地铁运营事故分析及其对策研究

郭浩

摘要：党的十九大报告提出我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。随着人民生活水平的逐步提升，交通需求也从“走得了”发展为“走得好’，地铁因其准时、高效等优点，越来越受到人们的欢迎。与此同时，社会也不得不应对地铁安全风险的可能危害。纵观世界范围内的地铁安全事故，其后果触目惊心。新时期，中国特大城市体量不断扩张，地铁通车里程持续飙升，防控地铁安全风险日益成为维护城市社会安全与稳定的一项重要内容。鉴于此，本文对地铁运营事故分析及其对策进行了分析，以供参考。

关键词：地铁运营;事故分析;对策

地铁的出现，对于缓解路面交通拥堵、节约通勤时间，减少噪音以及尾气污染，都带来了巨大便利。不管是其承载量还是速度都是任何城市交通工具无法比拟的。因此地铁的每日客流量相对较高，人员密集。本文主要对地铁安全事故做进一步分析，并论述了影响地铁安全的主要原因，进而提出改善地铁运营安全的相关措施，以期为我国地铁的发展奠定基础。

一、影响地铁运营安全的首要原因

（一）人为因素

在地铁运营当中，违规作业或者是人为导致的差错，在地铁的安全管理中的有章不循或防控不力等都是引发地铁安全事故的可能性因素。而且随着当前科技发展进步，设备自动化的程度越高，事故发生的可能性也会随即增大，同时地铁事故后果也更严重。因此对于地铁值乘人员的素质筛选应当严格把关，并在工作中不断强化员工的责任心、安全意识与业务技能。

（二）设备因素

设备是地铁运营安全管理的硬件基础，它与运营安全管理有着必然的直接关系。如果硬件设备的设计不可合理或者不适用，则必然会影响地铁运营安全，进而加大事故发生概率。因此，为了加强地铁运营管理安全的可靠性，其一，需要减少设备故障、老化、不适配等隐患，其二，降低人为操作而引起事故发生的可能性，需要对部分重要设备进行重点监管，并设置一定的管理权限，从而加强地铁运营安全管理工作效率以及安全标准。

（三）自然环境因素

城市地铁交通的运行线路形式主要有三种，分别为高架桥、地下和地上线路三种，除了不容易受到气候条件等因素影响的地下线路外，地上线路和高架线路都容易受到外部环境条件改变的影响。其中最可能导致地铁突发事件的环境因素主要有：霜冻降雪，地震，台风，沙尘暴，洪水，泥石流等。

二、地铁运营安全防范措施

（一）提升安全水平

首先要強化管理人员的安全责任意识，务必将乘客安全放在首位。建设安全完善的硬件设施，推广安全检查、评估制度，积极开展各部门的安全相关培训，减少因管理失误、操作不当、责任心不强等个人疏漏导致的安全事故;制定应急预案，确定各部门各环节在遇到紧急情况时的职责分工，并模拟现实场景进行具有目的性、规划性的安全演练。其次，一线工作人员应着力提高自己的业务能力与专业素养，能沉着发现并消除安全隐患、处理安全事故。乘客应提高自身安全防范意识，读懂安全标识，认真学习并遵守安全规范和指南，遇到突发状况要沉着冷静，配合工作人员的指挥与安排。

另外，在列车车厢内、站台区和站厅设电子屏幕，循环播放安全乘坐规范，紧急情况处理等安全知识。将安全出口等安全标识、灭火设备等基础性细节性装备的具体位置标识清楚也是必不可少。

（二）建立地铁应急预警信息系统

在5G快速发展，全面普及的时期，建立地铁突发事件应急预警信息系统，可以有效监控城市地铁运营状况。系统可以解决信息碎片化、信息不流动等问题。地铁突发事件预警信息系统的建立以信息统筹收集，实时监控，统一分析储存为基础。系统设计范围广，应包含如列车运行状况，站点人流量统计及安保人员分布等信息。

预警信息系统可以实现各部门的信息联通，不同应急管理部门可以同时掌握该地区的实际情况，预警系统包含的数据广泛，信息具有时效性，可以单部门掌控全地区的地铁运营状况。在突发事件发生后可以借助系统更全面有效的分析情况，制定应急方案，指挥应急现场，对地铁突发事件应急管理有事半功倍的效果。

（三）提高运营效率

乘坐地铁一般都要经历以下过程：进站—购票—进闸—候车—乘车—下车—出闸—出站这八个步骤，对闸口、出站口、入站口、扶梯、电梯、站台等关键部位，应合理安排岗位人数，对人流进行有序疏导。例如，加强票务组织，设立咨询导购台，为乘客解答有关售票的各类问题;安排志愿者进行协助购票;增加购票方式，采用二维码扫码进出站、银行闪付功能等，通过线上和线下协同的售票方式，缓解因购票而造成的站内拥堵。地铁站点与公交站点的接驳距离同样是一个需要考虑的问题，地铁站出口离公交车站台较远，并且缺少明显的标识牌指引，周边车流量较大，这大大增加了乘客的出行安全隐患，在后期的地铁建设中应将此类问题考虑进去。

（四）落实责任追究制度，建立完善的事故处理机制

在当前社会中，对于事故处理机制的构建以及完善，是地铁运营安全管理工作的重要基础条件。且地铁运营单位的管理层以及一线员工都必须要正确地认识到运营安全的重要性，对于当前的地铁运营安全形势不高估，在心中要保留一定的危机感。另外，地铁运营单位的员工应当改变传统的安全管理观念，对于已发生的事故不应无法排除就停止相关工作的执行，而是应该着重的调查其起因，要透过现象去看其本质，从管理层到员工深层次剖析其潜在原因，从管理上来加强针对性的措施研究，从而解决运营当中可能存在的安全问题，将被动管理转化为主动发现，将事后惩处转变为事前预防，从而不断提升地铁安全运用管理人员的事故分析处理能力，提高地铁运用的安全系数。

三、结束语

轨道交通是当前城市交通的重要组成部分，其为人们的工作以及出行提供了便利的条件，所以越来越多的人出行都会选择地铁，同时保障地铁安全也成了当前地铁运营公司的首要任务。因此应当对地铁运营安全管理进行强化，加强其运营公司员工的安全意识，做到防患于未然，在意外未发生的时候对其加强防范，从而进一步的保障人们的生命财产安全，保证社会经济与秩序的稳定发展。

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