提供“光速服务，彰显“光大温度”光大银行重庆分行凝心聚力抓好疫情防控和金融服务

新冠疫情突发以来，光大银行重庆分行党委深入贯彻党中央决策部署，认真落实光大集团、光大银行总行疫情防控“四三三二”工作要求，始终把公众和员工的平安健康放在首要位置，凝心聚力统筹抓好疫情防控和金融服务工作，主动担起金融服务实体经济、维护金融秩序的责任，全力以赴打赢疫情防控阻击战，以“金融国家队”的初心抒写央企情怀。

加强组织领导提高保障支撑能力

光大银行重庆分行党委1月下旬迅速成立疫情防控工作领导小组，各职能部门参与，统一协调各项防疫工作。落实集团和总行工作要求，制定了疫情期间工作方案、应急预案，确保全行防疫工作有核心、有抓手，措施明确、推进有序。2月以来，随着复工复产的逐步推进，疫情防控进入新阶段。该行根据各时期防疫形势和市政府工作要求，及时研究、适时调整工作方案。分行党委班子到营业网点进行多层次巡查，确保基层网点疫情防控措施落实到位，督导各营业网点和集中办公区域坚持每日加强防疫消毒，对进出人员进行体温测量和信息登记;加大频率对金融机具消毒，温馨提醒客户科学加强个人防护，着力为市民提供放心的营业环境。非常时期的“非常保障”措施，得到了客户和员工的理解与配合，为疫情防控提供了有力武器和屏障。

该行党员团员同志始终坚定站在防疫工作和金融服务的第一线，并积极响应集团、总行发出的捐款倡议，据不完全统计，截至3月中旬，员工通过各种渠道累计捐款约17.7万元，短时间汇聚起了抗击疫情的爱心力量。

“疫”不容“迟”携手企业共同抗疫

护市民民生“菜篮”。疫情发生后，重庆市万源禽蛋食品有限公司被市政府纳入市重点保障企业100户名单，同时面临了复工复产后的资金压力。光大银行重庆分行积极落实市政府大力扶持中小微企业共渡难关的政策号召，于2月下旬将600万元授信贷款全部发放该企业，为企业生产经营提供支持。对此，万源食品公司负责人表示，“光大银行帮助企业解决融资难题，有了足够资金，我们将全力保障市民‘菜篮子’中的禽蛋产品供应。”

保抗疫前线“弹药”。“磷酸氯喹是一个有效药，虽然算不上特效药，但是对于治疗来说非常有效。”在工信部发出抓好磷酸氯喹生产的通知后，重庆康乐制药有限公司立即复工复产，急需一大笔资金。获悉情况后，该行立即与企业对接，迅速开启绿色审批通道，仅3个工作目就完成了贷款审批系列事宜，顺利向该公司投放贷款800万元，充分展示出了“光大速度”。

引企业资金“活水”。位于解放碑核心地段的重庆澳适酒店管理有限公司，去年向光大银行重庆分行申请贷款500万元投入酒店装修升级。疫情发生后，落实政府规定，酒店暂时闭门歇业，还款压力较大。得知企业困难后，该行重新制定了分期还款计划，采取延期还本付息方式，缓解了酒店目前的资金压力。

此外，光大银行重庆分行还推出一系列针对重点纾困行业、制造业中长期贷款的普惠信贷政策，充分运用总行政策，畅通信贷渠道，加大信贷支持力度，助力帮助受困企业渡过难关，让普惠金融的活水流人民营及中小微企业的“田间地头”。

光大有爱金融服务不打烊

高效服务医院客户所需。应重庆医科大学附属儿童医院之需，为将疫情期间医院约10天所收现金及时存入账户，光大银行重庆分行迅速开启金融绿色通道。两路口支行全体柜台员工到岗，当天，经过6个半小时持续工作，开箱、消毒、拆包、消毒、点钞、清分、扎捆、盖章，严格控制一道道工序，将24个款箱中480多个封包现金全部清点入账。

热忱服务社会民生所向。每月20目，是光大银行沙坪坝支行为区内机关事业单位和企业退休人员代发养老金的日子。今年2月20日，正值疫情防控的特殊时期。为避免人员聚集引发的疫情防控风险，该行提前一周制定了详细的营业方案和疫情防控措施，同时安排就近的学府路支行、大坪支行协助分流办理社保取款业务。当天，230余人到三家支行领取养老金，该行高效安全的服务得到客户好评。

缩短距离解决客户难题。2月下旬的一天，光大银行江津支行大堂经理杨婕接到客户程阿姨电话，一笔资金急需转出，但手机银行老是搞不定。杨婕在电话中耐心解释，程阿姨仍未成功操作，杨婕索性步行来到程阿姨所住小区。因疫情防控，小区封闭管理，二人戴着口罩，隔着小区铁栅门，完成了一次特殊的业务指导。收到转账成功的短信后，程阿姨说：“你们真是太周到了！”封锁线隔离了病毒，却隔离不了“光大温度”。

疫情期间，为尽可能方便市民金融需求，減少出行和人群聚集，该行积极宣传引导市民通过手机银行、电子银行等线上渠道办理日常业务。此外，该行还依托光大“云缴费”平台全力支持市民足不出户完成水、电、燃气、宽带、有线电视等日常缴费，春节放假两个月以来，重庆地区云缴费业务笔数约597万笔，交易金额近9亿兀。

面对疫情，光大银行重庆分行持续贯彻落实坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，坚定不移担起服务实体经济和社会发展的金融责任，凝心聚力，共克时艰，为赢得统筹疫情防控和经济社会发展这场大考积极贡献“光大力量”。