越来越高。在物质条件得到充分满足之后，对精神文化的需求也越来越多。传统的走马观花式的旅游模式已经逐渐无法满足人们的需求了。在旅游的过程中，人们越来越注重通过旅游来了解旅游地背后的历史文化底蕴和多姿多彩的风土人情，在感受旅游带来的物质精神层面的享受之余，也开始在旅游中拓展自己的知识，其中，历史、文学、科技、宗教文化也都成为人们在旅游过程中关注的重点。

旅游作为一种人类的娱乐方式，其外在表现是人们在地理位置上的移动，通过环境的改变来达到放松身心的目的。实际上却是旅游者和当地居民借助不同的文化表现载体在旅游地来进行的一种文化交流。在旅游过程中的文化交流，尤其以人与人之间的交流较为显著，其表现形式主要为主客交流。这种交往行为主要是以一个或两个及其以上的主体作为生活载体，以语言为交流媒介，通过理解对方的行为作为交往目的的一种社会行为。在对古城旅游发展过程中主客交往模式的研究中，了解主客交往的现状、交往过程中遇到的障碍、遇到的问题的解决对策、如何营造良好的主客交往氛围都是我们应当关注的问题，通过分析研究，改善交往过程中主客交往体验，提升旅游质量，并借此为旅游业的发展提供助力。

1.旅游过程中主客交往的渊源

探究旅游过程中的主客交往的渊源，首先便要了解旅游业发展的大背景，即时代背景和社会背景。旅游业的生产和发展与社会发展思潮是同步的，都经历了二十世纪中期及后期的现代主义和后现代主义的历史时期，消费和发展的观念也在随着时代的变化而变化。同时，随着世界经济全球化的发展，人文主义思潮的席卷，世界逐渐联系成一个整体，人们之间的距离也在不断被拉近，思想的解放，使得人们在旅游过程中的价值取向和精神需求也越来越趋于个性化，人们的个性化需求又在不断影响着旅游业的发展方向。而旅游过程中的主客交往模式则主要架构在一种临时的社会关系结构中，对主客双方来说，不同于一般的社会交往模式，而是增加了一些临时性的交往对象，借助交往来达成行为目的。这样，主客双方的交往不仅更加深入多元，在地理空间上，主客双方的的交往对象的地理分布也得到了极大的扩展，

2.主客交往的研究意义

在古城旅游发展中，零陵古城的旅游服务质量与接待能力都对古城的主客交往效应产生了积极的影响。相对于旅游开发前的零陵古城而言，如今的零陵古城在社会经济各方面都发生了巨大的变化，在服务接待能力上也有很大的提升。作为一座历史文化底蕴丰厚的历史名城，零陵古城的旅游资源开发也主要是以人文景观为主，在零陵古城的旅游开发过程中，我们可以明显的看到旅游业的发展极大的促进了当地的经济发展、社会进步、文化底蕴的提升和城市形象的改善。在零陵古城这一旅游目的地的特殊空间里，游客和当地居民的主客交往是一种特殊的社会交往关系，在旅游业的研究发展中具有重要的理论意义和现实意义。

2.1理论意义

旅游过程中的主客交往问题一直是旅游理论学界的一个热点研究问题，通过研究，我们可以深化对旅游过程中主客交往模式的态势和未来发展方向的认识，完善理论研究，创造旅游理论的学术价值。在调查研究的过程中我们发现，游客的旅游体验与当地居民的经济文化交往有着密不可分的联系。当地居民的服务态度更是直接影响了游客主观情绪感受。可见，旅游过程中主客交往的效果是影响游客旅游体验的核心因素。

因此，在古城的旅游过程中，尽量给游客营造积极快乐的主客交往氛围，进而提升游客的旅游体验，增强古城的景区吸引力，促进旅游业的发展，进而促进当地社会经济的发展。加深对这一板块的研究，对旅游理论的发展也具有重要意义。其次，对零陵古城旅游发展中的主客模式研究，不仅只是对一座古城的发展模式的研究，而是依托古城所处的环境、社会背景来对众多旅游主客交往的一个案例补充，在理论研究上也具有极大的现实意义。

2.2现实意义

在古城旅游过程中主客交往模式的研究中，我们通过结合具体的实际情况，了解旅游过程中主客交往现状，找出影响主客交往发展的各项因素，寻求一些合理的解决措施，在扩充旅游发展主客交往模式的理论研究素材的同时，也可以为旅游发展的研究和旅游开发管理提供数据方案上的支撑。在旅游开发管理过程中，促进管理者或者决策者对景区开发有一个全面合理的了解掌握，促进景区可持续发展。

3.主客交往的研究方法

在古城旅游发展中的主客交往模式的研究过程中，我们可以通过调查了解游客对旅游目的地，即零陵古城的旅游质量的满意度，旅游地附近居民对旅游就业情况的满意度，再结合零陵古城旅游业发展的实际情况以及众多的相关的文献资料，建立古城旅游发展数据库，对资料进行整理和筛选，采取定性定量的分析方法，对零陵古城的主客交往模式进行综合评判研究。

在主客交往的研究过程中我们一般从两种角度切入。一是从游客的角度，通过游客对零陵古城的旅游体验来了解在主客交往过程中，游客的旅游需求，在交往过程中，对当地居民的态度，研究分析游客的旅游心理，分析其需求层次，来提高旅游质量。二是从当地居民的旅游的感知的角度进行分析，通过对当地居民对游客的态度行为以及游客的反应来分析游客以及当地居民的行为心理，借此来达到我们的研究目的，同时，也能确保我们的研究方向的客观性。

4.零陵古城当前主客交往模式分析

在旅游发展过程中，旅游地的主客交往模式也是人们关注的热点问题。经过调查研究发现，在零陵古城的发展过程中，其主客交往模式的表现形式主要是商业式交往，求知探索式交往以及存在着部分的邂逅式交往，不同的交往模式带来的主客交往体验也是不一样的。通过对古城旅游主客交往模式的研究，我们可以对古城的旅游规划发展进行更好的定位，促进其向更好的方向发展。

4.1商业式交往

在旅游发展中的主客交往模式里，大多数的都属于商业式交往的范畴。这样的交往模式是基于游客为满足物质精神需求，当地居民在经济利益的驱使下，单向的为游客提供服务，达到满足游客需求的目的，同时也满足自身对利益的需求。其中包括游客在旅游目的地与当地居民进行的任何产品或服务，都属于商业式交往，双方存在着一定的经济交易。

比如在零陵古城的旅游发展过程中，游客在旅游地购买的旅游产品或者享受到的产品服务，与当地居民产生利益上的往来，这种主客交往模式就是商业式交往。游客在旅游地通过购买这些产品服务，达到了在旅游过程中所需要的物质精神享受，而当地居民也在这种交往模式中获得了自身所想要的经济利益。在这种和谐的主客交往模式下，更有利于零陵古城当地的旅游业的发展。

4.2探索式交往

随着经济的发展，在商业式交往独占鳌头的情况下，探索式的交往模式也开始在游客群体中出现。在交往过程中，主客双方对对方的文化和生活方式都存在着疑惑、探究，主客双方的交往建立在想要探索了解对方的文化生活方式，以满足自身的好奇心的一种交往模式，也称求知式交往。这种交往模式一般是主客双方共同发起的，对双方来讲，都会产生愉快的旅游体验。

零陵古城是一座历史文化古城，景观类别也偏向于人文景观。在这样的浓郁的文化和历史背景下，游客的探究求知欲望会更高一点，主客双方之间的探索式交往要多于商业式交往，游客出于对知识的仰慕和好奇，其交往机会和交往欲望要更强烈一点，这对旅游过程中的主客交往体验的提升是很有好处的。

4.3邂逅式交往

邂逅式交往，也属于商业式交往范畴的一种，但这种主客交往模式的产生偶然性较高，交往机会的出现也比较随机。比如说在旅游的过程中，由于某种奇妙的缘分或者其他主客观因素的影响，使得游客与当地居民产生了一种奇妙的、浪漫的交往，其交往完全出于主客双方对对方人格魅力的折服 。因此，随机性较高，这样的主客交往模式也称为邂逅式交往。

在對零陵古城的旅游发展现状的研究过程中，我们发现，由于零陵古城的历史文化氛围较为浓厚，游客也多为有一定受教育基础，出于了解、探索的目的来古城旅游。这样有一定知识基础的游客，反而更容易与当地居民产生这种“他乡遇故知”式的邂逅交往。这样的交往模式是主客双方深入交往的一种表现形式，也很有利于主客双方的交往体验。

不同模式下的主客交往，给游客和当地居民带来的旅游体验也是不一样的。通过分析旅游过程中主客交往的动机和行为，改善主客交往过程中双方的关系，可以为营造良好的主客氛围提供帮助

5.主客交往出现问题的解决对策

在对零陵古城旅游发展过程中的主客交往的阻碍因素进行分析后，我们发现，影响游客旅游体验的因素是多方面的。但是，我们也可以采取有效措施，趋利避害，营造积极愉快的主客交往氛围，带动古城旅游业向可持续化方向发展。

5.1创造良好的主客交往机会

我们首先要创造良好的主客交往机会。通过有目的的开发一些旅游项目，在旅游地举办一些与当地居民联谊的游戏项目，用以增加主客交往的机会，在这些旅游项目中通过提升当地居民的主人翁意识来激发他们参与旅游服务的热情，促使他们投入到旅游发展中的主客交往中去，不仅能够增加主客交往机会，而且也有利于主客双方的交往进一步深入发展，提高交往体验，从而提升旅游过程中的获得感。

5.2增加旅游就业的机会

其次，我们可以增加一些旅游就业的机会，在古城的发展过程中，增加一些旅游就业的岗位，给当地居民提供就业机会，保障当地居民的利益。同时，要对外来人员在古城旅游发展过程中的就业进行一定的限制，减少对当地居民的就业或本土产业的发展产生的冲击。这样可以在一定程度上减少在旅游发展过程中的利益冲突，营造良好的旅游交往环境。

5.3开发特色的旅游产业

同时，我们也可以开发一些与古城有关的特色文化产业及旅游产品，加强对古城附近家庭旅馆和民宿的开发管理，提高游客在古城旅游过程中的舒适度和满足感，增加游客对古城风情的体验，提升游客的旅游获得感，在满足游客的需求的同时，也增加了当地居民的收入，这样也能够提高旅游中主客双方的旅游体验。

5.4相关部门加大监管力度

在古城旅游的过程中，相关部门要要加大对旅游市场的监管力度。只有抓好监督这一块的工作，才能促进古城旅游发展的规范、合理、健康。从根本上遏制影响主客交往的不良因素的产生，减少负面的主客双方交往模式的产生，提高主客双方的交往体验，也能够很好的促进古城旅游的发展。

6.结束语

以零陵古城为例，通过分析古城旅游发展中的主客交往模式的考察，主客交往影响因素的分析，我们可以看出，在主客交往过程中，还存在着诸多的问题会影响主客双方的交往。但这些因素并不是不可控的，我们也可以通过相关的措施予以改善，尽量的弱化这些因素对主客双方交往的影响，提升交往的体验，促进古城旅游业的健康持续发展。

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课题：2018年度湖南科技学院科研课题：零陵古城旅游发展中主客交往模式的营造与研究;课题编号：18XKY011。

作者简介：唐艺萍（1990.11-），女，汉，湖南科技学院，湖南永州，硕士研究生，讲师，研究方向：环境设计。