全媒体疫情防控平台建设实践与思考

摘  要：为打赢抗击新冠肺炎疫情阻击战，积极组织复工复产推动经济建设，党媒记者冒着生命危险深入最前沿、第一线。如何借助最新传媒技术将最珍贵的采访在唱响主旋律，传播正能量中以最快的速度发挥最大价值，成为当前身处媒体融合大潮中媒体人思考的重要问题。大众报业集团充分利用大数据、云计算等传媒技术，整合新闻报道资源和党媒服务，自主开发建设了全媒体疫情防控平台，推出了“众志成城 抗击疫情”“疫情防控指南”“精准防疫 有序复工”等系列大数据融媒体产品，探索了传媒技术与新闻内容深度融合的新闻生产新方式。

关键词： 新冠肺炎;疫情地图;大数据;全媒体

发端于2019年底2020年初的新冠肺炎疫情，成为党和国家面临的一次重大考验，也是一场没有硝烟的“人民战争”。在这场“战争”中，党媒也开展了一场惊心动魄的舆论战，党媒的权威、真实、快速、丰富报道成为这场舆论战中的主流。支撑这场舆论主流战，传媒技术发挥了越来越重要的作用。大众报业集团（以下简称“集团”）充分利用大数据、云计算等传媒技术，整合权威新闻报道资源和党媒服务，开发建设了全媒体疫情防控平台（以下简称“平台”），笔者有幸统筹参与，实践了一条传媒技术与新闻内容深度融合的新闻生产新方式。

1.平台筹划

疫情信息的地图呈现形式，较早的是来源于互联网商业平台。如丁香园较早上线的疫情地图，以其快速、准确的数据获得大量关注，并不断迭代更新加入数据分析、医疗信息等内容。之后也陆续看到新浪、腾讯、百度、搜狗、网易等推出类似平台，新浪、腾讯细化到省级数据的呈现，百度融入了迁徙数据，搜狗加入了热搜榜，网易整合了公开课。这些平台虽各有特色，但还有些共性特点，第一是大都以全球数据和全国数据为基础，再延伸到省级数据的呈现，缺少与用户最密切相关信息的呈现;第二是数据的呈现大都是固定版式，缺少交互体验;第三是整合的大都是全网内容，一是内容混杂二是实效延后，涉及山东的内容不少是抓取集团媒体的新闻报道。

为方便广大用户第一时间了解山东省委、省政府在新冠肺炎疫情防控中的措施，及时掌握全省各地疫情信息、确诊患者行程、防控动态及防疫知识，增强打赢疫情防控阻击战的信心，同时为广大用户提供科学精准防控参考，坚定恢复生产推进经济建设的决心，解决互联网商业平台同类产品不足，集团融媒体中心推出具有新闻性、实效性、交互性、实用性、贴近性的全媒体疫情防控平台“众志成城 抗击疫情”“疫情防控指南”“精准防疫 有序复工”，设计了“疫情地图”“求助平台”“鲁力同心”“融媒播报”“防疫知识”“精防地图”“端媒报道”“我写春耕”等板块。

2.平台特点

新闻性：平台整合了集团各媒体关于疫情防控和复工复产相关的权威新闻报道，汇集了集团融媒体中心策划制作的抗疫融媒体产品，配置了权威媒体报道的防疫知识，大大提高了平台的新闻性和权威性。

实效性：集团各主要媒体均基于“齐鲁智慧媒体云”进行新闻采编生产和发布。[1]平台对接了“齐鲁智慧媒体云”数据接口，权威新闻报道与各平台同步呈现，大大提高了平台的实效性。

交互性：通过平台场景式应用，在用户可能的点击处都设计了用户交互功能，大大提升了用户的交互体验。

实用性：平台对接了确诊患者“行程查询”数据库、确诊患者“小区查询”数据库，开发了“新冠肺炎党媒求助平台”，为用户提供了多项疫情防控的实用功能，大大提高了平台的实用性。

贴近性：笔者之前的研究发现，与用户距离越近、相关性越近的内容，越是用户感兴趣的内容[2]。基于这种思路，平台整合了细化到县（市、区）、小区的疫情数据，提供了各县（市、区）的确诊患者零增长天数，汇集了每一位确诊患者的详细情况，为山东用户提供了更贴近更翔实的信息，大大提高了平台的贴近性。

3.组织开发

产品研发过程中，经过精心策划和周密论证，紧急调集技术骨干10人，编辑骨干3人，共同推进，攻坚克难，集中人力、集中时间投入到平台开发中。

平台开发团队探索了顶层策划、技术开发、体验设计、内容采编等协同快速工作的融合生产方式。顶层策划丰富了平台规划，融合抗疫新闻报道、防疫知识、确诊患者详情、行程查询、小区查询、党媒求助平台等服务。技术开发探索技术可行性并实现疫情数据可视化呈现、新闻报道集成、数据库对接、交互功能开发等。体验设计实现界面设计，操作布局，交互体验开发等。内容采编选取编辑新闻内容，审核平台内容和数据等。团队成员之间通过网络协作，连续作战，惜时如金，攻克一个个技术难题，把好一个个内容关口。

技术开发根据应用推广反馈和后台数据监测，大约每3天完善迭代一个版本，每个版本内测时页面都会被反复打开上千次，精雕细琢。经过十几个昼夜的集中突击研发，2月4日，大数据融媒体产品“大数据新闻|众志成城 抗击疫情”上线。之后又不断完善升级，拓展领域，深化服务，于2月7日推出“新型冠状病毒肺炎党媒求助平台”，2月9日推出“大数据新闻|疫情防控指南”，2月24日推出“数据读图|精准防疫 有序复工”。后续又推出了微信小程序版、电脑网页版，逐渐完善产品形态。

4.关键技术

该平台基于“齐鲁智慧媒体云”，采用大数据、信息与通信、AI短视频智能生产、地理位置信息等技术，梳理卫生健康主管部门权威数据资源第一时间交互呈现山东各地市及县（市、区）疫情详情，对接确诊患者行程紧急查询数据库、确诊患者小区数据库实现接触者随时交互查询，整合确诊患者详情、防控动态及防疫知识等重点融媒体报道，监测各县（市、区）确诊患者连续无增长天数，为广大用户和管理决策部门提供最及时的抗疫报道和最实用的交互体验。

4.1大数据技术支撑平台主体架构

平台最核心的就是采用了大数据技术对数据进行收集、分析、呈現和管理。

对于数据自动收集，采用技术监测省、市卫生健康主管部门官方网站发布数据的方式，自动将数据抓取放入管理后台。数据层级包括省级、16个市级、137个县级数据;数据维度包括确诊、疑似、出院、死亡、重症、危重症、密切接触、解除观察、正在观察等维度的人数;更新频次是每天两次，但监测程序每10分钟轮询一遍目标网站。对于平台展示的新闻报道数据，直接对接“齐鲁智慧媒体云”数据接口，实时调取呈现已发布的新闻报道。

对于数据整理分析，根据前端展示需要，后台根据逻辑关系设计计算函数进行自动计算，并将计算结果保存为静态数据，便于平台调用快速呈现。为了确保抓取数据与公告数据一致，设置了数据审核发布环节，均由编辑负责审核无误后发布。

对于数据可视化呈现，采用了ECharts的可视化组件。在地图呈现方面，采用GeoJSON地图数据结构编码格式来组织山东省级地图和16市包含区县的地图数据，通过JavaScript前端代码来解释地图数据，矢量化呈现。根据各地市、区县的确诊患者数据给地图相应区域着色，将每日新增以数据的形式显示在地图相应区域，在各区域加载点击交互操作弹出交互窗口，提供进入地市数据详情和地市报道的入口。对于疫情趋势图表，则是通过JavaScript前端代码设置ECharts图表组件的各属性，调用jQuery库中的动画函数，每隔4秒钟以动画形式根据后台数据绘制一遍趋势图，趋势图中的每个数据节点，提供了用户点击交互操作，详细显示该节点表示的数据含义。

对于数据后台管理，开发了一套管理系统对前面几个环节进行全程管理。数据主要以JSON格式和文件系统的方式进行管理，主要目的是便于代码解析，将数据计算和数据展现在逻辑上分离，减少加载时间，提高页面性能。

4.2各类相关技术丰富平台功能

为了提高用户使用体验，还采用了信息通信、AI短视频智能生产、位置信息服务等技术。

“抗疫指南”栏目收集了全省集中收治定点医院，全省各市疾控中心、定点医院、发热门诊的联系信息以及全省各地开通的心理救助热线，为方便用户使用，我们使用HTML页面的超链接标签电话属性，实现用户点击电话号码后在手机上直接拨打的功能。

为了快速上线，“疫情趋势”栏目采用“AI短视频智能生产平台”，快速设计制作疫情趋势图短视频，丰富平台展示效果。“融媒传播”栏目主要采用AI短视频智能生产平台，引入虚拟主播、文字识别、语音合成等技术，快速生产抗疫短视频作品。

“求助平台”栏目，对接的“新冠肺炎小区查询”功能，通过获取手机位置信息，与地图位置信息自动匹配定位所在城市，展示所在城市有确诊患者的小区信息，同时计算用户与小区之间的大体距离，方便用户尽量避开这些地方。

5.重点难题

在平台开发建设过程中，虽然可以大量调用云端服务和已有框架函数库以便快速完成，但在实施过程中还有不少具体的现实难题。

5.1样式控制问题。

整个平台的样式，主要通过CSS代码来进行控制，在样式控制方面，遇到了不少难题。一方面，要解决各种设备不同分辨率尺寸以及不同系统环境的兼容适配;另一方面，要解决调用不同云端服务页面的返回控制问题。对于兼容适配问题，主要采用了相对定位、绝对定位、微调定位等方法调试解决。对于返回控制问题，主要采用了透明弹窗加载第三方页面的方式进行控制。

另外，对于全省各市500多个医疗机构和400多个心理咨询热线信息展示，我们也做了多轮次的尝试，最后以用户使用场景思维，确定以城市为组织纲目，每个城市后面配置疾控中心、定点医院、发热门诊、心理咨询等信息，每点击其中一个子类，只显示对应分类信息，大大减少了显示空间，也方便了用户使用。

5.2跨域访问问题。

平台开发是通过分解为多个子任务，由团队成员分头并行进行的。因此，在开发子模块“新冠肺炎党媒求助平台”时，就遇到了跨域访问问题。求助平台开发完毕后功能测试一切正常，但在分享微信朋友圈时发现分享页缺少Logo。加载分享页Logo功能是另外一个子域名下的Web服务。“求助平台”加载该Web服务后解决了分享页Logo问题，但是又造成了微信环境中求助功能报错。经排查，是由于在微信环境中出现了未经微信环境认证域名的跨域访问问题，而微信环境认证域名仅限定3个，最终采用认证域名进行反向代理指向求助平台地址及分享Logo的Web服务地址的方式解决。

5.3可信域名问题。

为了开发微信小程序，平台各模块都需要配置具有加密功能的https Web服务。但发现有部分模块域名还未采用https加密。为加快进度确保可用，采取两种解决方式同时进行的思路。一种方式是在第三方CDN网络加速云服务上，用户访问侧增加一键证书实现https访问;第二种方式是在集团本地服务器配置加密数字证书，搭建一套全新的https Web服务器。

5.4地图数据拼合與旋转问题

由于开发过程中，需要包含各县的山东地图，但手头上只有每个市的含县地图数据，所以进行了自主拼合。这个地图的拼合是否成功，成为“精准防控 有序复工”产品能否上线的一个关键难点。拼合难点在于研究复杂的数据格式和庞大的坐标点位数据。技术人员经过潜心研究，通过测试、推算、验证，终于拼合成功，其中光坐标数据对就有4万多个，数据串8万多个。全省137个县域地图同时展现在手机屏幕上时，产生了过于拥挤的体验。为此设计了旋转90度全屏显示地图的解决方法，但对手机屏幕操作定位带来了极大的困难。开发人员尝试对地图数据进行旋转控制、调换坐标系等方法都没能解决地图旋转后各县域地图上交互信息窗显示问题。冥思苦想后的一个偶然，发现直接旋转控制显示地图的浮层弹窗，很好的解决了地图旋转问题。

6.应用效果

平台首先在大众日报客户端、海报新闻、齐鲁壹点、半岛新闻、农村大众客户端、经济导报客户端、掌握鲁中等集团所有端媒平台发布，后续在大众日报两微平台、集团两大千万级微博齐鲁晚报和半岛都市报等发布，半岛网、山东法制报网第一时间推送。平台各模块上线次日，大众日报、齐鲁晚报在显著位置刊发报道消息，立刻吸引了广大网友的高度关注，成为此次战“疫”报道中的爆款产品，被广大网友称为打赢防控疫情阻击战和复工复产的作战图。

7.问题思考

7.1由平台开发引发的大数据融媒体产品时度效的思考

在全媒体疫情防控平台建设过程中，全程都需要把握好时度效。在“时机”方面注意了平台及时上线，适时完善;在“力度”方面注意了平台深耕山东特色，与商业平台实现差异化定位;在“效力”方面加大推广传播力度，内整集团报网端微传播矩阵，外联各商业、公号平台和合作单位，大大提升传播效果。

7.2由數据获取引发的数据价值的思考

权威数据最好来源于主管部门，数据的使用最好有数据接口。为此我们搜寻了卫生健康管理部门官方网站，查找了公开的政务数据。然而现实却发现官方网站公布数据只在大致时段，而且主要是文字描述和表格图片;公开的政务数据虽然有数据接口，但不够全面、不够及时。由此想到，互联网虽然链接起了大量数据，但各行各业的数据又分散在各处，格式不同，标准不一。这些现实问题，大大影响了数据的分析、挖掘和应用。全媒体疫情防控平台建设核心在于数据的分析利用，而实际上数据的获取、整理，却花费了大量精力。所以要释放数据内含的规律和价值，尽快实现数据的科学治理，助力国家治理能力现代化建设，就要在数据管理、数据规范、数据标准、数据时效等方面，做更多的工作。。

7.3由平台推广引发的平台建设的思考

平台开发完上线后，遇到一个新的问题就是对外推广难。在对外推广的过程中发现，除了具有严格限制的微信、微博外很多商业平台都拒绝发布来自其他媒体的链接稿，只发布内容副本。各商业平台都希望汇集用户流量，大都采用“许进不许出”的策略，重在打造各自的平台生态。主流内容与商业平台的议价能力处在相对失衡的状态。面对这样的现状，各级媒体特别是党媒需要潜心经营各自的传播平台，各级管理部门也需要统筹核心政务信息资源助力党媒平台壮大，提升主流内容与商业平台的议价能力。“学习强国”学习平台，就树立了一个很好的榜样，汇集越来越多的权威优质内容资源，聚集越来越多的党政用户，形成了越来越强的影响力。

小结

全媒体疫情防控平台的建设，利用先进技术，突出实用性和互动性，以大数据技术为支撑，融入内容策划和新闻报道，探索了传媒技术和新闻内容深度融合的新路径。技术与内容的深度融合，探索了媒体融合生产的新方法，探索了媒体由新闻宣传机构向信息服务机构转变的新方向。

[1]汤代禄，陈圣琳，毕聪毅.媒体深度融合的四个实践落脚点——对全国两会全媒体报道中心建设与应用的思考[J].《青年记者》，2019（5月上）：51-52.

[2]汤代禄，贾立平.技术融合的探索与思考[J].新闻战线，2019（3月上）：65-67.

作者简介：汤代禄（1977-），男，济南，正高级工程师，大众报业集团（大众日报社）融媒体中心副主任，集团技术委员会委员，系统架构设计师、系统分析师、信息系统项目管理师。研究方向：媒体融合/互联网技术。