服务业人力资源薪酬体系的改进途径探析

张晓超

摘要：我国经济在发展的过程中，服务行业得到较快发展，其中服务行业中的人力资源薪酬体系的构建反映了社会、经济以及文化等的发展，在此基础上对人力资源薪酬体系进行有效的完善，对我国经济的持续发展具有较大促进作用。但是，我国服务行业人力资源薪酬体系的构建存在一些问题，这就需要对问题进行分析，并在此基础上采取有效措施对此实施有效的解决，这对服务行业薪酬体系有效管理具有较大促进作用，以此为我国经济的发展莫定良好的基础。

关键词：服务行业;人力资源薪酬;体系完善

我国服务行业在发展的过程中，人力资源薪酬管理尤为重要，这在较大程度上与企业、员工自身的利益有较大关系，能够促进服务行业较快发展。但是，服务行业人力资源薪酬体系在构建的过程中存在一些问题，比如管理简单、内涵单一等。为此，需要对人力资源薪酬体系实施有效的完善，并且在此基础上还应对薪酬制度、薪酬矛盾问题进行全面解决，不但能够发挥员工工作的主动性，而且还可为服务行业的较快发展奠定良好的基础。

一、服务业人力资源薪酬管理内涵

我国服务行业在发展的过程中，与其他行业具有一定的差异性，在进行价值交换期间没有实际商品输出，工作人员的薪酬主要体现在以劳动或者劳务等形式的非实物商品报酬，这是建立在公平交易基础之上的劳动价值货币现象。国外经济学家首先提出了“劳动创造价值”理论，其中劳动服务纳入到商品经济范畴中，在此过程中商品流通是服务行业一种开展形式[1]。现代服务行业在发展期间向社会生活与生产部门方向发展，并且在此基础上引起社会劳动力逐渐向第三产业迁移的社会化分工方向发展。

二、服务业人力资源薪酬设计要素

我国服务行业人员劳动薪酬具有一定的透明化，所以以竞争性为基础的薪酬体系有报酬多元化需求，其中薪酬设计要素主要包括绩效工资、基本工资以及福利等。对优秀员工发放奖金与股权激励以此实现激励示范效应;对员工进行补贴与津贴以此提供风险补偿;通过发放员工体验、福利等提升员工工作的积极性;通过股权形式对员工工作角色进行确认，这在较大程度上对发挥员工主动性具有较大促进作用。无论是何种工作要素，均需要工作内容在动态化、公平的环境中完成[2]。

三、我国服务业人力资源薪酬体系存在的问题

服务行业人力资源薪酬体系存在一个较为重要的问题便是宏观经济增长速度与薪酬增长速度不一致、绩效工资发挥效率低下。我国服务行业近年来薪酬增长率与GDP增长率出现了一定的背离情况，以激励措施为主的服务薪酬制度主要有股权激励与绩效激励两种，比如销售服务行业中，绩效奖金发放主要以设置较高的销售量业绩为先决条件，但对中层管理者股权激励需要设置企业业绩加个人业绩考核标准，在实际服务中由于一些标准没有达标，导致出现绩效薪酬“临界掉论”问题，极易导致激励失效，降低员工工作积极性[3]。

四、服务业人力资源薪酬体系改进

（一）沟通薪酬体系

服务行业在对人力资源薪酬体系中沟通薪酬政策进行改善的过程中，主要有调整方案、薪酬制度以及波动因素等项目。传统服务行业发放绩效薪酬与调整方案主要在财年结束后，很难使激励效果长期保持。为此，服务行业需要在自身经营特点的基础上对员工传递预订业绩目标，这在较大程度上能够使薪酬谈判的透明化，在此基础上员工可对自己的业绩进行全面了解，并且能够进行针对性改进，以此起到长期激励目的，这对提高员工工作积极性具有较大的促进作用。

（二）调整薪酬结构

从服务性雇主角度进行分析，“高绩效工资+低基本工资”薪酬结构对企业自身的发展发挥着较为重要的作用;从员工角度进行分析，低基本工资会在一定程度上降低员工工作积极性，并且在此基础上高绩效工资也为员工承压工作构建基础。所以，我国服务企业使用该薪酬结构的过程中需要进行调整，应当提高基本工资比例，并且在此基础上对绩效工资组成实施全面调整，同时引进多元化的薪酬形式，比如红利、股票等，不但能够降低员工跳槽率，而且还可获得人才价值。

（三）调解薪酬矛盾

薪酬是企业中的一项管理费用，是经营摊销成本的一个部分，但是从员工角度来说是一种收益，实现企业成本与员工收益最优是企业需要重点关注的问题。所以，员工与雇主之间的薪酬矛盾在不完全消除的基础上把薪酬矛盾降低到最小化，能够通过强化共同、缩短合同期限以及引入竞争机制等方法，并且在此基础上还应制定长期的发展目标，以此为员工构建良好的发展平台，这对企业效益的提高具有较大促进作用[4]。

（四）制定薪酬标准

人力资源部门需要对该行业薪酬标准进行有效考察，并且在此基础上把企业薪酬待遇水平进行设置，与该行业薪酬水平保持在较小的变动区间，其中可以适当扩大上部区间变动值，下部区间变动值不能过度缩小，不但能够确保企业引进优秀人才，而且还可为企业的较快发展奠定良好的基础。

五、结语

综上所述，我国服务行业在发展的过程中，逐渐成为了我国较为重要支柱型产业，这就需要对该行业中人力资源薪酬体系实施全面完善，这对我国经济发展具有较大促进作用。为此，应当对人力资源薪酬体系构建过程中出现的问题进行全面分析，并且通过有效的方法进行解决，在此过程中可以通过对薪酬標准、薪酬结构以及薪酬矛盾问题进行全面的解决，并且在此基础上还需要对薪酬体系进行有效的完善，只有这样才能充分发挥薪酬体系对员工的激励作用，以此为服务行业的发展奠定良好的基础，这对我国整体经济的持续发展具有较大促进作用。

参考文献：

[1]林展光.人力资源薪酬管理中存在的问题及改进措施探讨[J].金融经济，2017（8）：157-158.

[2]刘艳飞.人力资源薪酬管理中的绩效考核问题研究与探讨[J].现代国企研究，2017（12）：74-75.

[3]赵曦，张亚楠.ERP人力资源管理系统在薪酬管理信息化中的作用分析[J].中国管理信息化，2017（20）：58-59.

[4]安睿.论现代企业人力资源的薪酬和激励制度[J].科学与信息化，2017（21）：94-95.