微信二维码在小儿骨科护理工作的建立和运用

康霞

【摘要】目的：探讨运用微信二维码在小儿骨科护理工作中的应用效果。方法：借助移动网络和微信平台，建立属于科室自己微信二维码，搭建微信平台，由我们护理人员自己拍摄和录制短视频，让患儿家属扫微信二维码，进入平台，观看短视频和了解相关知识。结果：微信二维码的运用提高了医患的满意度，使工作流程更加顺利，方便护士的工作，提高工作效率及效能，获得患者及家属的好评。结论：小儿骨科微信二维码的建立打破传统工作模式，能有效的为患者和护理人员服务，提高患者依从率，使医患之间走上信息化时代，使患者及家属更直观地、动态的了解住院期间相关知识;同时在运用中也存在不足之处，期待能够利用更多的微信功能为护理工作和患者服务。

【关键词】微信二维码;护理;工作;运用

【中图分类号】R473 【文献标识码】B

儿科不同于成人科室，患儿年龄小不会表达，骨折后疼痛难忍，家长心情焦虑、期望值高，容易引起纠纷，给临床护士带来极大的身心压力，也是护理管理的难点 [1]。微信是腾讯公司于2011年1月推出的可以发送文字、对讲、视频聊天、图片等的智能手机应用[2]。截止2015年6月30日，微信活跃账户数达到6.00亿[3]。随着科技发展日新月异，互联网及智能软件的全面覆盖，临床上以往单一固定的学习、沟通、协调、管理的模式已不能适应时代的发展和人的需求，而我科作为本地区唯一一家针对16岁以下小儿骨科的科室，每年都会有许多小儿骨折后入院。为了进一步推动小儿骨科的发展和进步，提高临床护理质量，我们运用了微信二维码在工作中。

1 实施方法

①通过网络学习制作二维码的方法，免费制作了属于科室自己的二维码。②利用平时休息的时间，由本科室护士担任角色扮演、录音、拍摄如下短片：健康宣教方面（包括小儿十大安全知识、饮食、功能锻炼、支具佩戴的注意事项、术前及术后的注意事项等）;疾病知识的讲解;病区环境;出入院指导;保险资料等等。③将拍摄好的短片反复修剪，上传至微信二维码平台。④将微信二维码打印，过胶，粘贴在护士站台面上以及每个病房墙上悬挂。⑤对刚入院的患儿家属，加强宣教，说明二维码的作用，介绍病区二维码位置。巡视病房加强微信二维码的说明，要求患儿家属“扫一扫”。

2 效果

患儿家属自愿扫进微信二维码学习及观看短片，掌握了小儿常见疾病的相关知识，掌握病区环境，为家属带来便捷。加强患者对医务人员的信任度，提高家属对护理工作的满意度，减少医患纠纷。另一方面，护士工作强度大，微信二维码节省了护士宝贵的时间，及时解除护士在护理工作中遇到的困惑，释放压力，从而提高整个科室护士的凝聚力和团队意识，传递正能量，微信平台的应用也能够有效提高护理质量和管理效果，护士服务意识提高，护患关系密切，减少护患纠纷和投诉事件的发生[4] 。

3 讨论

3.1健康宣教

传统的健康宣教就是护士不断的在患者及家属耳边重复无数次，但是很多患者依从性不高。而科室通过微信平台上传有关科室的简介、责任制度、人员结构、专科医学知识、用药指导、专科护理、饮食指导等方面内容，进一步对患者及其家属普及健康教育，更加形象、生动，有理有据。有效搭建和谐的医疗环境，提升护理质量，有助于患者及家属的生理状况、心理状态调整到最佳状态，更快的调整角色转变，积极配合治疗，促进康复。通过科室人员积极进行线上线下的宣传工作，大力推广微信平台，有助于提高医院形象。营造积极向上、健康有序的医疗环境，进而使得医疗服务水平得到提升，使得患者能够在舒适安全的条件下接受治疗，而医务工作者也能够在这种良好的环境下工作[5]。

3.2小儿安全方面

小儿骨科病房治疗操作多，加上小儿好动的天性，病房发生不良事件较多，如误吸、坠床、蒙被综合征等。微信平台上传了海姆利克急救法相关知识，怎样防跌倒、坠床等知识。患者家属通过学习后提高防范意识，引以为戒，防患于未然，减少了不良事件的发生。

3.3保险资料的填写

随着我们国家经济的发展，居民保险是每个公民都可以享有的。传统的讲解方式+发放准备资料，患者家属一度处于懵懂的状态，需要护士反复的讲解，不仅加重了护士的工作负担，占据了医患之间宝贵的时间，而且影响医患关系。而我们将保险这一块制作成微视频，放入微信平台，方便了医患，提高了工作效率，体现了优质护理服务，提高护理质量。

微信不仅可以用于患者，还可以用于护理人员，如建立交流园地，学习群，宣传医护工作，开展延续性护理服务，表达心情、缓解压力等。医院护理人员需要合理地利用微信，搭建全方位的微信服务平台，借助微信及时准确的传达文件精神，加强业务学习，提高护理服务质量，增强护理管理的水平，为护理事业发展服务。任何事物有先进的一面，也有它的不足之处，我们在护理工作中，既要认识到它的优越性，也要充分认识到它的局限性，不能过分夸大它的作用。应扬长避短，合理使用微信平台作为护理工作的补充工具[6]，不断提高护理质量、增加患者的归属感，加大患者的信任度，增强护士的幸福感，提升医院的信誉度，搭建和谐医疗环境。未来网络软件的应用是一种趋势，我们要时刻关注科技的发展，适应社会的进步，创新医疗护理工作的改革，推动卫生事业的发展。

参考文献：

[1]沈彩琴 . 微信在儿科健康教育和延续护理中的应用 [J]. 护理实践与究 ，2015（2）：60-61.

[2]匡文波.中国微信发展 的量 化研究 [J].国际新 闻界 ，2014（5）：l47-l56.

[3]腾讯网.腾讯公布2015年第二季度及中期[EB/OI].[20150812].http：//www.teneent.Com/zh—cn/c.ntent/at/2015/attachments/201508l2.pdf.

[4]鄧利波 . 微信平台在 ICU 护理管理中的有效性探讨 [J]. 今日健康，2016，15（10）：186.

[5]史红绒;郑艳 .微信公众平台在骨科健康教育中的应用.中国乡村医药.2019.026（14）：

57-58.

[6]常宇星.微信平台上健康传播的可行性分析———以“39 健康网”为例[J].西江月，2013（10）：404-405.