巾帼家政：在自己专业里的闪光时刻

2020年10月18日至20日，第二届全国巾帼家政服务职业风采大赛总决赛在山东济南举行。来自全国31个省区市和新疆生产建设兵团的32支代表队共160名选手参加了家政服务人员、家政培训人员、家政经理人3个类别中家务料理、母婴护理、养老护理、家政培训、家政经理5大项目的技能竞赛角逐。

10月19日早上7点20分，各地选手4人一组，依次进入备战室。7点30分，在率先进行的母婴护理和养老护理比赛中，选手们先是在看护车上熟练地操作设备，一边操作，一边向评委解说意图;而后俯身照看模拟对象、表示慰问;最后挺身直立回答评委的问题……记者发现，在每一项15分钟的实操考核中，大多数队员动作娴熟，表现良好，整个过程紧张有序。

家政培训：专业人做的专业事

来到山东济南阳光大姐培训基地，从事16年家政培训工作的吉林省代表队队员冷秀金很受感动。她感慨，如果全国每个地方都有这样一家机构，我们的家政事业真的就是大有可为了。她所参加的是母婴护理项目比赛，“2003年国家才有这项职业，我2004年就去报名学习了，真的很热爱这个行业！”她激动地说道。

冷秀金说：“孩子3岁之前的教育非常重要，每一次我做母婴护理培训时，第一节课我一定要讲一个标题，叫做‘职业母婴护理人，成就人生美好未来’。我们作为培训师，在整个运营培训中的主要目的是影响人的灵魂，这需要我们的个人魅力、职业素养、知识结构。”

“你对学员的培训是否专业？你对他们的影响够不够深？你能不能让他培训完后再投入到家政育人工作中去？这些点点滴滴都直接影响到孩子。”冷秀金在16年里不间断地做着家政培训工作，既有言传又有身教。

母婴护理：想赢得尊重，需业务精湛

0～3岁是新生儿人生中非常关键的阶段。优秀的母婴护理，主要对孕妇分娩后的心理、健康、饮食、体形及新生儿成长发育、健康成长、疾病护理等提供服务。

“一个家庭里有两个宝宝，一个1岁半，一个出生才7天，一個要教会他用筷子吃饭，另一个要喂母乳……”来自山西省的代表队的选手饶益珲赛后挠着头说，“实操题目更重视对综合性操作能力的考察，做一名好‘月嫂’，其实并不容易。”

广东省代表队选手赵贵平则胸有成竹：“严格的标准化选拔和考核很重要，但我平时就很注重把书上的理论用于日常母婴工作，我很享受比赛过程。”

赛后，青海省代表队选手邱如意感慨山东省相关培训机构和设施的完善，同时，在业务水平上也感到“人外有人，山外有山”。

谈到当今家政工作的现状，“很多人觉得家政服务行业工资低、服侍人、不上档次、不受人待见。人家都说‘我来找保姆’。”赵贵平说，“这是偏见，我们也是有名称的！我们叫家政服务员对不对？在我们广东月薪起步价5 000元，加班还有补贴费。想赢得尊重，还得业务精湛。”

“对于我来说，不管别人看得起还是看不起，首先我们自己得看得起自己。”饶益珲说，“我一定会一直干下去，因为我才30来岁，我还能干到50岁、60岁。”

养老护理：要有爱心、责任心和耐心

一个国家对老人的态度，体现着一个民族的文明程度。养老护理，正成为炙手可热的行业。

“我的实操项目一是轮椅的使用，比如说把老人从床上扶到轮椅上，推老人上坡或下坡。”广东省代表队选手江花表示，对老人的人文关怀需要贯穿整个养老护理的过程，“二是烫伤的处理，比如发现老人被烫伤，你肯定要安抚老人，关心老人的伤情，再根据老人的伤情进行相应处理。”

海南省代表队选手李英碧赛后也表示：“我国的老龄人口已经占了很大的比例，作为一名养老护工，首先自己要有爱心、责任心和耐心。古人不是说了嘛，‘老吾老以及人之老’。”

“我觉得所有养老的实操都源于生活，我既不把它当成竞赛，也不把它当成实操，我把它当成是照看自己身边的奶奶和爷爷。假如你看到奶奶、爷爷有什么心理和生理需求，你帮他就可以了。”江花说。

家政经理：“互联网+智慧家政”，满足用户多元需求

本届比赛专门加了一项家政经理人比赛项目。作为一名家政经理，吉林省代表队选手王安丽说：“我们5名参赛选手是经过层层选拔才站到今天的赛场上的，很不容易。所以我们很珍惜这次跟全国同行精英共同交流的机会。”

随着社会的发展，家政服务行业的门槛会越来越高，对家政经理人也就提出了越来越高的要求。王安丽表示，在激烈的家政服务行业市场竞争中，家政经理人是承上启下的一个职位，家政经理应在赢得同事的拥护、赢得组织信任和做出一定成绩的同时，在明晰企业的发展战略、合理构建协调团队、科学运作家政服务公司等方面共同努力。

“我觉得家政经理人的水准和能力提升是很重要的，不像过去，我只需一张桌子、一部电话，简单地用笔记就可以了，现在已经进入5G时代，‘互联网+智慧家政’才能够满足用户的多元需求。现在人们的生活节奏加快，对服务标准、服务质量、服务速度的要求也相应提高，所以对新时代的家政经理人又提出了更高的要求。”王安丽说。

本次大赛经过激烈角逐，最终李晖等100名优秀选手脱颖而出。

（来源：金台资迅）