地位难以动摇，功能不可替代

徐智

“全球疫情愈演愈烈，世界经济遭受重创。我国有幸最早挣脱，率先进入了逐步恢复的上行通道。”上海会展研究院执行院长、上海大学教授/博导张敏表示，然而空前严峻的国内外形势，对会展业提出了疫情防控常态化、安全复业有序化的严格要求。会展业要想走出停摆困境，必须全面落实工作重点新定位，抓紧抓实抓细防控常态化、复业有序化。为此，7月3日商务、公安、卫健三部委联合发文，要求在抓紧抓实抓细常态化有序化前提下，充分发挥展览业在扩大开放、增加就业、稳住外贸外资基本盘、拉动消费等方面的重要作用，推动经济社会持续向好发展。

张敏表示，会展业是以有组织现场集聚为特征的交往沟通服务业。其产业特征决定了它面对的是新冠疫情传染力空前的巨大风险，必须实施以人际隔离为标志的严格防控措施，因此被迫最早一个按下暂停键、最晚一个进入复苏程序。时至今日，世界各地防控疫情的最有效措施，仍然是居家隔离、口罩出行、暂停一切群体性聚集。但是会展业的定向式邀请、跨地域集聚、竞争性展示、互动式决策的作用机制，及其显著的贸易投资促进功能，又使之成为维护全球产业链、供应链、贸易链不至断裂的最有效平台。换句话说，作为资源配置枢纽和对外开放平台，各级各类展会为企业拿订单、找技术、促合作、保客户、开市场，地位难以动摇，功能不可替代。疫情防控常态化条件下，全面实现有序化复工复产复业，需要会展业绝地反击、率先奋起，在市场复苏中发挥全局性作用。会展业正是因此而受到社会各界乃至决策层的期待和关注。

无可否认，会展业自身需要变革创新，必须适应技术进步和时代发展做出改變。“但这是会展业的创新发展，以会展业成长壮大为目标。”张敏表示，尤其是面对疫情隔离现状，贸易投资紧缺加剧，会展业不得不尝试各种形式，为应对疫情阻隔采取务实之举，包括线上办展以履行责任义务，进而在严峻复杂的不确定性中，为全球采购商供应商提供某种确定性。比如127届网上广交会，其历史性贡献首先在于，鼠标一点、搜索查询，采购商供应商发现老朋友还在、好产品还在，希望和信心油然而生。有时候，信心比黄金更重要。云展会中的直播带货，云逛展、云洽谈、云签约，顺应的正是疫情之下国际贸易与投资严重短缺的紧迫需要。

与此同时，会展业在此过程中消化新技术、探索新模式、促成新业态、发展新动能，实现了自身的创新发展。例如网上直播、实况追踪、供需协商、客户维护、售后服务，以及签到识别、现场管理、接待服务、安保交通、风险管理，一切都有了新的形态。有限的成本投入，最终提高的是展会的经营效率。作为展会服务创新，目的就在于更好地提升会展体验、深化供需沟通、节约交易成本、发挥会展作用。

据实而论，应对疫情的展会服务创新，只会提升会展服务的能力和水平，不会取代疫情防控新形势下的会展业重启。“就好像疫情期间，大家都学会了手机网上购物、网上上班、网上开会、网上点餐、网上探亲，甚至网上恋爱。然而一旦疫情威胁逐步解除，上班、开会、探亲、聚会、恋爱，还是要正常进行。”张敏表示，这是因为人类从来不是以孤立自闭的方式生存和发展。生产生活离不开相聚、相交、相处、相知、相亲和相爱。没有沟通，就没有理解。没有交往，就没有信任。没有理解和信任，就没有贸易和投资。当然，为了沟通交往多样化高效化，会展业必须接纳新技术、开发新模式、拥抱新业态、开创新格局。

张敏表示，会展业眼下最重要的，还是根据三部委文件，全面落实工作重点新定位，抓紧抓实抓细防控常态化、复业有序化。具体如何落实，这份文件非常接地气，要求根据“谁举办、谁负责，谁组织、谁负责”原则，压实政府的属地责任，承办方的主体责任，举办方和场馆方的防控责任，参展商、服务商的联防联控责任，餐饮酒店的协同责任，同时鼓励展会服务创新，加强人员培训，强化防控宣传。尤其是运用互联网大数据手段，采取线上登记、错峰参观、人员限流、实名入场方式，做好注册、安检、门禁、办证、入场、对接服务，确保口罩防护、社交距离，不给疫情反弹以可乘之机。