医院后勤维修管理

陈涛

摘要：随着二胎政策的放开和国民老龄化的发展趋势，医院在社会中的地位日趋增加。为了能够让医院正常顺利的运行，除了专业的医师团队的保驾护航，后勤维修部门也显得格外重要。后勤维修部门虽然在医院中默默无闻的奉献着，经常不被外人所知晓，但是它却承载着重大使命，成为医院中不可或缺的部门之一。医院后勤维修部能否实现有效的管理，密切影响着医院的整体运行，也是医院提升医疗水平的重要途径之一。既然医院后勤维修如此重要，要想实现有效管理，选择的管理方法就极为重要。医院应结合传统管理方法，制定出更为科学人性化的方法，在提高医院后勤维修人员素质的同时，增强对物资方面的管控和掌握力度，从而保障医院的顺利长久发展。

关键词：医院;后勤部;维修管理

随着现代化科技的飞速发展，医疗技术成为了人们必不可少的生存保障，而医院则变成了促使社会经济平稳发展的重中之重。而后勤维修人员作为医院的正常运行的保障，平日对于物资的管理和水电力的供应，也就显得尤为重要。为了能够让医院中的专业医师团队更好的救治患者，除了提升专业医师的医疗水平，后勤维修人员的技术和素质培养也成为了医院关注的重点。为了能够让后勤维修得到有效管理，就要从人员和物资两个方面下手。在结合时代发展和医院的自身环境的同时，实现人性化的管理模式，为医院健康有序的运行保驾护航。

一、医院后勤维修管理的形成原因

医院为公民提供了高超的医疗技术，让患者得到有效地治疗。为了提供更专业更迅速的日常修缮任务，从而保障医院的正常运转，后勤维修人员应运而生。但随着社会人目的日益增加，出现了大量的患者涌入医院[1]。而医院为了保证每位患者都能够得到最有效地治疗，在提升医疗技术和扩大医疗团队的同时，医院也对病房楼和门诊科室进行了升级和扩建。不过医院场地范围的扩大，也导致了日常维修难度的增加，后勤维修人员的重要性也在逐步提升。

二、医院后勤維修管理的现状

医院后勤维修工作人员主要分为两种：一种是在传统经营模式下招聘的医院内部的工作人员，另一种是新型经营模式下外包给物业公司中的维修工作人员。两个各有利弊，传统经营模式中招聘的内部维修人员比较专业，对医院拥有较高的忠诚度。而且整体人员的流动性较小，管理起来非常方便。当医院出现日常修缮问题时，内部维修工作人员能够较为迅速的解决问题，使得医院快速恢复正常运行。虽然内部招聘维修人员的方法在医院经营时的实用性比较强，但是运营成本也非常高[2]。维修工作人员除了正常的周末休假，还有节假日的休假。除了带薪休假的支出外，各项节假日的福利和员工的餐补对于医院来说也是一笔不小的费用。在新型经营模式下，将后勤维修的工作外包给物业公司的方法成为了不少医院的选择。这种外包的方法，可以大大的减少运营成本和人员的管理成本，能够让医院的管理人员将注意力转移到其他的方面，更好的提升医院的整体水平。虽然将后勤维修工作外包给物业公司能够节省大笔支出，但是外包物业的维修工作人员的技术却是参差不齐。在医院的日常运转过程中经常会出现同一个问题反复修缮的现象，这要求着外包物业的维修工作人员对于技术方面需要着重提升。而且维修工作人员的流动性较大，不容易被统一管理。在医院出现修缮问题时，维修工作人员不能及时的提供相应的服务，这就有可能会影响到医院的正常运转。将维修任务外包给物业公司的方法还有一个最大的弊端，就是长时间的外包合作会让医院对物亚公司产生依赖性。长时间的合作就意味着医院如果更换物业公司，将维修工作外包给其他物业公司时，随着人员的更换，新的维修工作人员和其他部门需要一定时间的磨合，很可能会导致医院出现运转方面的问题。在后勤维修管理模式的选择上，医院应根据自身环境，依托着现有的资源，对这两种模式进行全面分析[3]。以保障医院正常运转为前提，降低运营成本为目标，选择最适合的管理模式。无论医院选择哪种管理模式，对于后勤维修人员的素质和技术，都应作为培训和考核的重点。

三、医院后勤维修管理常见问题

医院后勤维修管理中常见的问题主要存在维修工作人员和物资两个方面，对于维修工作人员的技术和素质培养是医院管理必不可少的方面，也是为了让医院能够正常运转的重要途径之一。招聘的内部维修工作人员应核查相应的技术证书，而且要求工作人员在上岗前通过技术方面的考核，从而保证上岗后能够准时完成派发的任务。而外包给物业公司的维修人员，也应一视同仁，除了出具技术证书外，也应通过相应的考核。对于后勤维修人员的素质方面，医院管理者应定期开展培训和考核。提升后期维修人员的服务意识和服务质量，不仅能够让工作人员更好的完成日常修缮任务，保证医院的正常运转，更能增强医院的整体形象，将来迎接更大的挑战。除了后勤维修人员的问题之外，物资耗材过快也成为了医院管理者头疼的问题之一。物资耗材过快主要体现在维修时的浪费和莫名缺失两个方面，工作人员在维修时的浪费现象屡见不鲜，这就导致了医院在后勤维修方面的成本增加。这种现象虽然较为常见，但不易根除，这就需要管理者对维修工作人员日常加强培训。通过管理者日常对维修人员的培训和考核的方法，在完成修缮目的的前提下，尽可能的减少成本，杜绝浪费现象。除了维修时的浪费现象，物资耗材过快的另一个原因就是物资的莫名缺失了，这也是耗材过快的主要原因。物资的莫名缺失往往和维修人员和库存管理人员有着重大的关联。想要杜绝物资的莫名缺失，就要求管理者加强物资账目的管理。无论是进出明细账，还是总账，都应该详细记录清楚。而且管理者还应定期对物资进行盘点，保证账目的准确性。除了对账目加强管理，还应将物资承包到各部门，领取耗材时应需各部门主管签字。而且物资耗损应与科室利益挂钩，这样能够保证物资正常供应的同时，减少物资浪费，杜绝物资的莫名缺失现象。

四、总结

医院后勤维修人员虽然平日默默奉献，但却是影响着医院的整体运转。在最起初的招聘阶段就应着重注意，后期加强工作人员的培训和管理，让后勤维修人员成为医院走向现代化发展道路中的骨干力量。

参考文献：

[1]洪源潮.县级公立医院后勤精细化管理研究[D].西北农林科技大学，2019.

[2]王辰.医院后勤维修耗材的管理与建议[J].纳税，2019，13（25）：289.

[3]胡安华.后勤服务社会化进程中的后勤维修人员队伍建设的探讨[J].现代物业（中旬刊），2019（06）：250.