浅谈电子商务环境下的物流管理创新

李伟杰

摘要：近些年来，全球经济一体化进程逐渐发展，世界各国之间的联系更加紧密，有效促进了物流产业的发展，但也给企业发展带来了前所未有的机遇和挑战。物流管理属于企业运营活动的重要组成部分，其管理效率会直接影响到企业成本投入与社会服务质量，关乎企业长远发展。本文主要分析了电子商务环境之下的物流管理创新措施。

关键词：电子商务;物流管理;采购物流;内部物流;销售物流

物流管理是指企业在采购、销售等环节，通过科学管理方法针对物流活动进行合理组织安排和监督，促进各类物流活动之间的高效配合，以此缩减成本投入，促进经济效益的提升。在电子商务的大环境之下，如何对企业物流管理活动进行合理创新，创造更大的经济效益，加快企业发展步伐，值得广大企业管理人员深思。

1.电子商务下的采购物流创新措施

目前，我国大部分企业已经可以利用ERP系统实施企业内部采购管理活动，但是在管理外部供应商方面还较为传统，实际管理效率较低。因此，要积极革新传统外部采购模式，以电子商务技术为基础促进采购方案的优化。要构建起具有良好全面性的电子采购策略，随后针对作业流程进行再造，充分关注各类电子采购模式的应用和推广。以用户为核心、以流程为引导，对生产计划和企业财务系统进行集成，使发展战略、业务流程、方案设计之间相互融合，逐渐构成一套更加完善的电子采购方案。采购物流的创新措施具体包括：

1.1构建电子采购策略

1.1.1从库存采购转为订单采购

以订单为核心对采购活动过程进行驱动，属于在电子商务环境之下的一种全新采购模式，不仅可以通过降低库存的方式缩减企业成本投入，还能更加准确、及时地响应客户需求。其具体特征表现为：①加强供应商和制造商之间的联系，合理搭建战略合作关系，以此促进合同手续及流程的简化，起到缩减交易成本的作用;②制造、采购以及供应计划同步实施，促进电子商务同步化效果，缩短客户服务周期;③此种模式可以让物料直接进入制造环节，去除传统管理模式下的无效物流活动内容，促使电子商务实现运作过程更加精细化;④制造商可以结合自身实际进行信息共享，以提升应变能力，让订货和需求间呈现出更为良好的同步性;⑤使作业管理模式得以持续更新。通过这一管理模式，实现了对传统采购流程的有效简化，优化采购部门功能，使其成为供应和制造部门之间的沟通与联系的桥梁，为精准采购形成保障。

1.1.2从采购管理转为外部资源管理

外部资源管理属于物流管理中的重要内容之一，为实现对其的高效管理，必须构建起更加新颖的供需合作模式，革新传统以库存为核心的采购管理模式，在加强自身市场反应能力的基础上，与供应商形成更好的合作关系。①促成长期合作关系;②以强化信息反馈及教育培训等方式，促使供应商提升物料质量;③为维护各方利益，买方企业采购部门需要主动与供应商之间进行计划协调，从而避免因为多方竞争而出现供应商资源流失的问题;④构建层次不同的供应商网络，依据实际业务需求，与供应商之间建立战略伙伴关系。

1.1.3从一般买卖关系转为战略合作关系

电子采购策略使以往简单的买卖关系，转化成更具系统化特征的战略合作关系，为采购过程中各项问题的解决创造条件。①库存问题。使供需双方结合自身实际发展情况，针对库存数据进行共享，以电子商务技术为依托，促进决策流程朝着更加透明化的方向发展;②风险问题。降低双方由于需求变化所带来的风险;③成本问题。因为建立合作关系，省略了以往每次采购活动之前的谈判等环节，加之信息的高度共享，使成本损失大幅降低，提高各方所获效益。

1.2电子采购作业流程

为确保电子采购全过程能够顺利实施，企业应该重点确认是否要针对现有采购流程进行重新分析与设计。电子采购不是对传统业务的简单电子化与自动化处理，要求企业必须要形成完善的自我评估，并细化采购作业流程，可以邀请第三方机构为流程改进提供意见。

1.3电子采购模式

应用电子采购模式，对各方应用信息系统和互联网的能力提出了更高的要求。目前较为常用的电子采购形式包括：

1.3.1 EDI采购

针对以往与供应商间通过电话和传真等方式进行信息交换的过程进行革新，在两个企业之间构建EDI网络，并对买卖双方所应用的数据格式进行转化，形成统一标准。

1.3.2网络集中采购

采购方借助第三方机构所搭建的平台，结合实际需求填写采购订单，随后由第三方机构对其进行具体统计和确认，以消除中间环节，缩减采购成本。此种采购模式目前已经在很多企业实现推广。

1.3.3专业采购联盟

由承接各种采购业务的社会组织供给采购服务，结合其自身在信息渠道和网络系统应用方面的优势，全面了解产品质量性能、采购信息以及市场情况等。此种采购模式通常用于一些需求量较大，而且通用性较强的产品，目前国内还没有真正普及，而且也未形成完善的立法。

1.3.4专业采购平台

一些大型企业可以充分结合自身优势，依靠集成IT、统一流程等方式，构建起与供应门户相连接的专业化交易平台。供应商则可利用这一平台与企业之间开展各项互动，具体业务不仅包括一些简单的发票开具、订单确认等，还包括较为复杂的产品推送等。此种专业化的采购平台能够促进交易成本的大幅降低，并且壓缩交易时间，提高企业运营效率。

2.电子商务下的内部物流创新措施

内部物流属于企业物流管理中的重要内容，在电子商务环境之下，必须结合企业目前发展的实际情况针对其管理措施进行优化创新。内部物流的具体措施包括：

2.1精益物流和敏捷物流相结合

对于制造型企业来说，在进行电子商务推广的过程中，要深入参考目前最为先进的生产模式。近些年来，虽然精益物流管理理念得到大范围推广，但实际操作上仍然具有一定局限性，大部分企业太过关注于消灭库存在内的所有浪费，却忽略了自身快速反应能力的提升，也未真正重视客户满意度。

敏捷物流指的是通过信息技术手段的应用，将物流企业作为核心，合理控制物流、信息流以及资金流，建立起具有统一化特征，并快速反应、无缝衔接的物流网络链条，将制造商、供应商、零售商以及消费者等纳入其中，逐渐形成更具竞争力的战略发展联合体。相比之下，敏捷物流更加关注物流活动过程的快速反应能力，强调物流速度。企业若能以经济物流为基础，重视提升自身快速反应能力，逐渐促进二者之间的有机结合，杜绝浪费，改变传统物流管理方式下的低效率问题，提升客户满意程度，必将会使物流管理效力呈现出更高的效果。

2.2生产管理辅助系统统一化

企业要深入推广对SFDC等先进管理系统的应用，从而与Oracle数据之间实现无缝对接，配以专业IT团队负责系统的维护管理。虽然需要在初期进行系统测试与转换等操作，加之对全新系统不够熟悉，很难在短时间之内提高工作人员的实际应用效率。但就长远角度来说，通过对系统的统一化处理，不仅能够减少传统管理模式下重复输入情况，使工作流程得以进一步简化，提升工作质量和工作效率，还能促进服务质量的优化发展。此外，由于具备IT技术方面的支持，能够为今后系统升级提供动力，对物流管理效果的持续优化形成强大助力。

2.3 CPFR库存管理的引入

要针对企业原有库存管理方法进行革新，引入CPFR等新型库存管理方法。相比之下，CPFR所关注的重点在于合作關系，能够实现对可比较数据的深入挖掘，经过对数据的整合，确定各参与方之间的协作规则。其具体实施过程通常需要遵循四个步骤：①分析与识别出可比较机遇;②针对各相关数据信息资源进行整合应用;③进行组织评判;④针对商业规则进行合理界定。

2.4专业库存管理系统的应用

库存管理系统（WMS）是组织开展仓库内部管理的先进软件工具，具有较强的实时性，可以实现对资源、行为、信息以及分销运作等多项因素的高效管理，能够有效贴合精确性方面的要求。在物流管理活动中，库存的作用主要体现在协调整个供应链，属于一类平衡机制。然而对于企业来讲，强化各参与方之间的信息共享，将有助于提升库存决策信息的实时性，这正是WMS的功能所在。促进WMS系统和ERP管理系统之间的配合，以形成全新的OWMS系统，针对ERP系统与仓库管理系统实施一体化建设，使收货、存储、生产以及配送过程实现全面自动化，提升物料流通过程当中数据的精准性，以优化工作效率。

3.电子商务下的销售物流创新措施

销售是企业创造经济效益的关键环节，决定企业发展的方向，是企业所有管理活动的重点所在。因此，必须针对销售物流进行全方位调节与监控，投入新型管理技术，促进管理效力的持续优化。销售物流的创新措施具体包括：

3.1应用物流EDI

企业可以将EDI技术投入到订单接收与物流配送等重要环节。尤其是要跟一些关键客户之间建立EDI，实现交易的无纸化，有效降低合作双方运营成本投入。EDI的实现过程是用户通过对计算机系统中有关数据的应用，结合EDI翻译器等辅助工具，将其向供应链中合作方系统进行传输的过程。具体流程为：①信息发送方将所需传输的数据整合为数据文件;②EDI翻译器对数据格式进行转换，形成统一标准格式，同时生成数据包，并在其中存储相应识别码;③可以利用互联网或者EDI增值网针对数据包进行传输处理，在最大程度上确保相关联数据的完善性与合法性;④通信软件会依据识别码，将数据包转入对应的邮箱当中;⑤接收方取出邮件;⑥由EDI翻译器对数据格式进行转换处理，使系统可读;⑦最后将数据存储到接收方计算机系统。

3.2发展第四方物流

目前，大部分企业已经建立起第三方物流的配送模式，实际应用效果较好，可以实现多种具有个性化特征的物流服务，有效减少物流运作成本投入。然而，随着企业经营过程所面对业务的复杂化发展，此种配送模式的局限性日益凸显。对物流管理来说，企业急需针对各项物流活动展开全方位的整合管理。实践中，因为第三方物流缺乏战略性规划，企业可以以此为基础，探索第四方物流管理模式，进一步压缩企业运作成本，提升客户满意度，从而获得更强的市场竞争力。第四方物流最主要的优势在于可以确保将产品更好地向需求者配送。其基本功能包括：①供应链管理。将管理活动向从委托人直到最终客户全过程渗透;②运输一体化。针对运输公司及各项业务操作的连接和协调过程进行管理，妥善处理出现的问题;③供应链再造。依据委托方处在供应链当中所呈现的实际需求，针对供应链流程加以优化处理，使运作过程效率更高。

4.结束语

总而言之，在如今电子商务高速发展的大环境之下，企业必须针对自身物流管理活动进行合理创新，充分明确企业运营活动的实际需求，通过技术投入与管理优化创造优化物流管理效果。作为一名企业物流管理人员，必须针对目前的电子商务环境及相关技术进行深入研究，促进企业物流管理流程的持续优化，为企业保持长期健康发展形成强大助力。

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