中国银联与银行等机构 抗击疫情各显神通

葛辛晶

鼠年伊始，新型冠状病毒感染的肺炎疫情骤然而至，牵动着全国人民的心。面对来势汹汹的疫情，党中央、国务院高度重视，对疫情防控作出全面部署;习近平总书记作出一系列重要指示，多次主持召开会议，对疫情防控工作进行研究部署，提出明确要求，坚决遏制疫情蔓延势头。

疫情就是命令，防控就是责任。面对严峻形势，中国银联与银行等机构认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，主动作为，形成合力，相互支撑，在保障经济市场平稳运行的同时，充分发挥自身在抗击疫情中的重要作用。

2月1日，中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局联合发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（以下简称《通知》）。《通知》要求，金融部门要采取一系列措施，进一步强化金融支持疫情防控工作，保障民生和支持实体经济稳定发展。

中国银联在行动：

捐款1500万元  提供多项优惠措施

病毒无情，人间有爱。在《通知》发布以后，中国银联在第一时间响应要求，积极主动地投入到疫情防控工作中来，并从多个维度入手，开展相关应对措施，助力疫区度过难关（图1）。

捐款1500萬元，设立“抗击新冠肺炎专项救助资金”。2月11日，中国银联通过中华慈善总会捐款1500万元，设立“抗击新冠肺炎专项救助资金”，与一线工作者同心战“疫”。

此次专项救助资金由湖北省防疫指挥中心统一作为防控疫情专款使用，主要用于两方面：一是用于参加疫情防控的一线医务人员，以及新闻媒体、一线采访记者购买防护物资，包括消毒物品、防护用品、药品等，为疫区一线医务人员、一线采访记者提供安全防护。二是用于湖北省及全国各地援鄂医疗队医务人员，疫情防控的一线医护人员，以及媒体、一线采访记者，为其提供疫情期间慰问抚恤等。

针对重点疫区提供取现、消费相关优惠措施。根据中国银联公司党委决策部署，中国银联联合主要商业银行紧急制定手续费优惠方案，于2月2日发布《关于实施金融服务手续费优惠支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的函》。在疫情防控期内，对重点疫情地区实行“取现减免”“消费服务手续费优惠”等措施。主要包括：一是对湖北辖内的境内银联卡跨行取现业务，免收银联网络服务费和受理机构代理手续费。各发卡机构也在积极研究持卡人取款手续费用优惠减免措施并推动业务技术调整事宜。二是对各地疫情防控相关的医院、慈善机构减免发卡行服务费和银联网络服务费。对全国范围小微商户银联二维码收款交易，中国银联按比例向收单机构或服务商返还手续费，降低小微商户的收单手续费成本，推动提升收单机构对小微商户的服务水平。上述优惠措施自2020 年2月2日起至国家确定的疫情结束之日止 。

开通“云闪付”捐款渠道，募集善款240万元。据悉，在大年初一当天，中国银联连夜组织市场、产品、开发、运营等各条线力量，全力攻关，仅用半天时间就在“云闪付”App中紧急上线“武汉加油 爱心捐赠”的实时捐款通道，该通道不仅不收取任何手续费，甚至还可以抵扣“云闪付”红包，换言之当用户在捐款时，“云闪付”也在一起帮忙分担责任。

自捐款通道上线以来，社会各界踊跃参与，中国银联还动员全系统力量快速行动，包括身处疫情中心的中国银联湖北分公司在内的多家分公司都积极协调当地捐款通道。截至2月3日，社会各界四万名爱心人士参与到“云闪付”App爱心捐款当中，共募集善款240万元，为疫情攻坚送上了温暖的力量。

在一笔笔善款汇聚到“云闪付”App爱心捐款渠道的同时，社会各界的爱心人士还在捐款页面下方写下了自己的一份祝福。他们中有祖孙三代都是军人的退伍兵，有主动捐出自己压岁钱的小朋友，有捐出了自己刚领的学生补贴的武汉地区在读研究生……

正可谓病毒无情，人间有爱，此时此刻，我们同“云闪付”一道见证了社会各界爱心之力，他们凝聚成一股强大的力量，为疫情防控提供了有力的支持。

提供优质快捷高效的支付结算服务。中国银联联合成员机构，确保银行卡跨行转接清算系统平稳运行，及时提供优质快捷高效的支付结算服务。疫情防控期间，银联付款结算系统7×24小时不间断运行，确保银联个人、各类商户及企业用户的快速结算水平，为个人及商户等应对春节假期和疫情防控做好相关资金保障。

确保银行卡跨行转接清算系统平稳运行。中国银联组织各生产运营单位细化生产系统连续性保障及疫情应对预案，加强对湖北等疫情高发地区的网络、交易环境监控与保障。2月3日，春节假期后首个工作日，中国银联共处理跨行交易资金4.5万亿元，确保交易转接、清结算工作稳定运行，推动实体经济正常运转，为企业有序复工复产做好相关支撑保障工作。

“云闪付”防疫抗疫专区，万名医生免费义诊。2月6日，“云闪付”App内上线了“防疫抗疫”专区，其中涵盖“全国疫情实时数据”“返岗返校疫情防护”“免费义诊”“药房门店优惠购”等版块，不仅帮助用户了解疫情的最新进展，还能在很大程度上缓解用户担心生病不敢去医院就诊的焦虑。

输出更多海外渠道支持及服务。在疫情预防工作方面，银联国际从两方面着手。

一方面，银联国际在海量受理银联卡的境外线上商户中，筛选并持续更新“商户清单”，如存在口罩货源、发货迅速的境外电商平台。同时，提供跨境线上支付服务，不收取货币转换费用，并对在“商户清单”中的消费提供双重补贴：一是动态调整汇率，提供标准基础上更优汇率;二是通过部分银行发行的银联跨境返现卡进行笔笔返现补贴。

另一方面，对已有出行安排的游客，数十家受理银联卡的境外航空公司已经推出一定条件下的免费退订政策，包括全日空航空、新加坡航空、卡塔尔航空等，可以申请退还费用至银联卡。此外，Agoda等受理银联卡的跨境旅行预订平台也推出了取消政策，费用也可退还至银联卡。

此时此刻，中国银联竭尽全力，始终奋战在支付服务第一线，为打赢疫情防控战贡献银联之力。

工商银行在行动：

建立境汇款绿色通道 提供紧急贷款34亿元

作为“宇宙行”的工商银行在新冠肺炎疫情面前，与全国人民一道，全力支持打赢疫情防控阻击战。

积极启动捐款工作，及时推出12项举措。早在1月26日，工商银行党委就召开第二次专题党委会，决定首批捐款3000万元支持疫情防控工作，并于当天即完成审批流程。两天后的1月28日，工商银行党委召开了第三次专题党委会，进一步研究部署疫情防控工作。在前期相关安排的基础上，推出12项举措全力支持疫情防控。

建立跨境汇款“绿色通道”，发挥全球支付优势。为迅速满足境内外采购和捐赠医疗物资等跨境汇款需求，工商银行充分发挥全球支付优势，建立跨境汇款绿色通道，为防控新冠肺炎疫情跨境资金汇划提供专业高效服务。

据悉，在中国人民银行、银保监会、外汇管理局、海关口岸等部门的支持指导下，工商银行逐个解决节日期间清算假日、大额资金、小币种购汇、跨境汇款等问题，迅速搭建起从基层到总行、从个人到对公、从中国到全球的跨境支付绿色通道。依托覆盖全球6大洲、150余个国家和地区的本外币支付清算网络。1月27日，工商银行在1个小时内即为一家企业完成日元、韩元、美元3个币种近千万元跨境汇款，协助多家中国医药公司成功购买境外防疫物资。

提供紧急贷款34亿元，小微企业贷款逾7亿元。据工商银行官方微信消息，截至1月31日，工商银行已通过绿色通道，为200多家疫情防控领域企业提供紧急贷款34亿元。其中，工商银行向通用技术集团紧急投放4亿元贷款，支持企业紧急生产医用防护服。另外，仅用1天时间，完成中国医药2亿元流动资金贷款审批和发放，支持企业紧急采购17.7万只口罩、12.18万个水银温度计、3900套防护服、3000副护目镜并配送至疫情防控单位。支持中国技服进口4万瓶手部消毒液、抗病毒干扰素等。另外，截至1月31日，工商銀行通过小微企业专属服务、绿色通道等措施，向840多户防疫相关小微企业发放贷款7亿多元，助力小微企业渡过难关。

农业银行在行动：

积极建立“爱心捐款”线上通道

新冠肺炎疫情发生后，1月26日，农业银行向湖北省慈善总会首批捐赠3000万元，用于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。与此同时，农业银行还紧急开辟了“爱心捐款”线上专用通道，积极发动社会力量支援疫区。

此外，在前期相关部署基础上，1月28日，农业银行研究出台18项措施，从加大专项信贷资源配置及政策倾斜力度、及时提供优质快捷高效的金融服务、提供多种形式金融支持、积极做好捐赠工作、加强组织领导和资源保障等多方面，深化加强精准金融服务，以金融力量助力打赢疫情防控阻击战。

中国银行在行动：

多措并举 海外机构驰援国内抗击疫情

在防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的关键节点，中国银行不仅迅速对疫情应对工作进行研究部署，出台10项防控举措，向湖北省首批捐赠3000万元，同时还发动遍布全球的海外机构迅速行动，携手驰援捐款捐物，积极采购国内抗疫紧缺物品，全力做好疫情防控各项金融服务保障。

据《哈萨克斯坦新观察》报道，1月27日，中国银行新疆分行与中国银行哈萨克斯坦分行第一时间完成1000万元人民币的兑换业务，协助新疆自治区政府在哈萨克斯坦采购防疫物资，为抗疫节省了时间，节约了成本。

1月31日，中国银行东京分行收到中国红十字会反馈的捐赠证明后，立即联系物流装箱。下午2点，采购的医用防护服被整整齐齐码放在东京物流仓库，等待被运往武汉。

同日，中国银行纽约分行首批捐赠的口罩已经运抵武汉，中国银行首尔分行驰援国内疫情防控的口罩已抵达北京，中国银行伦敦分行紧急采购的防护手套已装箱发往国内，中国银行巴黎分行、孟买分行发往国内的口罩也已在万里奔驰途中……

建设银行在行动：

海外筹措459万件防疫物资首期捐款快速到账

2月3日，在建设银行官方微信公众号“今日建行”中，发出了一封特殊的来信，即来自建设银行董事长田国立的“致全体员工的信”。

田国立在信中倡议在各地、各分行、各网点一线的员工们，坚守岗位为抗击疫情提供高效金融服务。在北京，建设银行总行相关部门员工值守岗位统筹调度，为全行提供快速响应支持。在海外，各机构全面发动，截至2月2日，从日本、越南、欧洲等地筹措459万件防疫物资，迅速驰援湖北疫区和部分基层网点，为医疗工作者和建设银行一线员工提供最亟需的防护保障。信中还指出，作为疫情期间最重要的工作，建设银行在春节期间发布了支持疫情防控金融服务“十项举措”、网点防疫和员工关爱“二十条细则”，以及一系列非常时期的非常措施。

同时，建设银行首期3000万元捐款迅速到账、免费为在鄂抗疫的医护人员提供保险保障、快速审批发放贷款支持疫情防控、开展农村和社区防疫科普宣传，以及全面强化网点防疫措施、优先确保一线员工防护物品供应。

没有翻不过的山，也没有跨不过的坎，除本文提及的银行外，还有众多机构也站在了疫情防控的第一线，积极担当起各自的社会责任，凝聚起抗击疫情的力量。我们相信寒冬必会过去，美好的春天必将到来！