铜川市长寿老年公寓：转型发展，医养结合

铜川市家政服务网络有限公司（以下简称铜川家政）成立于2009年，经过11年的发展，现已成为实现员工制经营、加入省家协、注册家政服务商标、实现家政服务信息化管理的铜川市家政服务龙头企业。该公司先后被发展家庭服务业促进就业部际联席会议办公室评为“全国千户家庭服务企业”，被陕西省商务厅评为“拉动内需保障市场供应先进单位”，被陕西省家庭服务业协会评为“陕西十大家庭服务著名企业”“知名服务品牌企业”“诚信服务企业”。公司总经理王西平先后被评为“全国第三届道德模范提名奖获得者”“陕西省劳动模范”“陕西省道德模范”。

在做大、做强家政服务业的同时，针对我国老龄化日趋严重的问题，2014年，铜川家政抓住国家鼓励民间资本进入养老服务领域的机遇，开始向养老服务业转型。铜川家政自筹资金6 000万元，建设了建筑面积达8 600平方米，拥有300张床位、152位医护人员的铜川市长寿老年公寓（以下简称公寓）。公寓下设具备二级医疗资质的孙思邈老年康复医院，配备核磁共振、DR、彩超、生化分析仪等二级医院应有的专业医疗设备。公寓内还设有老年康复中心、老年养生餐厅、老年文体活动中心、孙思邈中医堂。此外，公寓还建有新型智慧养老信息平台，创新引进了机器人养老服务员。

公寓2016年就将医养结合付诸实践，是国家、省、市医养结合试点单位，也是陕西省医养结合示范单位。

公寓以医养结合为特色开展养老服务，在品牌化运营、标准化服務上狠下了一番功夫。

在医养结合方面，公寓针对老年人患心脑血管病较多的情况，同延安大学咸阳医院合作，在孙思邈老年康复医院设立了心脑血管病专科。公寓设立的孙思邈中医堂，把传统中医疗法充分应用到养老服务中。为更好地服务失能、半失能老人，公寓投资建设了康复中心。康复中心拥有各类康复设备200余台（件）、职业康复师25名。有病治病，无病养老，医疗和养老在公寓实现了无缝对接。

在品牌化运营上，公寓发挥地处照金革命老区的优势，在国家商标局注册了“照金红嫂”商标。商标注册后成立了“照金红嫂”专业服务队伍，由于拥有技术过硬、服务优质、多媒体宣传到位的优势，“照金红嫂”已成为有一定知名度的养老服务品牌。“要养老，找红嫂”已成为铜川老年人的口头禅。

在打造品牌化服务队伍的同时，公寓在铜川裕丰园小区建设了卫生服务中心和日间照料中心。日间照料中心重点为老年人提供日间照料养老服务。卫生服务中心则派医护人员深入社区老年人家中，为老年人建立健康档案，为失能、半失能老人和老年慢性病患者开设家庭病床。卫生服务中心还同众多有医疗服务需求的居家养老老人签订家庭医生服务协议，让在社区内居家养老的老人足不出户就能享受到及时、周到的医疗服务。

为将现代网络科技应用到养老服务中，公寓多次派员工赴外地考察学习，在科学论证的基础上同江苏慧明集团签订了智慧养老技术服务协议。江苏慧明集团为公寓建设了功能齐全、技术一流、终端设备先进的“智慧养老信息平台”。公寓还引进了江苏慧明集团的养老服务机器人、失能及半失能老人智能护理床、失能及半失能老人智能洗浴器等现代化智能养老服务设备。这些智能终端、智能设备的使用，使公寓的智慧养老走在了全市同行的前列。

公寓自创立之日起就把标准化服务纳入公寓主要议事日程，成立了以公寓院长为组长的公寓标准化服务领导小组，多次派人参加各部门举办的标准化培训，建立了健全完善的公寓管理制度、服务标准，编制了消防、食品安全等工作预案。对照民政部发布的《养老院服务质量大检查指南》中的115项条款，铜川家政投资87万元查漏补缺，完善了公寓的各项设施设备。目前公寓正在着手进行服务质量体系认证工作，目标是通过服务质量体系认证促使公寓的标准化建设跃上新的台阶。

医养结合、机构养老、日间照料、品牌化服务队伍、家庭医生和家庭病床、先进的智能化信息养老服务体系，使公寓的养老服务形成了富有特色的医养结合、服务无缝对接、大范围辐射的良好格局。转型发展不仅延长了铜川家政的产业链，更对改善民生、促进社会和谐发挥了重要作用。

（来源：陕西省家庭服务业协会）